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El pasado domingo día 18 de abril de 2021, paseando tras una comida, pasamos por una oficina de Bankia, una que procede de Caixa Rural de Girona y también de Banca Jover, luego tuvo un cartel de Caja Madrid, hasta hace pocos días Bankia, e imagino que los carteles de Caixa Bank los acaban de poner, si bien desconozco que nivel de integración con CaixaBank tienen en este momento, en todo caso este no es el contenido del presente post.

Retrocedamos un poco en el tiempo, no mucho, la absorción del Banco Popular por parte de Banco Santander, y como poco del servicio a nivel de la “p” de pymes que ofrecían tanto el Banco Popular Español, como Banco Santander, algo conozco o, al menos, algo he sufrido en la parte de responsabilidad que ostento a nivel de empresa. Banco Popular tenía un servicio excelente para empresas, y en mayor medida para pequeñas, el mejor, el más rápido, el más eficiente, y a la vez habitualmente del “pool” de bancos de una empresa, si no el más caro, el segundo menos barato, aun con ello alguna cosa tenían, no sería desde luego la decoración de las oficinas, algunas o muchas de ellas, necesitadas perentoriamente de presencia de albañiles, vidrieros, empresas de mobiliario, etc. Entonces ¿Porqué muchas “p” de pyme seguían ahí? Por el precio, salvo excepciones, no era, la respuesta es un servicio de calidad, rápido y eficiente, incluso rápido para decirte que no, que no era posible tal o cual financiación, porque en tales casos, tener una diligente respuesta da la oportunidad a ir a otro banco a solicitar aquello y minimizar los efectos de tal negativa.

De hecho, la crisis del Banco Popular, en muy buena parte fue por un ímpetu de crecimiento rápido, entrando en el negocio del ladrillo tarde y mal, prestando en grandes operaciones, cuando desde hacía décadas su base de negocio eran las pymes y muchos particulares que lo tenían casi como una caja de ahorros, todo esto lo hacían no bien, sino mejor que sus competidores, y además se podían permitir el lujo de cobrar más caro que otros actores del mercado.

La pregunta es ¿Qué ha conservado Banco Santander del Banco Popular? A nivel interno, obviamente lo desconozco, pero a nivel de cliente la percepción es que absolutamente nada, insisto, a nivel de cliente el Banco Popular parece totalmente “abolido”, con lo que la segunda pregunta que se plantea es ¿Nada del Banco Popular era bueno, se hacía bien? Al final responderé la pregunta según mi opinión. 

Si retrocedemos algo más, podemos ir al Banco Central Hispano Americano o Catalunya Caixa, si bien en este último caso conservaron el logotipo y en Catalunya convivió cierto tiempo la imagen corporativa de BBVA CX, poco más.

Banesto no sería ningún ejemplo, tal vez es la excepción que confirma la regla, porque de hecho tras su intervención y adquisición por parte de Banco Santander, “desembarcó” ahí todo el equipo de D. Alfredo Sáenz, tras su exitoso reflotamiento de Banca Catalana, es más, el actual sistema informático de Banco Santander no es de dicho banco, sino que ya antes de la absorción de Banesto, la matriz ya había incorporado dicho sistema como propio. 

En fin, de ejemplos de absorciones bancarias, de las que nada quedó de las sociedades absorbidas, tenemos más de una decena de ejemplos en los últimos 10-15 años.

Todo apunta a que lo CaixaBank versus Bankia va a ser otro ejemplo de una anulación absoluta de la segunda entidad financiera. 

 Vuelvo a la pregunta que entiendo relevante para este post de blog:

¿Nada de la entidad absorbida es bueno, se hace bien, vale la pena mantener y potenciar? 

La respuesta no es simple a mi entender, los gestores de la empresa absorbente no son tontos, tampoco es no que no encarguen a sus servicios de estudios internos o puede que también externos unos análisis pormenorizados de productos, sistemas, políticas de venta, etc., y desde luego dudo que tales gestores sean todos, absolutamente todos, tan prepotentes como para no ver la realidad de algunas cosas. En mi opinión se trata de la elevada dificultad de mantener dos filosofías en una misma empresa y lo más relevante, mantener dos culturas, dos historias, dos precedentes distintos, conviviendo al mismo tiempo en una misma empresa. 

En unos tiempos, que ya duran décadas, que “el cortoplacismo” es la política empresarial que prima, mantener dos culturas, dos sistemas, etc., precisa de exactamente lo contrario, tiempo, que está totalmente reñido con los resultados, no solo los económicos, a corto plazo. 

Todo ello, lo puedo entender perfectamente, lo que me sorprende es que si no es posible integrar lo bueno de la empresa absorbida en el corto plazo, no debería suponer mucho problema, integrarlo a medio plazo, y eso, tal vez soy “corto de miras”, tampoco lo veo por ninguna parte. También es posible que desde mi visión dentro de un grupo de empresas, en el que todas son pequeñas, suponga algo como “macho, es que no tienes ni idea”. 
 

 
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  1. en respuesta a W. Petersen
    -
    Top 100
    #5
    21/04/21 08:22
    AJAAAA!!!
    Entonces estamos hablando de dos cosas diferentes:

    - La FINALIDAD, en la que veo que al fin coincidimos.
    - El RESULTADO, donde también coincidimos. Soy el primero que no tiene mas que una parte, muy, pero que muy residual de su Pool en Santander.

        Es cierto que cada vez nos límitan más, la posibildad de tener un Pool variado.
        Por si sirviese de ayuda a tu pregunta, actualmente mi voto a favor es: 
       1.- Ibercaja
       2.- La Caixa , a pesar de las mil peloteras con ellos.
       3.- BBVA o Bankinter
       4.-  Volver a alguna caja rural, que al menos dan servicio como antiguamente, y siguen vendiendo producto financiero.
       5.-  Estoy planteandome probar con un neobank, aunque me temo que no va a tener mucho recorrido.

    Un abrazo,
  2. en respuesta a AbuelitoDimeTú
    -
    Top 10
    #4
    20/04/21 22:36
    "Al Santander le interesaba y mucho, poner su pica en Flandes, las PYMES" .

    Eso ni lo dudo ..... de lo que dudo es del resultado conseguido ... no sé en tu zona, pero en la mía..... un coladero de salidas, o sin salida, pasando de un Popular como primer banco de la pyme, al último y los que no nos vamos es porque si tienes un mínimo de volumen, trabajas con 4 bancos ....es que no hay muchas opciones, en Santander igual que BBVA  y CaixaBank los tienes que tener ... porque por quien sustituyes a Santander ??? Con todos mis respetos, con lo que queda, algunas entidades buscando a ver quién se les absorbe y te encuentres con una excesiva concentración de riesgo, y busca banco luego para no tener un problema. 
  3. en respuesta a W. Petersen
    -
    Top 100
    #3
    20/04/21 22:27
    Efectivamente, los ratios de edad afectan a este tipo de decisiones, por parte de Recursos Humanos.

    Tal vez hayas malentendido  "reconocimiento de talento"
    No era una opinión sesgada hacia el humanismo de la Señora Botín.
    Y tal vez sea que yo esté sugestionado por el "vox populi" , que tanto por el lado de los empleados de Popular, como por los empleados del Santander, me hacían llegar.
    Al Santander le interesaba y mucho, poner su pica en Flandes, las PYMES.
    -----------------------------
    Bankinter tiene un gran servicio de Pymes, pero no tiene la flexibilidad de producto, ni siquiera de riesgo, que están dispuestos a asumir La Caixa, y menos aún, el difunto Popular.
  4. en respuesta a AbuelitoDimeTú
    -
    Top 10
    #2
    20/04/21 22:14
    Esto depende de zonas ....es cierto que el Santander aceptó rápido a directores del Popular, y no creo que fuera un tema de "reconocimiento de talento" ... me temo que fue otra cosa, al menos como generalidad ... recuerda que una de las últimas actuaciones del Popular para intentar salvar su balance, fue un reajuste de plantillas muy grande en relación a su dimensión, de hecho, comparando balances, proporcionalmente era mucho mayor al actual de Caixa Bank, creo recordar que fueron unos 2.800 sobre una plantilla de 10 o tal vez 12.000 ... con lo cual la edad media de los y las directoras del Popular, seria menor. 

    Como bien sabes los directivos de mayor edad, tendrán más experiencia y tablas, pero un director ya no es el gerente de un negocio dentro de una gran organización, es solo el primer comercial de una oficina, y eso de gerencia ya no se lleva, aunque en el Santander a los comerciales de empresa, los llaman "gerentes" .... pero vamos, gerenciar más bien poco, seria más adecuado un título como."ve y dile".

    Si ... tal vez Caixa Bank a nivel de "p" de pymes, es quien tiene ahora el mejor servicio, es más, han centralizado a las mismas en oficinas especializadas, pero no al estilo Bankinter que son centros de grandes empresas o medianas ya con cifras de 15 o 20 millones de facturación, sino incluso pequeñas de 2 o 3 millones .... esto es una ventaja, porque además con la red que tienen, raro es que el centro caiga muy lejos.
  5. Top 100
    #1
    20/04/21 21:52
      Banco Popular tenía un servicio excelente para empresas, y en mayor medida para pequeñas, el mejor, el más rápido, el más eficiente, y a la vez habitualmente del “pool” de bancos de una empresa, si no el más caro, el segundo menos barato, aun con ello alguna cosa tenían, no sería desde luego la decoración de las oficinas, algunas o muchas de ellas 
    Desde luego, hemos tenido idéntica experiencia y sentimiento.
    Nunca pensé que diría esto, pero echo de menos esa pata del Pool, que estaba tan consolidada con las Pymes, sin dejar de hacernos sentir familiaridad.

    En respuesta, y precisamente a colación, SI SE ESTAN QUEDANDO CON LO MEJOR.

    Tontos no son.
    Después de todos los miedos que me trasladaban los empleados de Popular, adivina que.
    Son ellos los que no sólo han conservado el puesto, sino que son los de Popular los que han quedado de Directores de las sucursales de destino, y los del Santander relegados a la subdirección (Al menos las sucursales que yo conozco).

    A nivel retail, el Santander siempre ha tenido su fuerte en la cartera de Particulares, pero tiene un deficiencia severa, con las Pymes. Esta sabiendo canalizar el talento, experiencia y  conocimiento.
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    En La Caixa pasa lo contrario. 
    La Caixa, y más desde la compra de Barclays, está muy, pero que muy bien posicionado en Pymes, y particulares de alto perfil.
    Bankia arrastra los pensionistas de la cartilla, una cartera de pymes que no es mala, pero muy desatendida desde hace ya bastantes años.

    Veremos como acaba el chiste.

    Un abrazo!