Participaciones del usuario wildcat - Bancos

Foro:

wildcat 18/06/23 14:14

Ha respondido al tema Increíble peripecia para cerrar cuenta instrumental en CaixaBank

Si esa fue mi idea, ya sé que igual la policía no puede obligarles a que te sellen el escrito o te atiendan...Pero por un lado ha servido para que me dieran las hojas de reclamaciones oficiales en vez de despacharme con la de atención al cliente, y luego ya para que me atendieran.Y también caso de llegar la cosa más allá, no conseguir que me cerrarán la cuenta y acabar en algún tipo de reclamación como única forma de demostrar que yo había estado en la oficina solicitando el cierre de la cuenta y cuando.

wildcat 17/06/23 21:23

Ha respondido al tema Increíble peripecia para cerrar cuenta instrumental en CaixaBank

Gracias.Si eso me temo, que sea más una política corpotñrativa de poner cómo complicaciones en todo lo que no les conviene que algo puntual de la empleada con pocas ganas ( y su director de sucursal que tampoco es que se lo currara mucho).Lo del banco de España entonces lo dejo de lado, esa es mi experiencia con otras reclamaciones, nadie se molesta en evitar que algunas empresas chuleen al personal, si la cosa al final se arregla ya nadie hace nada, cuando les tenía que caer una buena sanción, si es algo repetido.

wildcat 17/06/23 00:53

Ha respondido al tema Increíble peripecia para cerrar cuenta instrumental en CaixaBank

Pues gracias por la contestación, lo tendré en cuenta (fue la policía local la que me dijo que la denuncia tendría que ser en la nacional en comisaría, que ellos sólo podían actuar en lo referente a las hojas de reclamaciones).Mi intención con la policía (local o nacional) no era tanto que ellos solucionaran la papeleta ni que pusieran ninguna sanción, sino de que quedara al menos constancia con testigos indiscutibles de a qué había ido a la oficina y cuándo, ya que no podía presentar el escrito.Negarse a recibir a los clientes y a admitir un escrito de reclamación si lo era, pero eso ya está solucionado.Impedir que los clientes puedan solicitar la anulación de un contrato a base de pelotearles de un sitio a otro y de que no dispongan forma de contacto para poder hacer llegar la solicitud de cancelación a tiempo (ya que ellos sí me mandaron una comunicación por la que pretendían empezar a cobrarme por una cuenta que yo nunca he querido ni solicitado, sino que se me impuso como método de pago de una hipoteca) tampoco creo que sea muy lícito.Desgraciadamente parece que es una situación bastante habitual (no sólo en CaixaBank) porque en los últimos años la banca parece que ha sido tomada por una banda de mafiosos y quienes les tienen que poner veto a sus desmanes están bien alimentados por ellos.Ahora la cuenta ya está cerrada, con lo que ya creo que no procede una denuncia en policía, pero tal vez sí ante algún organismo de control.No para que tomara medidas en un caso que pueda ser aislado, pero es que me temo que de aislado tiene poco (algo parecido ya me hicieron en ocasión anterior cuando conseguí pasar la cuenta a instrumental) y si esa es una forma habitual de actuar, alguien debería de tomar medidas contra ello (claro si esto fuera un país tan serio como presumen algunos).Bueno lo pondré en conocimiento del servicio de atención al cliente por si fuera un comportamiento individual de la empleada de la sucursal.En el tiempo que estuvimos allí llegó otra señora con un problema parecido a la que tampoco quisieron atender por no tener cita (después de llegar la policía y que nos atendieran a nosotros creo que al final sí la atendieron) y otros dos con otros problemas que tampoco encontraron solución.La verdad es que lo de la policía dio sus frutos, pero es una lástima llegar a eso, porque la policía normalmente tiene cosas más importantes que hacer, en cualquier caso les agradezco mucho que se hayan presentado y que me hayan asesorado y les hayan exigido unas hojas de reclamaciones en regla y no la hojita de atención al cliente con la que pretendían despacharme.Los únicos a los que atendían con una sonrisa y todo el tiempo del mundo es a un grupo de asiáticos en que uno de ellos quería abrir una cuenta. Pobrecito la que se le viene encima.

wildcat 16/06/23 14:07

Ha respondido al tema Increíble peripecia para cerrar cuenta instrumental en CaixaBank

Gracias por las respuestas.No evidentemente el banco no es mi amigo, eso lo tengo claro desde siempre, quienes son mis amigos los conozco yo.Y ninguna empresa es mi amiga, simplemente me suministran servicios y yo soy su cliente, yo espero obtener el servicio y ellos beneficios a costa de suministrar dicho servicio.Lo que uno tampoco espera y menos de un banco, es que se comporten como verdaderos mafiosos y tener que acabar llamando a la policía simplemente para cancelar un contrato.No es la primera vez que me tratan de mala manera en esta entidad ni que me intentan engañar o marear la perdiz.Por desgracia parece que últimamente tampoco es algo excepcional en el sector bancario y todos se dedican a tratar de engañarte o ponerte trabas para cualquier cosa que no les interese demasiado como pueda ser poner una queja o develverte un pago indebido o cancelar una cuenta.Imagino que es lo política de exprimirte un poco más de dinero durante el tiempo que te marean que así te están cobrando la cuenta que no usas.Pero la verdad es que me parece una postura de los más mísera y con muy pocas miras, porque los pocos euros que me puedan sacar (en este caso ni siquiera han conseguido sacarme nada) es a costa de que no te queden ganas de volver a acercarte a ellos.Desde luego yo de CaixaBank no quiero ni oír hablar.@joanbe Pues me plantearé eso de enviar la queja al servicio de atención al cliente, si es que hay facilidad para ello online (cada vez esconden más eso también) pero la verdad es que no sé si servirá de mucho. Si el problema es haber dado en la oficina con una inepta sí, pero aquí la cosa va más allá de eso, mi sensación es que el banco tiene como política complicar cualquier cierre de cuenta o actividad por parte del cliente que no les convenga, poniendo trabas y dificultades. Por eso prefería saber si hay algún otro mecanismo de queja externa que al menos les pueda dar un tirón de orejas (lo de la reclamación en la autonomía, pues como al final sí que lo hicieron pues no sé si ya puedo reclamar algo, mi experiencia con alguna reclamación no ha sido nada buena, más bien la idea era una denuncia por algo que entiendo que no es la forma transparente en que un banco ha de operar).

wildcat 15/06/23 19:42

Ha publicado el tema Increíble peripecia para cerrar cuenta instrumental en CaixaBank

wildcat 23/01/14 14:13

Ha respondido al tema Cuenta COINC y la nueva SEPA

Sí, seguro que para asociarla crean otros mecanismos. El mecanismo de la OTE no dejaba de ser extraño para ese simple fin, pero era cómodo. Seguro que ponen otras cosas, aunque puedan ser algo más engorrosas. Incluso las transferencias con orden externa de SEPA podrían servir, aunque tengan la opción de cancelación (motivo por el que el dinero no te lo van a liberar hasta que pase el plazo, pero será lo de menos hablando de 10€). El caso es que con ese mecanismo podrán comprobar tu identidad y que eres titular de la cuenta ordenante. Me imagino que si no han aclarado nada hasta ahora es por que están pensando qué mecanismo les interesa mas (aunque tiempo han tenido, dado que lo del sepa no es de ayer).

wildcat 23/01/14 12:10

Ha respondido al tema Cuenta COINC y la nueva SEPA

No esperes que la ote se resuelva en 24 horas, suele tardar unos cuantos días (4 o 6) aunque depende de la entidad. Yo esperaría a que estén asociados y luego ya transiferes el dinero desde el propio coinc que será más rápido que hacerlo con una ote desde renta4. Pero una vez que las tienes asociadas ya no tendrás prisa en sacarlo, por que siempre vas a poder hacer la transferencia desde coinc a renta 4, y mientras lo tienes allí algo rinde (en renta 4 no rinde nada mientras no lo inviertas).

wildcat 23/01/14 10:16

Ha respondido al tema Cuenta COINC y la nueva SEPA

El plazo de entrada en vigor definitiva de la sepa se ha retrasado hasta verano, o al menos eso leí, aunque estaba pendiente la aprobación definitiva. Así que aún queda un margen hasta entonces. En SEPA no hay nada idéntico a la OTE, hay algo similar pero el emisor de la orden puede cancelarla durante un plazo grande (no recuerdo cuántas semanas) después de emitirla. Por tanto los bancos bloquearían ese dinero durante ese tiempo, y se demoraría todo mucho. Aunque a lo mejor en el caso de coinc lo pueden usar igual, ya que la ote no se hace para transferir el dinero si no para comprobar tu identidad. Una vez comprobada al banco le dará igual si luego la reviertes, te bloquearán los 10€, pero eso no es un problema importante. A ver qué opciones dan.

wildcat 23/01/14 00:30

Ha respondido al tema Me hacen gracia los cajeros/empleados de banca que defienden las comisiones a no ser que te "vincules".

En lo de los politicos y su lucro en las cajaa comandadas por los amiguetes bien pagados, pues tienes razon. Y a mi me pareceria bien que cobraran algo por la cuenta e incluso por algunas operaciones, nunca por cerrar una cuenta o por sacar el dinero en ventanilla o cajero del propio banco, que para el banco es mejor por que se ahorra muchos cajeros de los de carne y hueso. Pero entonces tambien tiene que pagar interes por el dinero, que cuando yo se lo pido no me o regala. Pero bueno, como dices uno se busca los que aun quedan con una actitud razonable. Desde luego en bankia no me veran mucho.. tengo la hipoteca y la cuenta obligada que he exigido que no me coren interes, pero deseando cerrarlo todo.

wildcat 23/01/14 00:06

Ha respondido al tema Me hacen gracia los cajeros/empleados de banca que defienden las comisiones a no ser que te "vincules".

A ver, esta muy bien lo de tener el dinero a resguardo... si es que lo esta. Ahora resulta que no lo estaba y para que no nos quedaramos sin el, pues hemos tenido que inyectar todos un monton de dinero que debemos... curioso. Si fuera una caja fuerte en el banco, me parece razonable pagar por el servicio... si van a usar mi dinero, son ellos quien me han de pagar. No se puede no querer pagar un duro por nuestro dinero y a la vez cobrar por la cuenta, las tarjetas y cada operacion que se hace, includo devolverme mi dinero en ventanilla. Eso despues claro de haber conseguido hacer imprescindibles las cuentas por imposicion legal. Eso es usura. Cuando quieren, se presentan como un servicio publico e imprescindible, motivo por el cual nos han sangrado a todos. Pues un servicio publico tambien ha de cumplir con unas obligaciones y servicios que no siempre le son lo mas rentables posible. Si no llega a ser por la inyeccion publica de dinero sin contraprestaciones y pocas esperanzas de recuperarla, los bancosya habrian quebrado. Asi que si, casi que mi dinero como seguro esta mas seguro en casa, que nunca se han fijado en mi. Y para correr riesgos, ya que todo el mundo esta asumiendo ya la posibilidad de una quita, pues mejor intentar sacar algo de rentabilidad en fondos... eso si, fuera el banco.