Participaciones del usuario robertl - Bancos

Foro:

robertl 25/04/25 15:54

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Me autocontesto.He vuelto a responder vía email a la segunda contestación por escrito a mi segunda reclamación telefónica, alegando que en las bases no se dice nada de lo que argumentan, a ver si entran en razón, pero me vuelve a decir que sí lo dice.Textualmente:"Buenos días, xxxx: En relación a la respuesta facilitada, ha sido después de verificar y escalar tu caso, lo dice en las bases legales que nos has adjuntado. En el punto 7 penúltimo párrafo. Un saludo Nancy V.Banco Sabadell".Pfff, llámame tonto o no veo yo en ese penúltimo párrafo del punto 7, nada relativo a que se hubiera abonado un incentivo por una promoción anterior cancelada CON ANTERIORIDAD a la promoción a la que actualmente me estoy acogiendo: https://www.bancsabadell.com/bsnacional/es/condiciones_cos_promo_nuevos_clientes_12_meses_novembre_2024_cas.pdf

robertl 25/04/25 11:50

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Interesante que hayas vuelto a reclamar contra esa respuesta denegatoria a tu reclamación por escrito. Esperamos con ansia que nos informes si te contestan, y a ver si se lo replantean y con un poco de suerte admiten que en las bases no pone esa condición y al final admiten que procede el abono del incentivo.Yo soy de la promoción de noviembre -diciembre y ya obtuve dos respuestas denegatorias a sendas reclamaciones telefónicas. No obstante, me voy a lanzar y como tú, voy a contestarles por escrito a la última, exponiendo como tú lo de que en las bases no figura esa condición.

robertl 24/04/25 12:30

Ha respondido al tema Nueva promo Deutsche Bank 30€/mes durante 1 año (360€ brutos)

Buenas @dac1978 ,yo abrí la cuenta en abril de 2024 y SÍ recibí la tarjeta de coordenadas.La abrí en oficina física y la gestora que me atendió me aparecía como gestora personal en la app en mi área personal. Hace un tiempo desapareció el nombre, figuran solo asteriscos, pero su teléfono permanece.Entiendo que para cerrarla (será a partir del 11 de mayo, cuando comprobaré lo del 12+1) tendré que hacerlo también en la oficina física, como he leído que ha comentado algún compañero.Saludos.

robertl 24/04/25 11:28

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Fíjate, que estoy hasta por volver a llamar e intentarlo de nuevo, reiterando que en las bases no decía nada del argumento que utilizan para denegar, A VER si suena la flauta y me toca otro gestor que resuelva favorablemente.Ya sería mi tercera reclamación telefónica. Es improbable aunque visto lo visto todo es posible.

robertl 24/04/25 11:16

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Podría ser. En cualquier caso, es tan incierto y tan aleatorio todo, que tenga que depender la verificación del cumplimiento de un requisito del gestor que te toque! Máxime cuando en las bases no aparece como condición excluyente el haber percibido una bonificación anterior, sea de la campaña o ejercicio que sea.

robertl 24/04/25 11:05

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Ya nos informarás si te lo abonan. Ojalá tengas suerte.Yo también estoy con tin.t0s propios y promo cobrada anteriormente en 2023 y 2024, pero en la contestación por correo a la reclamación telefónica me dijeron que no.Así que no entiendo porqué ante situaciones iguales, a unos sí y a otros no. Lo que todavía me da más motivos para ir al BdE.

robertl 22/04/25 13:57

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Y luego el/la que te contesta por escrito y te deniega el incentivo, que es el/la que se supone que tiene que comprobar todo minuciosamente, aunque hayas hecho tin.t0s no te dice nada de que hayas incumplido el requisito relativo a las transferencias con codificación para nóminas, sino que se inventa otro, referente a que ya cobraste por una promoción anterior.

robertl 22/04/25 08:40

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Por lo menos a tí te han dicho por escrito que te lo abonarán. Espero que tengas suerte y así sea y no venga luego la Chari o la Nancy de turno, se les vaya la olla y donde dije digo, digo Diego A mí, hasta en dos ocasiones me dijo por teléfono un gestor que sí tenía derecho y luego en la contestación por escrito, Chari y Nancy se despachaban con un no, apelando a un requisito que en absoluto está contemplado en las bases de la promoción aplicable. Podría ser discutible lo de los tin.t0s, ya que se habla de transferencias con codificación nómina y esto podría ser interpretable. Pero el caso es que no se han aferrado a este argumento para denegar, sino el haber percibido otro incentivo por una promo anterior, lo cual ni por asomo se menciona en las bases.Si hubiera sido por lo de los tin.t0s creo que ni lo elevaría al BdE. Pero con el segundo argumento, que no tiene ni pies ni cabeza, voy a seguir hacia delante.

robertl 21/04/25 19:18

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

Mi caso. Antecedentes: Me di de alta el 9/12/2024 en la promo cuenta nómina -300 euros y Bizum-, vigente en noviembre-diciembre 2024. Ingresados hasta la fecha 5 tin.t0s propios de más de 1.000 euros y Bizum activado. No recibí el incentivo en el plazo máximo (10/4/25) establecido en las bases. Con anterioridad, en 2024 y 2023 recibí sendos incentivos por otras promos de cuenta nómina a las que estuve adscrito.Resumo todo el proceso de mi reclamación actual: - 11/4 (viernes): hago la 1a. reclamación vía telefónica (me atiende una voz de hombre) y también la envío vía email, acompañando documentación. - 14/4 (lunes), recibo contestación a la 1a. reclamación telefónica (Chari): lo están revisando el caso.- 14/4 (lunes), recibo contestación a la reclamación vía email: que lo resolverán en los plazos legales, infomándome de cuáles son y todo el rollo que meten, vamos la contestación estandard.- 15/4 (martes), recibo nueva contestación a aquella 1a reclamación telefónica (Chari): que ya me abonaron un incentivo en febrero de 2024. No dice nada más, es parca en palabras la gestora. Entiendo que es un denegación implícita.- 15/4 (martes): ante esa respuesta vuelvo a llamar por teléfono. Me contestan, otra persona, un hombre, que aparentemente sí tendría derecho, que es un error la contestación y que me abren 2a. reclamación.- 17/4 (jueves), recibo contestación a la 2a. reclamación telefónica (Nancy): que lo están revisando y en breve contestarán.- 17/4 (jueves), contestación definitiva a la 2a. reclamación telefónica (Nancy): que ya recibí un incentivo el 8/2/2024 y que "esta campaña no es acumulable a otras campañas de nómina que el cliente pudiera tener, lo dice las Bases legales de la promoción".En definitiva, tras muchas idas y venidas y diferentes interpretaciones por cada uno de los gestores que metía mano en el asunto, me han DENEGADO la reclamación vía teléfonica.Por tanto, solo me queda esperar al resultado de la reclamación por escrito vía email y si también es denegatoria, acudir al BdE.

robertl 21/04/25 14:29

Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25

A otros nos contestaron, en primera instancia que recibiríamos el incentivo. Y en segunda, que dado que ya recibimos un incentivo en febrero de 2024, ahora no tenemos derecho.