Esos 18 euros de descubierto son robados; reclamalos; no tienes la culpa de que Memez la llevase a la quiebra:
Para derivar al valedor del cliente de CAIXA GALICIA
Soy cliente de Caixa Galicia y desearía poner de manifiesto las siguientes irregularidades: la repercusión en mi cuenta de Gastos de Reclamación de saldo deudor repetidamente por diversos conceptos desde hace meses al haberse producido retrasos en el pago sin tener en cuenta la cuantía y duración de la mora, y no obstante la circunstancia de que el retraso ya se me penaliza mediante un tipo interés de demora de por si suficientemente elevado.
A mayor abundamiento, la mera existencia de la referida comisión es ilegal, pues no obedece ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta; de hecho la entidad no me ha reclamado en sentido estricto nada, ni me ha requerido para la regularización de la demora, habiéndose limitado a repercutir en mi cuenta la referida comisión. Todo ello vulnera la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad.
Quiero recordar que el Servicio de Reclamaciones del Banco de España reitera en su Memoria que las comisiones de este tipo (con independencia del nombre que reciban) no responden a servicio alguno prestado a los clientes, ya que las entidades no pueden acreditar - porque no existen - haber realizado gestiones encaminadas a recuperar el importe de las cuotas impagadas, ni la necesidad de las mismas. Entiende dicho Servicio que la aplicación automática de estas comisiones, «tan pronto como se produce una situación de demora no constituye una buena práctica bancaria, sino que las entidades deben tener en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente, analizar en cada caso la procedencia de llevar a cabo la reclamación y acreditar que efectivamente han realizado alguna gestión encaminada al recobro; en suma, una reclamación realizada sin tener en cuenta esas circunstancias particulares nunca podría calificarse como una gestión necesaria e individualizada que ampare la repercusión de la comisión.
Les recuerdo además que la ley del préstamo al consumo de 1995 enuncia en el artículo 13 sobre el cobro indebido: Si el cobro indebido se hubiera producido por malicia o negligencia del empresario, el consumidor tendrá el derecho a la indemnización de los daños y perjuicios causados, que en ningún caso será inferior al interés legal incrementado en cinco puntos, o el del contrato, si es superior al interés legal, incrementado a su vez en cinco puntos.
Les informo que el cobro reiterado de comisiones injustificadas me ha llevado a no poder seguir con el plan de amortización de la tarjeta visa comercio gallego. Así mismo les adelanto que en los próximos pagos haré constar que me acojo al artículo 1172 del código civil que dice: 1.172 del Código Civil sobre imputación de pagos que dice: "el que tuviere varias deudas de la misma especie en favor de un solo acreedor, podrá declarar al tiempo de hacer el pago a cual de ella debe de aplicarse” y manifestaré que quiero pagar capital e intereses y no comisiones de deuda vencida, dicho sea de paso totalmente improcedentes ya que no obedecen a ningún servicio prestado a mi persona que CAIXA GALICIA haya prestado a pesar de que cualquier empleado se oponga, como en la última ocasión que un cajero me dijo “yo te lo ingreso en la cuenta y luego si quieres denuncias”.
En virtud de lo anteriormente expuesto, les requiero para que me retrotraigan los cargos realizados en la cuenta corriente, más los respectivos intereses y se aplique a capital pendiente e intereses pactados legalmente, no a comisiones unilaterales y les conmino a que vuelvan la situación de la tarjeta bloqueada al régimen de pago anterior a esta situación provocada por su malicia y/o negligencia en los cobros de comisiones.
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