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josapan 08/01/14 20:19
Ha respondido al tema Empresas a las que he demandado 2014
-[Actualizo] Empresa de servicio técnico de aire acondicionado. Creo que he conseguido arreglar algo. Los estafadores son la empresa GESECO SL de Sevilla. Se me estropeó el aire acondicionado y me hizo una reparación de 400€ (!¡), como no sé lo que valen estas cosas pagué. El problema (y el pastel) surgió cuando pedí factura para pasársela a la que me arrienda el piso. El técnico se marcó que tenía que pagar el IVA adicionalmente, como sospecho que es para quedárselo y me extraña porque se supone que son servicio oficial CARRIER llamo directamente a GESECO. Dicen que me la enviarán. Como no lo hacen me he plantado allí y se las he reclamado. En un primer momento me cobran 200€ de piezas y 2 horas a 200€ (aprox) como el tío estuvo sólo 15 minutos aunque el importe es correcto por dignidad me niego a aceptarla así que me la "corrige" y ahora me sube el precio de las piezas a 300€ para que más la única hora que me va a facturar vuelva a dar los 400€. Claro, yo la jugada me la sabía cuando ví la primera factura pero no consigo que me la dé y claro. Cuando firmé la factura (qué podía hacer) pedí la hoja de reclamaciones y me la dio pero me dijo que tenía que rellenarla en su oficina, le dije que en la hoja no pone nada de eso así que viendo que no me achantaba aceptó a que me la llevara. Como todos los técnicos que tienen son autónomos, tienen un pequeño cortafuego de cara a demandas. Tengo claro que me han estafado en el precio pero por lo menos he resistido a su chantaje final más o menos decorosamente creo. PD: Y para colmo me dicen que es ilegal hacer fotos a su tablón de precios, que quise guardar para ver por dónde me saldrían.
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josapan 07/01/14 16:00
Ha respondido al tema Empresas a las que he demandado 2014
- [Actualizo]. De la tarjeta Obsidiana podré recuperar 30 de los 50€. Más demandas en curso: - Promoción Pizzas Dr Oetker. Caso omiso a los correos pero paso de llamar a 902 porque es poco dinero. - BBVA. Promoción gasolina de la tarjeta no aplicada. Daré cancha por eso de que hubo muchos festivos, pero normalmente lo pasaban los días 5.
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josapan 19/12/13 20:08
Ha respondido al tema Ahorro: ¿Cuánto ahorráis al mes?
Yo con mi sueldo ahorro 20.000€ al año. Mes a mes cuento el dinero que tengo y me salió misma ganancia en 2012 y 2013. Como voy teniendo un colchoncito, de esos 20.000€ unos 3.000€ son de rendimientos bancarios. Y de esos 3.000€ algún tanto gracias a Rankia. Vivo de alquiler y no tengo propiedades. Tal como está el patio me parece rentable. Y eso que he mirado seriamente la opción de comprar un garaje por pura necesidad, pero 30.000€...
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josapan 07/12/13 13:32
Ha respondido al tema Decepción con Pepephone
Hoy he vuelto a llamar a reclamar a Vodafone, como cada mes. La primera me ha dicho que no, que ellos han facturado bien así que... Llamo otra vez para que me lo coja alguien competente. La segunda me da la razón, aunque lo que ha quedado es que me llamará el departamento "Experto en facturación" ya que como digo es un problema del sistema informático de facturación y aunque lo he pedido, no dice que sea una incidencia así que no hay número. Esa es otra moraleja, hay gente con más o menos ganas/conocimiento de estar en un call center. Aunque llames y te digan una cosa, prueba a llamar de nuevo. Tratando de partir de ser razonable, siempre hablo de reclamaciones donde tenemos la razón, nada de regateos como con las portabilidades y esas cosas.
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josapan 06/12/13 20:40
Ha respondido al tema Decepción con Pepephone
Si has puesto reclamación lo primero es saber el número de la incidencia abierta. Te lo tienen que dar pero se les suele "olvidar", si no se lo pediste debería volver a llamar y preguntar por la incidencia abierta. Puede pasar que la hayan cerrado por la cara, entonces pide que te vuelvan a abrir la incidencia y que te den el número. Es importante que puedas demostrar que tienes un proceso abierto, aunque sólo sea por la seguridad que te proporciona a tí. La operadora tiene su tiempo para responderte, un par de semanas no sería raro, si estás inquieto llama y pregunta por cómo va. A veces casi es mejor que te digan que desestiman a tenerte esperando. Este es el momento de ir a una entidad reguladora. Con Masmovil usé el proceso sugerido por la CMT (comisión del mercado de las telecomunicaciones, por desgracia va a desaparecer por un regulador genérico): http://www.usuariosteleco.es/COMORECLAMAR/Paginas/reclamaciones.aspx No hay que asustarse porque la operadora desestime, esto me pusieron a mí: "Le informamos que la promoción consiste en un 50% de la cuota los 6 primeros meses por lo que se ha incluido de forma correcta. Desde MM no podemos hacernos esponsables de que portara a final de enero" O en rankia: http://www.rankia.com/foros/consumo/temas/1762775-ahorrar-masmovil?page=6#respuesta_1937267 Símplemente díles al CMT que te han cobrado: "me dicen que los 15€ son de una conexión de 0.001 segundos y 1 kb" y que la operadora demuestre con papeles por qué cree que puede cobrarte eso, no creo que pueda hacerlo.
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josapan 06/12/13 12:44
Ha respondido al tema Decepción con Pepephone
No es cierto, el problema no es ese. Yo me he pegado para que me muestren los contratos y los hagan valer y se los pasan por el forro. Con Másmovil, aparte la mísera hoja que me dieron en la tienda tienen esto: http://www.masmovil.es/descargas/condiciones-de-contratacion.pdf Pues ahí nada de lo que me afectaba. Con Vodafone. Como dije, envían sms con datos de facturación que NO tienes reconocidos por ellos pero su sistema informático es muy malo y no sabe operar. Condiciones establecidas por grabación telefónica. SE NIEGAN a acceder a esas grabaciones. Lo he intentado expresamente. Dicen que sólo pueden acceder por petición de un juez. Hablo de llamadas donde se establecen las condiciones de contratación de ADSL por ejemplo.
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josapan 06/12/13 12:30
Ha respondido al tema Decepción con Pepephone
Ayer en mi empresa volví a quejarme de Vodafone porque no está aplicando la numeración corta a uno de mis compañeros. Y la paradoja de todo esto es que aunque Vodafone es la que da más problemas siempre me ha reconocido sus errores. Con Movistar y Masmovil tuve que acudir a una entidad reguladora. Pues haz lo mismo con Pepephone.
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josapan 06/12/13 12:28
Ha respondido al tema Decepción con Pepephone
Escribo porque me está hirviendo la sangre de leer algunos comentarios. La conclusión sólo es una: Pepephone es culpable y te tiene que devolver el dinero. Como es juez y parte no me extraña que se declare inocente, entonces RECLAMA AL REGULADOR. Yo tengo ya múltiples experiencias de reclamaciones TODAS GANADAS, pues no reclamo por reclamar con múltiples compañías y en varios casos tuve que acudir al regulador porque en primera instancia se negaban. Pongo. Vodafone: 1.5€ cobrado en mi factura de despedida de la compañía en concepto de "suministrar conectividad con mi móvil a otros aparatos o por llamada VoIP". Tuve que ir a la tienda oficial y me lo devolvieron. 6€ por intentar dar de baja un modem3G. Me lo devolvieron por vía teléfono. 36€ de la tienda online por aplicar mal el descuento. Devuelto. x€ por cobrar de más en el ADSL integral. Movistar: 40€ por porque el 11822 transfirió una llamada al 1004 sin cortar la tarificación (reclamé en nombre de otra persona sin mucho conocimiento). Movistar se niega a devolver. Acudo a Defensa del cliente de Movistar y DEVOLVIERON. Escribí en foro Movistar pero han borrado el hilo. Másmovil: 5€. Comentado en este foro: http://www.rankia.com/foros/consumo/temas/1762775-ahorrar-masmovil?page=6#respuesta_1938638 Mal indicada la duración de las promociones. En primer momento se negaron. Así que carta a la CMT. Y me lo devolvieron incluso estando Másmovil en contra de mi opinión. Las compañías no informan de tus precios. Intentad que os digan cuánto vale llamar a un 901 o 902. Vodafone envía mensajes de tarifas de roaming que no aplican en tu contrato por un error en su sistema informático. Vodafone aplica mal los descuentos por un error de programación de tarificación.
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josapan 03/11/13 12:00
Ha respondido al tema ¿Qué neumaticos poner?
Yo he puesto siempre Energy Saver y creo que son tan duros que nunca veré que los testigos se pongan visibles. Cambié los que traía a los 6 años y 50.000 km. Estaban más cascados de lo recomendable (entonces no sabía lo del problema de la edad y me fijaba por km). Más tarde pinché y decidí cambiar 2, en vez de repararlo, a los 2 años y 40.000 km. Pequé de prudente porque aunque yo pensaba que estaba cerca por km, en realidad por edad lo que debí hacer era repararlo (un agujero de clavo). Aún sigo con las otras 2 ruedas que dejé entonces que van por 4 años y 85.000 km. Son muchos km y aún no se ven del todo mal pero he decidido cambiarlos ahora. Yo también he hecho permutas, que según el modelo he leído que es recomendable, supongo que cuanto menos deportivo será más factible. Por raro que parezca yo las cambio en la casa (Renault), aprovecho promociones y no me sale tan caro comparado con lo que me cobraría Midas donde he comparado por ejemplo.
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