Participaciones del usuario Invitada8 - Depósitos

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Invitada8 02/07/25 16:12

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

Pues eso les digo yo en todos los correos de queja pero es que te quejas a incidencias de Openbank y ni te contestan al menos el SAC del Santander te contesta pero para lo que sirve yo me quejé porque llamé para decirles que me habían bloqueado las cuentas y me había dejado hacer ordinarias porque me lo ponía en la web y se lo demostré con pantallazos y no era normal que por teléfono no me dijeran que no se habían hecho y al día siguiente me llevé un buen susto al no ver el dinero y me contestaron el escrito que he puesto, en fin...

Invitada8 01/07/25 18:25

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

Hoy desde el sac de santander me contestan esto: Contestamos a su nuevo comunicado que ha tenido entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de registro arriba indicado. Interesados por cuanto expone, y una vez puestos en contacto con la entidad, nos trasladan que, tras analizar nuevamente su caso, observan que la última alerta de seguridad saltó el **** las **** por una transferencia por importe de *** euro. La transferencia inmediata se paralizó automáticamente al considerarse de alto riesgo ya que en la sesión saltaron varios indicadores de riesgo incluida la conexión con un nuevo dispositivo. Tras recibir su contestación sobre la resolución a la reclamación anterior (25/067675), volvieron a consultar internamente su caso y observaron que el día **** emitió dos transferencias, pero ninguna fue declinada por alerta de seguridad, así como tampoco ha vuelto a tener bloqueos en su cuenta. En cuanto a las transferencias emitidas el ***** por importes de *** y **** que fueron anuladas por motivos de seguridad, lamentan los inconvenientes ocasionados. Si esto le ha supuesto algún perjuicio, le rogamos que suba al apartado de DOCUMENTACION de su área privada documentación que los justifique, y envíe un correo a [email protected], para verificar y valorar la misma. Por otro lado, en caso de realizar una nueva transferencia inmediata u ordinaria y vuelve a encontrar algún error o incidencia, le rogamos que nos escriba cuanto antes a [email protected], para poder analizar la incidencia. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente, Se ve que les parece poco el susto que vayas a tu cuenta y veas que no tienes ingresado el dinero. En fin que es mejor no hacer inmediatas porque lo único que hacen es marear la perdiz pero sin solucionar el problema de raiz. Todavía siguen diciendo que usé otro dispositivo cuando siempre uso el ordenador y el mismo explorador. En fin ahora las hago ordinarias para no tener estos problemas pero no es eso.

Invitada8 08/06/25 18:08

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

Y desde la web se puede yo no uso la aplicación del móvil solamente navego y hago las operaciones des de el ordenador en su página web

Invitada8 08/06/25 12:16

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

¿Cómo miras lo del dispositivo de confianza???

Invitada8 08/06/25 12:08

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

Ya a mi también me pasa muy a menudo con las inmediatas. Pero te quejas y te ignoran.Contestamos al atento comunicado que nos dirige y que ha tenido entrada en esteServicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de referencia arribaindicado, en el que manifiesta su disconformidad con las alertas de seguridad pararealizar transferencias.En primer lugar, presentarle nuestras disculpas, lamentando las molestias que se lehayan podido ocasionar, ya que es objetivo prioritario de nuestra Entidad que todos susclientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios prestados.Interesados por cuanto expone, y una vez puestos en contacto con Openbank, leinformamos que estas alertas se pueden generar por diversos motivos, incluyendocambios en el comportamiento habitual de la operativa bancaria, uso de diferentesdispositivos, conexión desde distintas ubicaciones o el uso de Redes Privadas Virtuales(VPN ́s).En su caso, se le recomienda que revise si tiene alguna aplicación instalada en el móvilrecientemente, como bloqueadores de rastreo o extensiones en los navegadores, ohace uso de VPN ́s o redes virtuales.Hemos trasladado su caso internamente y nos informan que, en su caso, saltaron variosindicadores de riesgo incluida la conexión con un nuevo dispositivo, con lo cual, lesugerimos que verifique si el dispositivo con el cual opera habitualmente está registradocomo su dispositivo de confianza, ya que, si las alertas se activan, es porque se detectaalguna anomalía que se desvía de su operativa habitual.Para cualquier información adicional que precise deberá contactar con Openbank, através de la dirección de correo [email protected] otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.

Invitada8 07/06/25 17:30

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

LA verdad que es un rollo según que cantidad de dinero no te dejan hacer inmediatas o un día te dejan y a los dos días no porque según ellos no es operativa habitual y luego llamas y dicen que has entrado con otro dispositivo y que mires el móvil y si siempre usas el mismo ordenador con el mismo navegador no debería dar problemas

Invitada8 29/05/25 20:38

Ha respondido al tema Cuenta nomina pibank

Sabéis que comisión tiene por cambio de divisas?Porque si vas a un país fuera de europa o que no tenga euros sacar del cajero es gratis pero si la moneda es diferente al euro como funciona? En este caso es mejor revolut u otra tarjeta?

Invitada8 22/05/25 20:45

Ha respondido al tema ¿Qué os parecen los depósitos de EBN Banco?

Yo lo he visto hoy porque me vencía un depósito y por ese dinero que dan te lo dan en pibank en l remunerada. Tengo que mirar a ver qué otros más encuentro como çibank que sea español y remunere igual o más el b200 no puedo porque el móvil no me lo admite y prefiero operar por web

Invitada8 13/05/25 18:54

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

Con qué otros bancos puedes hacer inmediatas de hasta 10000? Creo que pibank sería uno de ellos pero no se si hay más

Invitada8 12/05/25 15:15

Ha respondido al tema BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

A ver no tengo solamente este banco pero me molesta que me bloqueen tanto. Hace poco me dijeron que ahora la hora de corte es a las 21:30. Yo les dije que cada banco pone sus normas y que si no quieren que los clientes envíen inmediatas lo digan y punto