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Holynes2 05/06/24 12:54

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

No es ese el asunto. El cliente llama a su compañía, dice, me ha pasado "esto", la compañía contrata a un perito y le dice, cliente dice que ha sucedido "esto" y que tiene daños aqui , aqui y alla, por favor, verifica que sean coincidentes con la version del cliente. El perito revisa, y dice, con lo que ha dicho el cliente, si, lo veo coherente, menos a lo mejor una rayita que tiene, que se ve claramente que es vieja y que no coincide.Informe, se repara todo menos la rayita. O dice que entra todo. Ahi, es donde da su opinion.Y ya la compañía, con lo que diga el perito, acepta su informe., lo matiza o no. Otra cosa es cuando llamas , das la version, el que te coge la llamada no se entera, la apunta mal o no da el detalle completo y se la pasan al perito, entonces normal que no le coincidan cosas. Resumido: el perito no suele poner en duda la version del cliente a menos que vea cosas muy claras de que no.

Holynes2 31/05/24 18:44

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

Parece que no lo ves claro. Accidente de trafico, 2 implicados, uno dice, esto ha pasado "asi", da su version, en tu caso el motorista contaria lo mismo o muy parecido, eso es la version. que es la que se informa al perito . y ya el perito , segun la dinamica emite dictamen sobre si le parece o no que los hechos ocurrieron asi y los daños que reclamas coincidan. Solo hago el matiz de lo que llamamos version. Respecto a lo demas, si te rechazan los daños deben indicarte los motivos y normalmente envian el rehuse del perito. El informe puede que si o no. No estan obligados. Pero el rehuse si.Donde ya dira, no creo que corresponde yo que se : "porque la altura del daño no lo veo coincidente"Y por supuesto que se puede reclamar a la compañía. Tu solicitas la cobertura de un hecho, la compañía comprueba , acepta o no, o una parte, y sobre esa resolucion se puede reclamar. A todo esto... cual es tu compañía?

Holynes2 31/05/24 16:21

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

Preguntas por lo legal, al margen de que el hecho ocurrido es cuanto menos curioso, ( se llama version a la forma de definir lo que ha pasado, no es que sea un cuento) .Siempre que tengas la resolucion escrita de la compañía la puedes reclamar, y si esta no contesta en un mes, puedes recurrir al defensor del asegurado.Lo que ha dicho Emmamani tambien se puede hacer, pero contratar un perito, cuesta dinero. Y nadie quiere gastarlo. Ahora bien, por lo general el perito suele ser una figura neutral, ( digo suele porque de todo hay), que le cuentan lo que ha ocurrido y es posible sin duda, que le extrañe que una moto haya movido el coche de esa manera. El de la grua toma fotos para documentar el estado en el que lo recoge y el estado en el que lo deja para evitar reclamaciones de me han rallado la grua el coche y esas cosas. Pero no va a sacar fotos del lugar de los hechos , ni contra que te diste, ni nada. Por eso te he dicho que pidas el rehuse por el cual el perito niega los daños del mismo siniestro, para ver su razonamiento y luego con las pruebas que puedas aportar reclames.

Holynes2 30/05/24 20:10

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

Ahora si esta claro, incorporacion e invasion de carril contrario contra moto que circula por el, culpa vuestra sin duda. y aunque suene raro, los arboles tienen algo? por decirle al señor perito, esto ocurrio en este sitio y contra esto, por si quiere revisarlo. Buen golpe ha tenido que ser para desplazaros una moto por grande que fuera XDRespecto a lo ultimo, repito, el perito da su opinion, segun se le haya contado el parte y dicho como ocurrio, ( ahi podemos decir que los que abren parte en una subcontrata a veces apuntan unas cosas que tela...) . Podrias pedirle a tu aseguradora que te informe que version esta puesta de como ocurrio, no vaya a ser que se lo hayan dicho mal, y si no, lo que te he dicho, aporta todo con peños y señales, les mandas un mail a reclamaciones y a ver que dicen. Porque una cosa es que el perito niegue que ha ocurrido asi y de sus motivos( de ahi que pidieras el rehuse) y otra es que "crea" pero cuando le pides un informe no se moje. En cuyo caso igual te lo aceptan

Holynes2 30/05/24 20:05

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

A ver... a efectos de tenerlo todo riesgo sin franquicia, lo que puede suponer es que en vez de un parte lo hagan en dos, uno de culpa, por el golpe con la moto y otro de daños propios. como no hay franquicia, a t vosotros no os costara nada, solo que se hara por dos expedientes. normalmente es asi. eso si, os puede contar como dos partes de cara a renovacion

Holynes2 30/05/24 16:47

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

Nooo, el rehuse es para que la compañía te indique porque los daños que tu dices el perito considera que no son del mismo siniestro. Pero no es lo mismo que te digan, el perito dice que no, que tener el informe en el cual el perito dice los motivos por los que no. Lo otro es para que lo mandes todo junto. El perito da su opinion , la compañía es la que decide al final. No hay que culpar al perito, aunque la compañía se escude en el. Ya , pero quien le dice a la compañía que desde que lo contrataste hasta que paso no te diste otro golpe? ese es el asunto. Incluso el contrario podria avalar vuestra version. si se fijo claro. Y con que se choco la parte derecha?

Holynes2 30/05/24 15:45

Ha respondido al tema Problema con el peritaje de un accidente

Pide el rehuse motivado por escrito y pon una reclamacion(ESCRITA!) con tus argumentos. Si tienes algun testigo, de lo que sea, vecinos que conocen tu coche, peatones que vieron el golpe o eso, facilitalos como contactos. Si contrao los que os golpeasteis fuera de la calzada dejo marcas fotografia y envia. Y vamos a ver...Pero sobre todo el rehuse, para que el perito diga porque no cree que sea del golpe.

Holynes2 28/05/24 20:16

Ha respondido al tema RC pericial

Hasta donde yo se, el informe pericial es propiedad de la compañía aseguradora porque para eso lo ha pagado. Habría que ver si el informe es uno genérico de daños o detalla las causas, porque esos cuestan mas dinero. Por lo demás, lo normal es que si tu aseguradora esta llevando el parte, lo utilice como base de la reclamación, y creo recordar que los otros tienen 3 meses para contestar. Luego ya que la RC del fontanero, no tenga franquicia y bla bla bla. ya iran saliendo las cosas, pero si llega a ser judicializado tu compañía pondra el abogado y le mandara el informe. en caso de que tu compañía no lo vea para judicializar y tu si y lo llleves con tu abogado, lo solicitas y ahi seguramente te lo enviaran o a ti o a tu abogado

Holynes2 17/05/24 19:46

Ha respondido al tema Choque contra moto que atravesaba paso de peatones - Seguros coche

mandame un mp con el numero de siniestro y le hecho un ojo. que da la casualidad que trabajo alli( en siniestros) y te lo miro

Holynes2 17/05/24 15:27

Ha respondido al tema Reclamación Linea Directa

1 El asegurado dispone de un Departamento de Quejas y Reclamaciones para plantear cualquier queja o reclamación relacionada con esta Póliza o con la tramitación de un siniestro. La queja o reclamación deberá presentarse por escrito en la siguiente dirección: Línea Directa ASEGURADORA, S.A. Departamento de Quejas y Reclamaciones Ronda de Europa 7 28760 Tres Cantos Para más información sobre la presentación de quejas y reclamaciones puede consultar la página web. 2- Adicionalmente, dispone del Defensor del Cliente. La reclamación, que será gratuita para los asegurados, deberá tener su causa en cualquier circunstancia derivada del Contrato de seguro. Tanto el Servicio de Atención al Cliente como el Defensor del Cliente acusarán recibo de las reclamaciones, que serán resueltas conforme a Derecho y en el plazo de un mes desde la recepción de la reclamación que se interponga, conforme se determina en el Reglamento para la defensa del Cliente que está a disposición de los asegurados en las oficinas de la entidad y en su página web. La Aseguradora quedará vinculada por las decisiones del Defensor del Cliente, siempre que el capital reclamado no exceda de 60.101,21 €. El nombre varia pero es la misma figura. procedimiento siempre el mismo, reclamacion, no hay respuesta en 30 dias, defensor, no hay respuesta o no estas conforme con la resolucion? entonces DGS