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Participaciones del usuario Camilarogozinska

Camilarogozinska 26/05/21 15:29

Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor

Hola Brutal, La comisión que se cobra, como usted indica, no es por la retirada de efectivo –que siempre es gratis-, sino porque la extracción es a crédito. Si no desea esta modalidad, solicite una tarjeta de débito. De todas formas, si extrae dinero a crédito le devolveremos dicha comisión, solicitándolo a través de nuestro servicio de atención al cliente o contactándonos por mensaje privado.Recuerde que puede solicitar nuestra tarjeta de débito de forma totalmente gratuita, con la que dispondrá de 1 retirada de efectivo gratis al mes en cualquier cajero del mundo. Y si tiene su hipoteca con nosotros o más de 3.000 € en productos de inversión, tiene hasta 4 retiradas de efectivo gratis en cualquier cajero. Muchas gracias Camila Rogozinska, .Community Manager de MyInvestor

Camilarogozinska 25/05/21 17:42

Ha respondido al tema Myinvestor

Hola Adri81,puedes suscribirte a MyBlog, nuestro blog de educación financiera donde encontrarás un sinfín de contenido para volverte todo un experto en inversión. Con diferentes secciones como 'Invertir es fácil' donde verás posts que te ayudará a entender desde los conceptos más básicos hasta las claves para alcanzar tus objetivos de ahorro e inversión, 'Escuela MyInvestor' por si te has perdido alguno de nuestros webinar, 'MyInvestor News' donde encontrarás noticias y novedades del mundo MyInvestor y una sección especial destinada a nuestro producto estrella: las carteras indexadas de gestión discrecional, etc.No dudes en echarle un vistazo y suscribirte: https://myinvestor.es/blog/Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 24/05/21 11:14

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola a todos, Lamentamos las incidencias que habéis sufrido en las últimas semanas con la visualización de las rentabilidades. Simplemente, confirmaros que si puntualmente habéis identificado algún error de cálculo se ha debido a un problema de la visualización en la web/app, que no afecta en absoluto de ninguna manera a vuestras inversiones. El valor de vuestras participaciones y su rentabilidad es siempre la que corresponde con su valor de valor de mercado real, independientemente de que puntualmente pueda haber alguna incidencia en el sistema. Como sabéis, una de las ventajas de los fondos de inversión es que los dueños de las participación son los propios inversores. MyInvestor actúa como comercializador de los fondos, pero las participaciones son vuestras y su valor queda definido cada día por el valor liquidativo diario de los fondos. Tras unos cambios y ajustes en las últimas semanas –de nuevo, disculpad las molestias- os mostramos vuestra rentabilidad de dos formas, ambas necesarias para que podáis seguir la evolución de los fondos. Por un lado, la llamada rentabilidad financiera, que hace referencia a la rentabilidad actual de cada uno de los fondos que tenéis en cartera, en euros y en %. También veréis la plusvalía o minusvalía fiscal. Ésta hace referencia a la que se ha ido acumulando a lo largo del tiempo, teniendo en cuenta traspasos de un fondo a otro. Es, por tanto, el dato que tenéis que tener en cuenta de cara a reembolsar, ya que tributaréis de acuerdo a esta cifra. También hemos mejorado un gráfico que muestra todas las inversiones que tenéis en MyInvestor para que de un vistazo veáis el valor de mercado global y las aportaciones netas que habéis ido realizando. Adicionalmente, si tenéis dudas, podéis ver en detalle vuestras posiciones a través de https://www.inversis.com/andbank accediendo con las mismas claves de MyInvestor. MUY IMPORTANTE: No operéis a través de Inversis, dado que el catálogo de productos y las condiciones que se aplican no son iguales, y podéis generar incidencias. Sí podéis consultar vuestras posiciones, pero operad exclusivamente a través de la web/app de MyInvestor. Seguimos trabajando para mejorar y que la información que os facilitemos sea cada vez más clara y sencilla. Sentimos las molestias ocasionadas.Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 17/05/21 11:33

Ha respondido al tema Myinvestor baja remuneración!!

Buenos días,efectivamente Ibaus. Una vez se realiza la cancelación de la cuenta corriente, se cancela también la cuenta de valores asociada. De todas formas, no dejes de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 910 005 961, donde solventarán todas las dudas.Gracias,Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 13/05/21 09:50

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola,escríbeme por mensaje privado para poder ayudarte.¡Gracias!Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor

Camilarogozinska 10/05/21 09:31

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenos días,desde la ultima actualización realizamos cambios con respecto a la visualización de las rentabilidades, pero estamos trabajando en ello para que pronto podáis ver de nuevo la rentabilidad en cada fondo. Sentimos las molestias.Gracias por la paciencia y comprensión.Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 30/04/21 11:25

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola J.Mac,es cierto que no cobramos comisiones por las tarjetas (ya sea de crédito o débito). Ha debido de ser un error por nuestra parte. Escríbeme por privado, por favor, para poder ayudarte o llámanos al 910 005 981 y mis compañeros de atención al cliente te ayudarán encantados. Gracias,Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 28/04/21 09:09

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenos días Joank,Agradecemos enormemente el esfuerzo que ha hecho por su parte. Lo trasladamos al departamento para que valoren mejorar este aspecto tan pronto como sea posible.Gracias,Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor

Camilarogozinska 27/04/21 08:54

Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?

Buenos días Puma59,Escríbeme por privado para poder ayudarte a la mayor brevedad posible.Gracias por la paciencia,Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor

Camilarogozinska 27/04/21 08:50

Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?

Buenos días Alvaro,sí enviamos el certificado de cancelación, ha debido de haber algún malentendido.Escríbeme por privado por favor para poder ayudarte.Sentimos las molestias,Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor