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Participaciones del usuario Camilarogozinska

Camilarogozinska 13/12/21 12:04
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
 Buenos días Rmees,Muchas gracias por confiar en nosotros, vuestros comentarios son los que nos ayudan a seguir mejorando cada día.Con respecto a las medidas de seguridad en la cuenta, como ya comentamos es totalmente seguro y cumple con todos los estándares. A la hora de hacer un swapping de la SIM tendrían que pasar por varios factores de seguridad como el usuario y la contraseña para acceder a la app, y la firma digital. La cual no se puede modificar sin conocer previamente la anterior.Espero que haya sido de ayuda,¡Gracias! Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 30/11/21 13:36
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes,Si la cuenta Junior está dada de alta con el mismo email que utilizaste en tu cuenta individual, los emails de operaciones deberías recibirlos. De todas formas, escríbeme por mensaje privado y revisamos tu caso particular. O bien puedes llamarnos al 910 005 981.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 26/10/21 14:47
Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor
Buenas tardes,No hay sobrecoste por parte de MyInvestor a la hora de pagar con nuestras tarjetas en otra moneda. Se aplica tipo oficial de Visa internacional. Espero que haya sido de ayuda, para más información no dejes de llamarnos al 910 005 961 por favor.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 30/09/21 09:20
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
 Buenos días a todos, La seguridad es muy importante para MyInvestor y una prioridad absoluta. Nuestros sistemas de seguridad se someten periódicamente a auditorías que garantizan que vuestros ahorros están seguros. La normativa que aplica al sector financiero es muy exigente y MyInvestor cumple fielmente todos los requisitos. Tenemos más de 70.000 clientes y no hemos tenido ningún caso de fraude. Tampoco hemos detectado ningún tipo de fraude por robo de la SIM, que es una técnica de hacking compleja y muy poco habitual. No obstante, para nosotros la tranquilidad de nuestros clientes resulta clave. Por tanto, en las próximas semanas implementaremos nuevas actualizaciones con las que los métodos para gestionar las diferentes credenciales van a mejorar considerablemente. Tras esta actualización, los niveles de seguridad se situarán por encima de lo exigido por normativa. Y nuestra idea es seguir mejorándolos día a día. Os mantendremos informados. Saludos, Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 24/09/21 13:17
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes Quiebra S.I,Comentando con el quipo encargado me indican que no se pide la firma anterior, pero si que existe un doble factor de seguridad. Por un lado se necesita conocer la contraseña de acceso a la app y por otro lado, un OTP al SMS del cliente. Por lo que el proceso es seguro con este doble factor. Espero que haya sido de ayuda,Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 24/09/21 09:03
Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor
Buenos días,Se aplica el tipo oficial de Visa sin comisiones adicionales. Si tienes más dudas, no dejes de contactarnos en el 910 005 961. ¡Espero que haya sido de ayuda!Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 15/09/21 12:53
Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?
Buenas tardes Jasoria22,El proceso de cancelación es el siguiente: enviar un correo electrónico a [email protected] señalando en el concepto: Cancelación cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXX y adjuntando un documento firmado por ti cómo el que puedes descargar aquí (https://myinvestor.es/data/pdf/legal/Carta_de_cancelacion_de_cuenta_corriente.pdf). Tienes que adjuntar una copia de tu DNI por ambas caras. El correo electrónico desde el que realices la petición ha de ser el mismo que tienes validado en la cuenta de MyInvestor. Si la cuenta tiene dos titulares, debe figurar el DNI y la firma de ambos intervinientes. También debes indicar a qué cuenta quieres que se realice la transferencia con la liquidación de intereses.Si quieres solicitar la eliminación de tus datos, mándanos un email a la dirección [email protected] desde la misma dirección de email con la que tenías la cuenta en MyInvestor solicitando el borrado de datos, incluyendo DNI. Es un procedimiento similar al de la cancelación de cuenta. Espero que haya sido de ayuda,Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
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