Participaciones del usuario Camilarogozinska

Camilarogozinska 30/09/21 09:20

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenos días a todos, La seguridad es muy importante para MyInvestor y una prioridad absoluta. Nuestros sistemas de seguridad se someten periódicamente a auditorías que garantizan que vuestros ahorros están seguros. La normativa que aplica al sector financiero es muy exigente y MyInvestor cumple fielmente todos los requisitos. Tenemos más de 70.000 clientes y no hemos tenido ningún caso de fraude. Tampoco hemos detectado ningún tipo de fraude por robo de la SIM, que es una técnica de hacking compleja y muy poco habitual. No obstante, para nosotros la tranquilidad de nuestros clientes resulta clave. Por tanto, en las próximas semanas implementaremos nuevas actualizaciones con las que los métodos para gestionar las diferentes credenciales van a mejorar considerablemente. Tras esta actualización, los niveles de seguridad se situarán por encima de lo exigido por normativa. Y nuestra idea es seguir mejorándolos día a día. Os mantendremos informados. Saludos, Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 28/09/21 12:21

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola,Solicitamos incluirlo para ti, pero tal vez tarde un poco.Gracias por confiar en nosotros.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 27/09/21 12:49

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola Young,Por favor escríbeme por mensaje privado para poder ayudarte.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 24/09/21 13:17

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenas tardes Quiebra S.I,Comentando con el quipo encargado me indican que no se pide la firma anterior, pero si que existe un doble factor de seguridad. Por un lado se necesita conocer la contraseña de acceso a la app y por otro lado, un OTP al SMS del cliente. Por lo que el proceso es seguro con este doble factor. Espero que haya sido de ayuda,Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 24/09/21 09:03

Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor

Buenos días,Se aplica el tipo oficial de Visa sin comisiones adicionales. Si tienes más dudas, no dejes de contactarnos en el 910 005 961. ¡Espero que haya sido de ayuda!Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 15/09/21 12:53

Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?

Buenas tardes Jasoria22,El proceso de cancelación es el siguiente: enviar un correo electrónico a administracion@myinvestor.es señalando en el concepto: Cancelación cuenta XXXXXXXXXXXXXXXXX y adjuntando un documento firmado por ti cómo el que puedes descargar aquí (https://myinvestor.es/data/pdf/legal/Carta_de_cancelacion_de_cuenta_corriente.pdf). Tienes que adjuntar una copia de tu DNI por ambas caras. El correo electrónico desde el que realices la petición ha de ser el mismo que tienes validado en la cuenta de MyInvestor. Si la cuenta tiene dos titulares, debe figurar el DNI y la firma de ambos intervinientes. También debes indicar a qué cuenta quieres que se realice la transferencia con la liquidación de intereses.Si quieres solicitar la eliminación de tus datos, mándanos un email a la dirección dpo@andbank.es desde la misma dirección de email con la que tenías la cuenta en MyInvestor solicitando el borrado de datos, incluyendo DNI. Es un procedimiento similar al de la cancelación de cuenta. Espero que haya sido de ayuda,Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 13/09/21 15:47

Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor

Buenas tardes Snagel,Escríbeme por privado, por favor, para poder ver tu caso en particular y poder ayudarte.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

Camilarogozinska 09/09/21 15:56

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenas tardes J.Mac,Para poder ayudarte escríbeme por mensaje privado de nuevo por favor.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor

Camilarogozinska 06/09/21 15:50

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenas tardes,Lo comuniqué y me indican que a lo largo de esta semana lo verás incluido en nuestro escaparate de fondos. Gracias por confiar en nosotros.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor

Camilarogozinska 06/09/21 10:49

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola J.Mac,Escríbeme, por favor, por mensaje privado con más detalles para poder chequear tu consulta.¡Gracias!Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor