Participaciones del usuario Atento - Seguros

Foro:

Atento 14/12/09 00:39

Ha respondido al tema Tengo 4 siniestros

Cada compañía debe tener su propio departamento de atención al cliente o defensor del asegurado o como le quieran llamar, pero que su cometido sea recibir y gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes. Consulta en tu compañía la forma de presentar la reclamación a su departamento de atención al cliente. Saludos.

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Atento 14/12/09 00:33

Ha respondido al tema Comparaciones de seguros

Yo tampoco entiendo lo que quieres decir. Si los tiros van por donde cree Betico no tengo nada más que añadir a sus respuestas. Se amplían coberturas y punto pelota. Si no te refieres a eso, concreta un poco más tu pregunta a ver si te podemos ayudar. Saludos

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Atento 10/12/09 22:56

Ha respondido al tema En accidente de coche parte contraria no informa a su compañia del siniestro

En cuanto a lo de pagar la reparación antes de que el siniestro sea aceptado, AXA tiene, entre sus compromisos del seguro de auto, un préstamo de hasta 6000€ sin intereses para reparación de daños propios. Esto en teoría es para cuando el culpable es el cliente de AXA, pero supongo que se podría negociar también para un caso como este. Totalmente de acuerdo en lo de tener un agente o corredor de confianza. Saludos

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Atento 09/12/09 17:42

Ha respondido al tema Seguro de vivienda fraude

Y esto de qué hilo viene? Porque no me entero de nada.

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Atento 03/12/09 01:48

Ha respondido al tema Me acaban de expulsar de AXXA.

Totalmente de acuerdo. Estas compañías usan aplicativos tan "perfectos" que te ahorran "tanto trabajo" que incluso mandan las cartas con tu nombre y todo. Por eso le decía a Chanquete que posiblemente se haya enterado él antes que su gestor o corredor. Si el caso llega antes a manos del gestor, es más que probable que intentaría solucionarlo sin que el cliente llegase ni a enterarse. Le ofrecemos al cliente, atención, fiabilidad, honestidad. Le decimos que estaremos siempre ahí para asesorarle... Y al final, una carta enviada automáticamente, nos quita al cliente, sus contactos... Bueno, no sigo que me caliento y eso que no era cliente mio.

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Atento 03/12/09 01:40

Ha respondido al tema Me acaban de expulsar de AXXA.

Hola Chanquete. Soy agente de AXA y no entiendo que te anulen la póliza por un siniestro de 300€. Yo por mi parte prefiero pensar que se trata de un error (muy grave y que entiendo que no quieras saber nada de la compañía). Es posible incluso que te hayas enterado antes que tu gestor, en cuyo caso imagino que él se pondrá en contacto contigo y hará lo posible por subsanarlo. En fin, que no escribo esto intentando disculpar a la compañía. Sólo espero que se trate de un hecho aislado. En esta y otras compañías de seguros los mediadores intentamos vender a través de la confianza, la calidad del producto, la atención al cliente... y este tipo de casos tira toda nuestra labor por la borda. Saludos

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Atento 01/12/09 01:35

Ha respondido al tema Seguro por indemnizacion diaria enfermedad/accidente

Totalmente de acuerdo y de ahí el consejo de acudir a un profesional (en el cual coincidimos plenamente) para que pueda asesorarnos conociendo todas nuestras circunstancias. Yo lo único que quería es que no se descartase de un plumazo una de las posibilidades. Por cierto, una recomendación que creo interesante es conocer las enfermedades o causas de baja cubiertas por la póliza y, sobre todo, las expresamente excluidas. Que luego nos llevamos sorpresas. Pero bueno, eso es lo que debemos hacer con todo lo que firmamos. Leerlo, comprenderlo y estar seguros de que es lo que necesitamos o al menos lo que más se acerca a ello. Huy! Qué tarde! Venga, buenas noches a todos ;)

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Atento 30/11/09 22:56

Ha respondido al tema Seguro por indemnizacion diaria enfermedad/accidente

Por imaginar, también puede imaginar que en vez de los 30 días baremados (por seguir con el mismo ejemplo) sólo está 15 de baja y sin embargo le pagarían los 30 y por adelantado. Con esto quiero decir que hay que valorar todas las posibilidades y por supuesto si es a través de un profesional de su zona, mucho mejor. Saludos

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Atento 25/11/09 23:00

Ha respondido al tema RAZON DE SER

Admito que en ocasiones uso el foro para ofrecer mi asesoramiento o alguno de los productos que comercializa la compañía para la que trabajo. Se que no es lo más correcto, pues el foro está para asesorar de la mejor manera posible y compartir conocimientos y experiencias de una forma altruista. Aún así, igual que me pateo la calle, intento concertar entrevistas a través de listados telefónicos y tengo a mi entorno machacado, no puedo dejar de ver este foro no solo como un lugar de intercambio y aprendizaje (que lo es y muy bueno) si no también como una fuente de nuevos contactos. Es por esto que, cuando alguien de mi zona geográfica (según el perfil, que a veces no es correcto) tiene algún problema o necesidad sobre la que yo creo que puedo asesorarle o darle una buena solución, no puedo dejar pasar la oportunidad de intentarlo. En fin, que me gustaría no tener que recurrir a esto, pero de momento lo seguiré haciendo. Se que mi posición algunos la entenderán y que muchos otros la considerarán poco ética. Sólo quería exponerla y este hilo me ha dado la oportunidad de hacerlo. Saludos y gracias a todos los Rankianos porque cada día aprendo más de vosotros.

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Atento 25/11/09 17:54

Ha respondido al tema Me requieren prima a través de una sociedad de cobros

Sólo por reforzar la respuesta de Txemapres, copio y pego respuesta de Gonza fripp en el mismo sentido en otro post con un problema similar o idéntico al tuyo. "Re: duda sobre interrupción de mi seguro Si desaparece el riesgo durante la vigencia del contrato, se puede declarar nulo el contrato, según varias sentencias judiciales en este sentido. La Ley del Contrato del Seguro sólo se refiere a la disminución o agravación del riesgo, pero no a la desaparición. Ello no significa que, puesto que tú tienes un contrato de carácter anual, puedas no pagar la parte de prima que tienes pendiente. El hecho de que el pago sea fraccionado no significa que el seguro venza y se renueve cada seis meses. Por lo tanto, según la Ley del Contrato del Seguro, que no contempla la devolución de prima ya que se supone indivisible y que sirve de garantía junto al resto de primas de todos los asegurados para la cobertura de los siniestros producidos en esa anualidad, estás obligado a abonar la prima total. Si piensas adquirir otro vehículo se puede reemplazar la póliza y aprovechar las primas no consumidas para el nuevo seguro, y si piensas comprarlo pero no inmediatamente, hay compañías que te permiten "paralizar" la prima, es decir, guardarte la parte de prima no consumida para que en un plazo determinado contrates un nuevo seguro para un nuevo vehículo y te descuenten ese dinero. Pero en teoría y desde el punto de vista legal, siempre tendrías que pagar la fracción de prima que te falta. El hecho de la desaparición del riesgo a mitad de anualidad, es independiente de la prima total anual a la que estás comprometido con la compañía. Otra cosa es que luego la compañía en cuestión, por un recibo devuelto de una cantidad no muy alta, se plantee el no reclamarlo por vía judicial. Pero que quede claro que la opción la tienen y que la Ley está de su lado en este sentido."

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