Rotura en canalización de agua, entre el contador y la entrada a la vivienda.

Ya .... la pregunta es ¿Tienen de eso? Porque todo apunta a que subcontratan por precio.

Un topo, un roedor?

A ver... es el proceso.

Te envían al fontanero de turno, por cercanía. Y muchas veces no tienen medios. Cuando intervenga el perito, que ya tarda, hablará con el fontanero y le dirá que alquile el aparatito o se retire, para que le den el encargo a otra empresa que sí que lo tenga, incluso, que sepa usarlo. Son dos cosas distintas, y a veces no coinciden.

Y da igual que tu adviertas que la rotura está a 60 cm bajo tierra. La compañía, seguirá su protocolo. Y enviará al que le toque. Y hasta que no haya un mínimo de neuronas mirando al siniestro este no avanza. No hace falta aclarar que las neuronas en un siniestro no las ponen los reparadores, y mucho menos los telefonistas de la aseguradora. Se necesita implicación, análisis y seguimiento de peritos y agentes.

Bueno, subcontratan por precio sí y no... las compañías marcan unas tarifas por desplazamiento, mano de obra, etc... eso es cierto... el problema en ocasiones es que, en determinadas zonas, es dificil encontrar profesionales y, de encontrarlos, no son los que más les gustarían pero sería "o eso o nada" y, claro, el nada no les vale porque el servicio tienen que prestarlo.

Y mientras tanto, otros asegurados que no tuvieran la fortuna de tener un pozo comunitario de antes de la instalación de agua pública municipal, de tener tal instalación legalizada, clorada, analíticas periódicas, lógicamente bomba extractora, etc. ¿Sin agua? Me temo que al tercer día sin beber hay riesgo de muerte  🤣🤣🤣🤣  y creo también que al cuarto sin ducha, la cosa huele mucho 🤣🤣🤣🤣.

¿Pagarían el hotel durante varios días? 

Coooño .... esto es un pueblo de 1300 habitantes, con tres centros urbanos de unas pocas casas, el resto somos un montón de casas aisladas, la conexión a dicha agua pública para algunas casas podría haber costado decenas de miles de euros, pero se optó por poner un precio lineal a todos, creo recordar que fueron 1.600 euros a principio de los años 2.000. Con anterioridad cada grupo de casas más o menos cercanas, teníamos un pozo ... nosotros lo tenemos entre 5, y distamos entre 100 y 400 metros.

Pero estamos cerca, a 6 kilómetros de una ciudad de 37.000 habitantes, donde hay todos los servicios, lampistas sin duda alguna.

Me has hecho reír un raro con estas dos "perlas":

 Y hasta que no haya un mínimo de neuronas mirando al siniestro este no avanza


..... que sepa usarlo. Son dos cosas distintas, y a veces no coinciden.

No quiero parecer desconfiado, pero el chaval que vino, le puso mucho interés, nos ha tenido informados en todo momento, pero me pareció con muy poca idea, además procede de otras tierras y la comunicación en castellano, en català ni lo intenté, era mejorable... 

Su última llamada por teléfono es para indicar que no puede hacer nada más hasta que venga el perito, órdenes de la aseguradora !!!  ... por mi parte he recuperado los planos de la construcción de la casa y en ellos tenía marcado más o menos por donde pasan las tuberías que se instalaron en el 2000 ... no es un dibujo a escala, no soy arquitecto 🤣🤣🤣 pero si da una idea de por dónde pasan. 

Me alegro, reirse es mejor que desesperarse.

No te imaginas las decenas de siniestros iguales al tuyo, exactamente iguales, que hemos tramitado.

Primero recuerda que la compañía tiene obligación de indemnizar, no de reparar. Por tanto si estás sin agua... es tu problema, "repara la tubería, y pasa la factura". Eso es lo que te dirá la compañía. Lo de "es tu problema" no te lo dice, solo lo piensa.

No te recomiendo la solución de reparar por tu cuenta en principio, porque demostrar que tienen que pagar después te puede costar un poco más de que te busquen la avería.

Lo único que puedes hacer es insistir en que vaya el perito cuanto antes, y como va a ir perito, si quieres controlarlo tu, pásale un presupuesto de una empresa de tu confianza, que lo haga ella, pagas tu y recobras de la compañía. Pero como no tienes mediador, solo si te da el compromiso por escrito de alguna manera, de la cifra incluso.

Si .... gracias .... como tenemos agua de pozo, aguantamos sin el más mínimo problema, ni siquiera falta de presión ....

Cierto ....tiene obligación de indemnizar, no de reparar.

El técnico de la máquina localizadora (con cámara) de fugas viene mañana a primera hora, no es de la zona, tiene 60 km de trayecto. 

De momento lo de lentos sigue... pero que la póliza tiene buena cobertura en el capítulo de daños por agua o, en este caso localización de fugas, incluso sin daños, nada que objetar, más bien lo contrario ... mucho más que correcta garantía !!!! 

Pongo eso, porque no es muy habitual en estos foros, está póliza de Mapfre tiene una muy buena cobertura en daños por agua y de momento nadie ha indicado "esto no está cubierto", y se trata de un siniestro que también por el momento no supone daños ni al continente ni al contenido, si a mi bolsillo, porque fueron 100 y pico euros de la última factura del agua  y calculo que la próxima sera superior ya que el tubo iria vertiendo hasta que nos dimos cuenta, sin embargo, no es menos cierto que si se justifica la avería la compañía de aguas "refactura" el consumo sin considerar las tarifas de exceso sobre mínimos, con lo cual puede provocar ciertos abonos. 

Y si la compañía de aguas no te corrige la factura, es más que probable la cobertura en tu póliza de "exceso de gasto de agua por avería". Se comparan las facturas y te indemniza la compañía en el sobre coste que has tenido por la avería.

Gracias por la información porque me temo que esto va a ser un problema, la compañia Aigües de Barcelona solo recalcula los consumos de averias, si puedes eviar la factura de tal averias, y me temo que Mapfre no me dará tal factura ni que los maten !!!!!

Por cierto, el tipo de la maquina ya ha localizado donde està la averia ..... y dificilmente se iba a detectar porque filtra para abajo, si fuera hace un año que todo estaba super seco, probablemente ahí el cesped tendria un mejor color, pero con las lluvias recientes de todo marzo y abril, no se pueden ver a simple vista las diferencias de humedad en el suelo. 

Esto se alarga y me parece que a pesar de ser una póliza platino en la cual supuestamente el servicio es premium, si le ocurre esto a quien no tiene alternativa de agua, esto sería un problema de narices, el parte se dió el 22 de abril, como el reparador no consiguió localizar la fuga, el pasado miércoles 7 de mayo viene el tipo de la maquina localizadora y señala el punto concreto. Hoy viene el perito con el reparador, el que no pudo reparar nada en las semanas anteriores por falta de localización, el perito acepta que se repare, entiende que hay cobertura en póliza y me comunican que vendran el viernes de la semana que viene, es decir otra semana más y si hoy son 17 días, estaremos en 24 si es que al final reparan dicho viernes.

Tal como me indicaste mi garantía es de indemnización, si no tuviera agua es mi problema ....  repare usted y pase la factura, luego ya se vería si cubren o no .... Y tengo agua por el pozo comunitario que tenemos, que procede de antes de la canalización municipal y que hemos mantenido clorado, analizado, en funcionamiento, etc. .....  pero en otro caso, menuda putada !!!!!

No he visto en póliza ningun tema de plazos, con lo cual si te tiran otro mes, me toca callar igualmente ????? esto tiene muy poca lógica, supongo.