El viento ha tirado el letrero de un supermercado encima de mi vehículo

Problema? No. El Consorcio, que cosa, coincide con lo que te he dicho.

Tu aseguradora se encarga en el caso de que haya cobertura del Consorcio.

Y si no hay cobertura del consorcio, tu aseguradora puede hacer la reclamación al dueño del cartel. Para lo que necesitará los datos de aseguradora, y póliza del comercio.

Lo que se entiende "parálisis por análisis", es que tratas de hacer bien algo que no controlas, y no haces nada porque no sabes como.

Así vas a seguir si no das un paso. El paso correcto en seguros es el que te encamina a hablar con tu agente o corredor de seguros. El/ella te guiará y resolverá todas tus dudas.

No, pero se encarga de la reclamacion convencional, Si tienes esa cobertura contratada. Mirara a ver que vientos ha hecho y si es consorciable o no . Y segun sea una cosa u otra, gestionara con los datos que aportes. 
Pero los datos los tienes que aportar, junto con toda evidencia que poseas. 

Y tu seguro podria peritar el coche, si no es muy necio y no acepta el caso 

Hola estimado Insurance. 

Aquí sigo "peleando" con mi seguro, y recurro a tu sabiduría para ver si me puedes arrojar algo de luz, ya que mi mediadora del seguro apenas me cuenta nada de cómo va, porque según manifiesta lo llevan otros departamentos que son bastante asépticos, y cuando le pido un nº de tlf para comunicarme directamente con ellos me dirige a una centralita o a una persona que no me ofrece información.

La situación es la siguiente:

-Presuntamente el consorcio ha dicho que los daños no son consorciables (esto me lo  ha dicho la mediadora, porque no he visto la respuesta del consorcio personalmente).

-Se ha peritado el vehículo, he pedido el informe pericial y al final del documento pone "información importante: facturar a nombre del asegurado" (desconozco qué implicaciones tiene esto).

Mi pregunta es: ¿qué tendría que hacer ahora habida cuenta de que el consorcio dice que no es consorciable? No sé si habría que reclamar directamente a la aseguradora del supermercado, a mi propia aseguradora o si seguir reclamando al consorcio, porque tengo pruebas que acreditan que el viento sí fue superior a 120 km/h el día del siniestro.

Y otra pregunta más: ante la aparente inactividad de mi mediadora y de mi seguro, ¿sería aconsejable presentar un escrito de designa para representación letrada para reclamar al seguro del supermercado?


GRACIAS DE ANTEMANO POR TU RESPUESTA

qué es una reclamación convencional?

Una reclamacion normal, de las que no tienen convenio, y depende de las partes para entenderse. Son plazos largos, y debe acreditarse el daño y las causas por la parte acusadora. 
En este caso tu seguro. Estas reclamaciones pueden durar meses  perfectamente. 
El consorcio dice que no ha superado los 120, pues se tendra que hacer cargo el seguro del supermercado, y en ausencia de seguro, el supermercado directamente como razon social. 

  

No es tu aseguradora quien decide si un daño lo asume el Consorcio. Ni siquiera el propio Consorcio toma esa decisión. Todo depende de los factores meteorológicos concretos del caso. 

Si se hubiera confirmado la existencia de una TCA, la responsabilidad de cubrir el daño recaería sobre tu compañía. Luego, sería ella quien iniciaría la reclamación ante el Consorcio, no tú. 

Si decides avanzar sin la ayuda de tu mediadora, es probable que el proceso se vuelva lento y lleno de obstáculos. No esperes una resolución ágil por esa vía. El trámite jurídico será más lento.

Según el informe, el motivo por el que te corresponde pagar (que la factura esté a tu nombre) es que el perito no ha recibido ninguna confirmación por parte de la aseguradora del Centro asumiendo el pago. No hay un acuerdo firme por su parte, y eso lo cambia todo. 

Suele haber dificultades cuando el área de siniestros de vehículos intenta entenderse con departamentos que gestionan otros ramos de seguros. Parecen hablar lenguas distintas. Cuando en la aseguradora hay profesionales con una perspectiva más amplia, logran establecer una comunicación eficaz.  

Si no es así, muchas veces el mediador tiene que intervenir para traducir entre ambos mundos. Claro que eso solo funciona si tiene experiencia en los dos ámbitos. (Por esto es vital tener un buen mediador, y una buena aseguradora).

En el caso de que la gestión la esté llevando una compañía convencional, normalita, buena es posible que simplemente estén esperando recibir la factura correspondiente. 

Lo mejor que puedes hacer es acudir directamente al responsable del Centro y pedirle que investigue por qué no se ha tramitado el pago. Es probable que sí tenga a su disposición un corredor experimentado que pueda aclararle la situación y, quizás, incluso hacer llegar tu factura al sitio correcto para que se efectúe el abono. 

copio y pego: Según el informe, el motivo por el que te corresponde pagar (que la factura esté a tu nombre) es que el perito no ha recibido ninguna confirmación por parte de la aseguradora del Centro asumiendo el pago. No hay un acuerdo firme por su parte, y eso lo cambia todo.

También puede ser que el seguro esto con un tomador y el vehículo sea propiedad de otra persona distinta del tomador, por tanto la factura la emiten a nombre del asegurado/propietario del bien.

Contaré mi caso que, aunque ya un poco tarde y quizás no sirva para el compañero, puede ayudar al resto por si un día le pasa algo similar. 

Yo aparqué un día de mucho viento en frente de un bazar chino con la mala suerte de que justo en el momento que iba de vuelta para subirme empezaron a caer cascotes del voladizo, algunos bien grandes, sobre le capó de mi vehículo (no me cayeron en la cabeza de milagro). 

Obviamente el capó quedó jodido, asíque lo que hice fue fotografiar el capó, cascotes, situación, etc…, tomé teléfono de un testigo y pasé al bazar para hablar con el responsable. Este me facilitó el número de póliza del seguro del establecimiento y yo di parte a mi aseguradora.
Al poco tiempo capó arreglado.

No se porque os complicáis que si consorcio, que si tal, que si cual. Este chico debería haber fotografiado y pedir número de póliza del seguro del supermercado (que obviamente tendrá ), luego dar parte y como no es su culpa, las aseguradoras se pondrán de acuerdo y daños arreglados. No le deis más vueltas.

No claro, por supuesto, pero depende de la actitud de cada aseguradora y cada caso. Lo primero es determinar la responsabilidad. 
A lo mejor en tu caso, a pesar de hacer mucho viento, se pudo verificar que no habia superado los umbrales que determinan quien es responsable bastante rapido y entonces es coser y cantar, admisión, testigos y peritaje. 

ya está todo solucionado. efectivamente así se ha hecho, pero quería realizar un seguimiento del asunto para enterarme, así como para agilizarlo y para evitar que me tomasen el pelo. 

estimado Insurance. 

al final la aseguradora me ha confirmado que sí que se ha apreciado TCA el día de los hechos, que ya tienen el informe pericial definitivo y que van a hacerse cargo ellos del importe de la reparación para luego (imagino) repercutírselo al Consorcio de Seguros. Así que parece que hay final feliz, y de paso he aprendido cosas nuevas gracias a vosotros (y en especial a usted). 

Ahora me cabe una duda, ¿sería posible reclamar a mayores por los perjuicios sufridos por el tiempo que he estado desprovisto de mi vehículo particular? Porque claro, me están arreglando mi vehículo (daño emergente) pero no me van a resarcir del tiempo que he estado sin mi vehículo (lucro cesante). 

No lo utilizo para ninguna actividad profesional ni me ha supuesto un daño cuantificable, pero sí un gran desavío al ser mi único vehículo.

Lo dicho, ¿podría reclamar alguna cantidad a mayores al supermercado?

Me alegro que todo saliera... como se esperaba en un caso así. 

La velocidad de los procesos, ya depende de factores como las herramientas que ponga la aseguradora, el mediador que intervenga, la aseguradora contraria, etc...

Sobre reclamación de más del daño directo, es complejo. Primero hay que demostrarlo. Y no será amistoso. Tendrías que reclamarlo fuera de tu póliza, o sea, directamente al contrario o su aseguradora, tu compañía probablemente te deje libertad de acción, porque no crea que se puede ganar nada.

Y en buena parte yo lo creo también. Así que tendrías que buscar abogado, pagarle y si hay suerte...

Lo más sensato es olvidarse del tema.

muchas gracias por la respuesta. desestimo la idea entonces. 

Dos frases tuyas:
"Si decides avanzar sin la ayuda de tu mediadora, es probable que el proceso se vuelva lento y lleno de obstáculos. No esperes una resolución ágil por esa vía. El trámite jurídico será más lento."
"Lo mejor que puedes hacer es acudir directamente al responsable del Centro y pedirle que investigue por qué no se ha tramitado el pago. Es probable que sí tenga a su disposición un corredor experimentado que pueda aclararle la situación y, quizás, incluso hacer llegar tu factura al sitio correcto para que se efectúe el abono. "
No son contradictorias?
O me meto o no me meto.
También das a entender que la mediadora del siniestrado es ....."poco experimentada" jajaja.
Por cierto, que se encuentre en esta tesitura, más perdido que el barco del arroz, teniendo mediadora, manda narices con la mediadora, y es que le cayó un letrero de un supermercado encima del coche, por si existe alguna duda de la responsabilidad y a quien exigírsela.
En fin, menos mal que cuenta con mediadora para resolverle el problema, jajaja.
Yo me plantearía pedir asistencia jurídica a mi seguro para reclamación de daños en vista de la agilidad de la mediadora, a ver si un abogado/a le pone las pilas al seguro del supermercado y puede arreglar el coche de una vez.
 

Me encanta que hagas un comentario de texto de mi intervención.

Pero te diré que a mi no me importa cambiar de criterio cada 10 minutos, o dos párrafos.

A ti esas dos frases te pueden parecer contradictorias, y fuera de contexto podrían parecerlo.

Lo que pasa es que es una respuesta. Esto es una conversación.

La primera de ella, se refiere a la posibilidad que pretendía tomar sobre judicializar el caso. Por eso hablo de tiempos. Y la segunda, si por un casual, su mediadora no está resolviendo, le doy un truco para avanzar y provocar una solución. 

No se dónde he dicho que su mediadora no tiene mucha experiencia, pero desde luego lo parece. No porque haya tardado en resolverse, a lo mejor con esa compañía era imposible hacerlo más rápido, sino porque la carencia de información a su cliente solo hace que generarle dudas y enfados. Y esto es una clara falta de experiencia.

Porque aunque su aseguradora no le de mucha información, debería saber que están reclamando de manera convencional, como se hacía hace 35 años, pero hoy no hay personas 20 personas para eso en el departamento, como hace 35 años, hay una... si acaso.

Y vuelvo a la segunda de mis frases que con esa recomendación, lo que iba a conseguir es provocar una solución mucho antes.

Lógicamente, todo lo que hay detrás de cada una de las frases, al menos las mías, no se cuenta. Pero cada una está pensada con un fin. Sobre este tema, auto que reclama a pyme, consorcio, TCA... se podría escribir un libro, para que un neófito entendiera todo. Pero como mi intención aquí no es dar clase, sino ayudar a resolver un problema, lo resuelvo con 4 frases inconexas.

Hurgando en el tema, al final la solución se llgó a otra de mis frases: yo decía que la aseguradora no determinaba si había un TCA, que o haría en Consorcio y 15 días después de ocurrir el evento climatológico. Al tener cobertura directa por el consorcio el problema se ha desbloqueado, porque su aseguradora paga y reclama al Consorcio, y había sido incapaz de conseguir la aceptación de culpa del Centro. Y nos quedará la duda de si se llegó a hacer la reclamación. Porque el OP no llegó a llamar a la aseguradora del Centro. Pero apuesto a que no tenían la reclamación, o no se estaba gestionando.

Pero todo esto no es necesario contarlo. Hay que ser eficiente cuando se escribe también. Y ya siento que no me pueda seguir todo el mundo...