Seguro con franquicia de 300 euros de MUTUA MADRILEÑA - Seguro a todo riesgo

Pues poco puedes reclamar.... te cuento... la Mutua te vende "libre elección de taller" pero no es verdad. Como te está pasando, en principio lo tienes que llevar a uno de sus talleres colaboradores pero existe la posibilidad de ir al que tu quieras siempre que éste acepte el presupuesto de la Mutua (cosa no muy habitual porque la mutua perita "a la baja").

¿En qué consiste eso de peritar a la baja? Pues que la calidad de la reparación en esos otros talleres no es la misma. Es fácil, me pagas menos pues tengo que reducir costes de mano de obra y material. En el caso de la chapa, pues si un coche lleva cuatro manos de pintura más la laca o barniz, te doy dos manos y el barniz y andando. Tu coche sale reluciente aparentemente pero no con la "calidad" de reparación de origen.

Muchas gracias, y sabes cómo se puede reclamar ante la compañía? 

Reclamar... pues a través de su servicio de atención al cliente. Como te digo, te van a contestar que lo puedes llevar a donde quieras pero que ellos sólo te van a abonar hasta tal importe y deduciendo esos 300 euros... es decir, mira si lo que ha peritado la mutua y el importe del taller al que quieres ir coinciden o se aproximan.

COmo te decía poco vas a poder reclamar porque esto que te cuento lo tienes puesto en tu contrato. Tu problema es que no sabes lo que has firmado pero ese es un problema tuyo. Te hacen un favor... la mutua muy buena publidad pero un regular seguro. Puedes encontrar cosas mejores y por el mismo, incluso mejor precio.

Buenas tardes,
Tengo un caso parecido 
El 7/08/2024 me chocaron mi coche, estando estacionado y por suerte nadie dentro. 
Yo fui la afectada, yo elegí mi taller de confianza. 
Luego al iniciar los trámites me dicen, que al elegir un taller fuera de su red, yo tenía que pagar TODO. Me enteré de mil cosas que en los contratos firmados no decían.
Una póliza a todo riesgo, con franquicia de 400€ que no es a todo riesgo, no tenida derecho a coche de sustitución y muchas cosas más, que todo eso debería ser contratado a mayores.
Hoy 22/10/2024 sigo sin la tasación definitiva, no sé nada, y lo peor es que el coche lleva más de una semana reparado. Y al ser importe superior a mil euros, debo enviar factura del taller u certificado del pago. 
Por suerte tengo el dinero… pero y sino lo tuviese??? Nunca me podrían entregar el coche ?? Qué solución dan ?? Ninguno.

No fui la culpable, fui la afectada, mi seguro MUTUA MADRILEÑA no tendrá que pagar nada porque no fui la culpable, pero me dio la espalda , me obliga a pagar porque no elegí un taller de su red que seguro trabajarán súper mal como ellos. 

Me dicen que pueden tardar legalmente hasta 45 días para reembolsar el dinero… y peor aún solo van a pagar la tasación más IVA, y si sale a mayores el pago?? Yo pierdo el dinero??? Yo fui la afectada!!!!

No contratar seguros de la mutua madrileña, es la peor compañía aseguradora, a todos mis conocidos esto no les parece normal, y no es normal!! Estafa, mala empresa, y cero soluciones.