Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar. (1/15)

#1

Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

03/05/10 23:55

Ante todo perdón, porque he contado esto mismo en un hilo, pero he creido conveniente abrir uno para conocer opiniones al respecto.
Un mal día, al llegar a casa compruebo que mi cerradura no responde, llamo a un cerrajero para que me la abra. Al llegar este me indica que la puerta está forzada, me pide que llame a la policía, y comprobamos que está en lo cierto. Los ladrones se llevaron de todo, principalmente mi equipo de audiovisuales.
Tras esto, doy parte a LINEA DIRECTA. Me ocupo de adelantar de mi bolsillo parte del equipo multimedia del salón y me hago con una tv lcd prestada por un familiar, para ir tirando.
Tras dos meses de marearme pidiéndome de todo varias veces, LINEA DIRECTA , me dice que no se hace cargo DE NADA. ¿MOTIVOS?:
1.Cuando su perito llegó (dos semanas mas tarde), la puerta ya estaba reparada, por lo cual el tiene dudad de si el robo se produjo. (Parece ser que la versión de la policía y del cerrajero no les vale)
2. He repuesto elementos sin contar con ellos. (su obligación es reparar o indemnizar, y pueden poner limitaciones y no abonar la totalidad, pero no por eso negarse a pagar nada).
Es evidente con las pruebas que tengo (policía y cerrajero), y las coberturas contratadas, que acabarán pagando, pero recurriendo a otras instancias, con la ansiedad, trastorno y demora en el pago que ello supone.
Esta es la forma de proceder de línea directa, TENERLO EN CUENTA ANTES DE CONTRATAR, esto ya no es barato, es CARÍSIMO.

#2

Re: Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

04/05/10 11:35

Resulta lamentable el trato que te han dado, y encima todo lo que vas a tener que pelear por intentar recuperar algo de lo que te han robado. pero ¿desde cuando llevas con Linea Directa Hogar? Te lo digo porque lo barato a veces sale caro, hay en el mercado muchas otras aseguradoras que ofrecen primas a precios rebajados y que no te van a dejar en la estocada.

#3

Re: Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

04/05/10 12:41

Soy consciente, de hecho, yo llevaba dos años con el seguro de hogar, y uno con el de coche, pensando que era barato. Me he llevado una sorpresa al pedir precio en las aseguradoras "fuertes" o de toda la vida.
Ya he aprendido la lección.

#4

Re: Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

04/05/10 12:45

No sabía que Linea Directa Hogar llevaba dos años en el mercado, de todas formas, ármate de paciencia y no te desesperes que te indemnizarán. Un saludo.

#5

Re: Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

11/05/10 19:51

Nosotr@s con el seguro de hogar, reclamamos una simple reparación de unos 30 x 30 cm2 de pared con humedades después de las últimas lluvias. Bueno, pues no sabéis la de rodeos y meses q llevamos con la estupidez esta, todo por no hacerse responsable de nada de nada. Ni lo más mínimo. Nos enviaron primero un perito del cual tuvimos q hacer su trabajo haciendo de investigadores y pidiendo la información a aemet. Remitiéndoles toda la información de litros, etc. Nos contestaban cada dos por tres, q las unidades de medida no eran las corectas.... luego q no se sobrepasaban los litros (cuando sí). Niegan la información q les enviamos firmada por aemet....
En insignificante el arreglo, pero sólo por dignidad continuamos luchando y ya lo hemos puesto en manos de la Oficina del consumidor.
Y además sus limitaciones q para nada t indican cuando contratas por teléfono cuando te cantan todo el rollo. Luego t dicen q estaban en la web, a pie de web con letra microscópica. Allí sí puedes ver q han de caer tropecientos litros para q asuman algo, por ejemplo.

#6

Re: Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

Avante

12/05/10 00:23

Estimado,
¿Podrías hacer el favor de recordar que escribes en un foro, no un SMS, y utilizar para ello nuestra lengua con todas sus letras? Nos harás a todos un favor e incrementarás la legibilidad de tu mensaje.

Por cuanto a lo sucedido, lo lamento sinceramente pero es muy importante no dejarnos guiar por la publicidad y las ofertas deslumbrantes en precio y debemos prestar atención al contenido de los contratos.

Además, si uno no quiere tener problemas de "toreo" con una entidad financiera como es toda aseguradora, lo mejor que puede hacer es recurrir a los servicios de quien está preparado para asistir en todo momento y con profesionalidad al asegurado, su cliente: el mediador de seguros titulado.

Por cierto, hace poco hice un sucinto análisis de la calidad de la cobertura de Linea Directa Hogar en mi blog; por si a alguien le sirve de ayuda: https://www.rankia.com/blog/seguros/459352-oro-parece-platano

Saludos,

#7

Re: Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

Jaumet14

15/05/10 02:25

Reclamarás, reclamarás, y si no te cansas acabarás cobrando. Lo triste es que muchísima gente a la que le han ocurrido cosas parecidas se plantará a la primera, o a la segunda, etc...
Otra vez contrata a través de un mediador y defenderá tus intereses.

#8

Re: Problema con Linea Directa Aseguradora Hogar.

Avante

15/05/10 03:52

Efectivamente se trata de entidades para personas que prefieren pagar poco probablemente porque tienen mucho tiempo libre para dedicarlo a explicar su problema a todo el personal del call center mientras pagan llamada tras llamada al 902 de turno.
Ahora en serio: lo que indicas es algo que quienes trabajamos en el sector conocemos pero el consumidor es fácilmente sugestionable con cantos de sirena ¿Cómo podríamos conseguir que los consumidores lean los contratos antes de firmar y que evalúen las diferencias de cobertura que justifican esos precios?