Chapuzas Helvetia: la ineptitud bien cobrada

Antes de Nochebuena dimos un aviso de incidencia por humedades. Helvetia, con quien tenemos contratado el seguro del hogar desde hace más de 30 años, envió a un operario que desmontó el lavabo, retiró el mueble que lo sostenía, abrió el suelo del baño y seccionó la tubería del lavabo, para después de decir que, al deberse a corrosión, el seguro no cubría la reparación. Lo arreglamos por nuestra cuenta y sin tocar en absoluto la zona donde se había abierto. Tras ello, avisamos para que vinieran a devolver el lavabo a su estado original. Para nuestra sorpresa, Helvetia seguros, aun reconociendo lo que se había hecho para detectar la avería, no piensa cerrar la tubería que abrieron ni el suelo que retiraron. Increíble. Llevamos un mes de llamadas telefónicas sólo para recibir una excusa tras otra. Es una cuestión de lógica: ustedes abren y ustedes cierran, ya que ahí sólo manipularon ustedes. Y esto en una casa con dos ancianos de 91 y 86 años que no pueden utilizar el lavabo desde hace un mes. Sólo deseo que la familia de estos ineptos experimente el mismo sufrimiento que ellos están provocando. Acabaremos en los tribunales. 

 

¿No contratasteis con un mediador de helvetia? El tiene que ayudaros en este siniestro, no servirá de nada que, en llamadas, te enfades y cabrees, como no argumentes con el condicionado y la póliza delante, no tendrás nada que hacer, el mediador si sabe como, donde, y que argumentar en la reclamación, si no tenéis mediador te tocara estudiar y ver que dice ese condicionado, así, cuando hables con ellos, les dices que te indiquen en que articulo, sección y pagina, de tu condicionado, indica eso que te dicen, el protestar por creer tener razón no sirve, se tiene que demostrar que se tiene razón. 

Los tribunales no solucionara tu problema, con el tiempo dirá quien tiene razón, pero el problema lo tienes tu ahora. 

Suerte. 

No cierran porque si hay corrosión tienen orden de no hacerlo. Solicita que pase un perito.

Es q eso es mentira.
Puedes solicitar el cambio de tuberías para seguirn manteniendo la garantía de RC y DA
pero no lo que no puedes es rechazar por falta de manteniento una cosa que esta oculta y encima llevo 20 años asegurado

La cláusula dirá corrosión.