Instancia de reclamacion seguro de vida en hipoteca

¿Donde puedo reclamar la devolucion de un seguro de vida por prima unica por hipoteca(8 años) que nos costo cerca de 3600 euros, tenemos derecho despues de 2 años(lo pone en la clausula del seguro....no es que me lo invente) a la devolucion del 90% de la parte proporcional y despues de 2 años y medio nos devuelven poco mas de 1600 euros(cosa que me parece injusta) pq segun eso entiendo que en este tiempo me ha costado el seguro de vida casi 2000 euros??.....joder con el seguro!!!!

En el banco ya no reclamo porque no vale de nada y en la OCU del ayuntamiento tampoco pq dicen que eso no es cosa de ellos.....gracias y un saludo

P.D- el banco es el banesto y el seguro con Santander Seguros y Reaseguros, S.A

Reclamar, tienes dos vías para reclamar.

Por un lado, ante el servicio de atención al cliente de la aseguradora, pasados dos meses de la reclamación ante el mismo, si no te han contestado o la respuesta es negativa puedes acudir a la dirección general de seguros, eso sí tienes que poder demostrar que has reclamado previamente al servicio de atención al cliente de la aseguradora.

Por otro lado puedes acudir al Banco de España para reclamar, no contra la aseguradora, sino contra Banesto por su intervención como mediador en la venta de dicho seguro, si es que puedes demostrar que no se hizo de acuerdo a la buena práctica bancaria, sino que hubo algún tipo de presión o coacción en la contratación de dicho producto.

De todos modos ambas vías de reclamación están sujetas a la prueba, comentas que pone en tu contrato que tienes derecho a la devolución del 90% de la parte proporcional... pero no dices la parte proporcional de que, imagino que se referida a la prima no consumida, que en lógica debería ser 3600 euros de prima entre 8 años de duración de la hipoteca por los años que faltan, o sea 5 y medio, lo que da 2475 euros, el 90 % serían 2227,5 euros, eso si los números que he hecho son correctos, porque claro a saber que pone exactamente en el contrato, me refiero con ello, que puede ser que parte del seguro fuera puro, parte ahorro, en fin hay muchas claúsulas, de todos modos, para reclamar leete todo el contrato, y una vez analizado, entonces determina la cantidad que te corresponde, y esos cálculos explicalos (con la mención expresa al art. de tu contrato en cada cálculo que hagas) en la reclamación ante el sac, y posteriormente ante la dgs (obviamente ante la dgs adjunta copia del contrato).

Saludos.

Si yo tb pienso, segun mis calculos, que me deben aun alrededor de 600 euros.Gracias por la respuesta, un saludo

Y no puede ser que la comisión que se llevó el banco para la venta, no se considere a estos efectos??????, esto del calculo debería venir detallado en la póliza, con lo cual no te queda otra que leerla enterita, es un rollo pero leer bien los contratos es mas que recomendable.

Haz caso a W. Petersen. Léete la póliza en busca del método del cálculo de la devolución. Es bastante probable que el cálculo se tenga que hacer sobre la prima neta (descontando comisiones, impuestos, consorcio...).

La prima neta en un seguro de vida no puede llevar ni consorcio, ya que no lo hay para riesgos personales, ni la comisión, porque tecnicamente eso va dentro de la prima neta, no va aparte, en cuanto a impuestos eso si que se tiene que descontar para tener la prima neta, pero no es una gran cantidad, aún así tiene que leerse la póliza como ya le hemos comentado todos pq ahí vendrá la explicación de pq le pagan lo que le pagan, otra cosa es que se lo vendieran de otro modo, que es probable.

Por lo menos en la hoja que me han dado ,no viene nada de la formula de calcularlo pero ya le he pedido al director de la sucursal que se lo pida al seguro.Pero aun asi ¿creeis de verdad que me va a costar a mi mujer y a mi por 2 años y medio de seguro de vida mas casi 2000 euros? sea legal o no (y perdon por el lenguaje)es un puto robo......y algo de razon tendre cuando ya me han devuelto poco mas de 1600 euros, aunque para eso tuvieran que plantarse en la oficina del director mi mujer y mi suegra para que nos lo exhortaran(como dicen ellos...jejejeje) gracias a todos por las respuestas.Un saludo

El término que utilizana es EXTORNAR... yo tambien firme un seguro de esos, por cinco años, ingenua de mí pensaba que era para todo el prestamo... sin comentario, ya solo me queda un año, he conseguido extornos parciales tras amortizaciones extraordinarias, pero siempre me cuesta una pelea, que si faxes, que si llamadas de telefono. Yo lo tengo con el BBVA.