España
Evidentemente, no estaba hablando en serio... está claro que no deja de ser una estrategia comercial del Grupo para conseguir una buena cuota de mercado en un determinado segmento. Pero esas cosas no se ven realmente hasta que viene un siniestro grave, y es cuando se necesita disponer de un buen seguro.
Pero es que no es una estrategia ni original ni nueva. Prácticamente todas las compañías de "venta tradicional" cuentan en la actualidad con otra de venta directa. Algunas han preferido diferenciar las marcas caso de mapfre, allianz, axa, liberty o mutua y otras prefieren sacar productos diferentes aunque bajo la marca principal tipo Generali, pelayo.
30 años en Mapfre sin un sólo siniestro. Tenemos una salida de vía por culpa de un animal. En lugar de mentir y decir que el animal se ha ido herido, contamos la verdad, nos desestabilizó pero no le rozamos . Primer error,no se puede ir de legal,hay que utilizar sus armas.
Segundo error : creer que Mapfre es una gran compañia. Lo son los agentes de la oficina más cercana porque tienen un trato directo con el cliente y se implican. No así los que te llaman para informarte del siniestro . Lo suelen hacer desde una provincia bastante alejada y no dudan en contarte milongas que no se cumplen o en desdecir al agente que te hizo el seguro, están por encima de ellos y la descordinación es clara.
En definitiva, voy a cambiar a otra compañia, me han dado referencias de otras más serias .
A ver, ¿qué seguro tienes? ¿todo riesgo o terceros?
En el primer error, el error esta en no leer lo que indica la cobertura, normalmente te suele indicar que para tener cobertura en el atropello de animales se tiene que tener restos del animal en el vehículo o atestado de la autoridad competente, si no existen restos por no haber tocado al animal y no existe atestado, no existe cobertura en atropello de animales por esquivarlo.
El segundo error, si tienes mediador es raro que esto no te lo informara, la solución no es cambiar de aseguradora, es hablar con tu mediador y si no tienes encontrar uno para el asesoramiento en la contratación, lo otro si sera un error.
Los agentes de la oficina mas cercana no son empleados con contrato laboral de la aseguradora, son mediadores con un negocio que miran por sus clientes, con acuerdos de colaboración con la aseguradora en la que tramitan la póliza, pero autónomos y empresarios, aunque no te cobren a ti directamente sus servicios.
A ver si me ubico... estamos hablando de una póliza a terceros en la que quieres hacer uso de la garantía de daños por impacto con animales cinegéticos?
Es que, además de lo que dice Asesor que es correctísimo, fíjate que no existe ni colisión directa. Es una salida de la vía por evitar un animal.... Si no tiene un Todo Riesgo no hay por dónde rascar.