Pues no te tiene que ser indiferente, ese señor de Mapfre, si es un mediador y tu no eres su cliente, si te atiende es por que te esta haciendo un favor, el no es Mapfre, el tiene una oficina, para que lo entiendas mejor un símil seria una franquicia con comercios al publico que no son directamente de la marca, este mediador, por la ley de protección de datos que existe en España, si no eres su cliente, no puede tener acceso a los datos de los clientes de la compañía Mapfre, por tanto la gestión sera vía teléfono, fax, Internet... pero no podrá ser directa por el en su aplicativo, le deberías de agradecer que te haga el favor de tramitar con Mapfre tu problema.
¿donde esta tu mediador? El es quien te tiene que atender y no pasar la gestión a otro, el si tiene acceso directo a tus datos y puede tramitarlo directamente con el aplicativo de Mapfre.
Creo que no conoces lo que es nuestra profesión, antes de contratar con otra aseguradora de esas que crees que son mas serias, yo intentaría encontrar a ese mediador de tu confianza y que sea un profesional del seguro el que te ayude a encontrar y contratar lo que necesitas para preservar tu patrimonio y tus intereses, y así sera el quien pelara con la aseguradora para proteger estos intereses y tu patrimonio, pregunta entre tu gente conocida por el suyo y llamale, el que mas filin te de ese debería ser tu mediador.
Suerte.
