HOGAR MAPFRE - Robo en trastero

Hola buenas,
en primer lugar querría agadecer de antemano vuestra colaboración. Os comento, hace un par de días me encontraba ordenando el trastero de mi casa ubicado en la planta -2 de la urbanizacion. Para hacer sitio tenía un carro y algunas cajas en el pasillo y estaba separando algunas cosas para tirar. Cuando llevaba un ratillo decido bajar al cuarto de basuras, situado en la planta -1, las cosas que eran para tirar. Pues bien, tiro de la puerta , bajo la basura y me vuelvo para el trastero. Esto me pudo llevar de un minuto a minuto y medio. Cuando vuelvo sigo recogiendo , meto el carro y las cajas del pasillo y al coger unas cosillas que me iba a subir para casa y mis efectos personales (cartera,gafas,...) echo en falta mi móvil. Busco bien por el trastero por si acaso se me hubuera caido por algún sitio pero no lo veo. Subo para casa me llamo y ya me sale apagado, cuando en el trastero normalmenete tiene cobertura. La verdad que no tengo la completa certeza de que el móvil estuviera dentro del trastero o que quizá con el trasiego, además de que recibí un par de lamadas,lo hubiera dejado sobre las cajas. Lo que está claro es que alguién lo "trincó". Lo primero que he hecho ha sido decir a mi compañía que bloquee el telefono y mañana iré a poner la denuncia.
A ver si me podeis ayudar, pues no se bien lo que cubre o no el seguro hogar familiar de Mapfre que tengo.
Muchas gracias . Un saludo.

Más que un robo me parece un hurto, ya que seguramente algún vecino, o alguien con acceso a la planta de trasteros, se lo llevó. Dependiendo de la cobertura que tengas contratada en robo tendrás derecho a indemnización, o no, pero habla con tu mediador que conoce la póliza y te podrá ayudar sin duda.

un saludo

Dependerá de las condiciones que tengas contratadas en la póliza.

No obstante, siendo hurto, dejando la puerta abierta, el trastero sin vigilancia... lo más probable es que no lo tengas cubierto. Pero no pierdes nada por hablar con tu mediador y ver que garantías tienes contratadas en el caso de hurto.

Lo primero que tienes que aclararte es si es un hurto o una pérdida. Si consideras que es un hurto, tendrás que interponer denuncia para que el seguro se haga cargo.

Si como dices tienes un Hogar Familiar, en principio deberías tener incluida la cobertura de Garantías Complementarias y, por tanto, el hurto en el exterior de la vivienda. En el caso de tu móvil, creo que el límite máximo que te indemnizarán serán 200 euros.

Si es dentro del trastero, sería dentro de la vivienda, considerando que la vivienda vaya con el trastero incluído.

Sí, lo que pasa es que no sabe si ha sido dentro del trastero o en el "trasiego", de ahí que le haya comentado el tema de "fuera de la vivienda".

Dentro de la misma ya entraríamos en el debata de "negligencia grave del asegurado" por el tema de dejarse la puerta abierta...

Por ahí mismo iba.

Después dicen que el mediador no es importante...