Sinceramente, solo estaba buscando información acerca de la póliza contratada. No obstante ante mis constantes decepciones con EL CORTE INGLES, indicar que es mejor tratar directamente con la compañía aseguradora, dado que el personal es simple comercial como he leído en alguna línea, dependiente de ropa. Ellos no harán una mayor información y al contrario te mentirán acerca de las coberturas, porque ellos solo quieren vender el producto, no tienen los conocimientos para informar que diferencia hay entre accidente, mal uso y falta de mantenimiento. Ellos están entrenados para decir o usar las palabras adecuadas para vender, es decir es un seguro a todo riesgo, una definición mal usada, porque solo es un nombre que se le da a un producto, no indica que cualquier situación es tratada como accidente, es decir ejemplos de daños en la bomba de la piscina, este daño es causado por algún elemento externo a la bomba, se puede considerar accidente, este daño es causado por el deterioro o rotura del motor por antigüedad se podría no considerar accidente. Otro tema importante, muchas veces nosotros ponemos la urgencia a las situaciones, pero no siempre coinciden con las determinadas para la empresa aseguradora, es cierto que cuando vemos que los medios de seguridad o acceso a nuestro domicilio están dañados ya sean por averías o mal uso, no siempre son consideradas con urgencia, por una sencilla razón, si entras a tu casa y la puerta de entrada se te rompe, hay que tener en cuenta porque ocurrió esto, fue un intento de robo, fue un defecto en la puerta, es de acceso directo al domicilio o solo a la parcela, digo esto porque si es un intento de robo, ya no entra una cobertura de accidente, entra la de cobertura de robo, que en gran numero de pólizas se cubre el envío de cerrajero urgente, si fuera una puerta de acceso a la parcela mas o la vivienda, esto aun siendo un intento de robo, no es urgente porque se considera que solo han intentado entrar a la parcela y no a la vivienda, se enviara mayormente perito para valorar los daños, pero por una sencilla razón ellos determinaran si se cubre por una garantía de robo o accidente.
Espero mas o menos haber explicado como funcionan algunos términos y seguir mi consejo, tratar directamente con las compañías aseguradoras, no usar intermediarios como El Corte Ingles, posiblemente tengas mejores precios a la hora de contratar directamente como fue en mi caso, los operadores de las compañías de seguros en su gran mayoría no son tramitadores o no están capacitados para asesorarte en como debes hacer las cosas, y esto es por una sencilla razón, no te van ayudar a cobrar mas dinero de lo estipulado, si necesitas que te llame la persona que esta gestionando tu caso, pide que el tramitador te llame cuando antes o que te pasen con el tramitados, ellos te diran las cosas como continuan, pero tener claro no lo que consideremos urgente no siempre es urgente para ellos.
