Buenas Tardes, voy a exponer mi caso que es muy parecido al de la mayoría de los expuesto en este foro. El día 2 de Enero de 2014 me pasan un recibo de 160,93 € del cargo mensual de Sanitas cuando pagaba 72,63 € mensual, devolví el recibo y les mande un correo desde la web de Sanitas pidiendo explicaciones de la subida de un 121%, me contestaron que debido a la siniestralidad del colectivo y a las mejoras de las instalaciones y atención de los servicios. les volví a contestar: "Estimada Sra. Fernandez: Le agradezco que me informe de las variables que utilizan para calcular el incrementos de los precio personalizado de las mensualidades de cada uno de nosotros, pero me parece excesivo un incremento de un 121 % sobre la cuota actual , teniendo en cuenta que el IPC no va a ser muy elevado (aún no se conoce oficialmente), la ubicación geográfica no lo entiendo por que los que nos desplazamos somos los clientes, no los profesionales de la medicina, la antigüedad después de 22 años tendremos más descuento que al principio etc... Le agradecería que me detallara el tipo de prestaciones que tenemos en concreto el colectivo de XXXXX nº ********/** y diferencias con un cliente normal de Sanitas." Me contestaron "Estimado Sr.
Agradecemos la confianza depositada en Sanitas.
En relación a su consulta sobre las prestaciones, indicarle que tanto en las condiciones generales y Particulares de su póliza encontrará la cobertura que tiene contratada con la compañía.
Con la esperanza de poder seguir ofreciéndole un servicio acorde con sus expectativas, aprovechamos la ocasión para enviarle nuestro más cordial saludo.
Atentamente,
Macarena Duarte
Atención al Cliente Sanitas
No vuelvo a recibir más notificaciones al respecto, solo que me cobran el mes de Febrero y Marzo por la cantidad de 158,08 €, los rechazos ambos dos, el día 21 de Marzo recibo una carta con fecha 1 de marzo, que les adeudo tres mensualidades y como continuación del escrito 01/02/2014 (yo no recibo ningún escrito), me recuerdan donde puedo hacer efectivo esas cantidades y que tengo suspendidas las cobertura de mi póliza y me dan un ultimátum de 15 días para pagar y se reservan el derecho de proceder con carácter inmediato, al inicio de acciones legales que consideren oportunas con el consiguiente incremento de la deuda, por las costa y gastos ocasionados. Llamo por teléfono el mismo día 21 y después de hablar con tres personas diferentes, me dicen que no me puedo dar de baja por que lo tenia que haber comunicado en Octubre, cuando me comunicaron la subida de la prima, yo no he recibido ningún comunicado ni por correo ordinario ni por correo electrónico y así se lo hago saber, la última señorita, que por cierto me trato bastante mal e incluso muy finamente me llamo mentiroso y que yo después de 22 años utilizando Sanitas sabia perfectamente el funcionamiento, y que si no pagaba no me podía dar de baja, pero claro tendría que segir pagando hasta el 31 de Diciembre que era cuando cumplía la póliza. Me llego a decir que este tipo de póliza ya no existía en Sanitas y que podría elegir otra modalidad.
Os agradecería que me informarais de cual es el procedimiento a seguir, y sobre todo a Marjabuelo ya que por lo que he leído el lo ha resuelto positivamente, y sobre todo que me indique como dirigirme a la DGS y si hay un enlace me lo indiques. Gracias por vuestra ayuda
