Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro

•     Todos los teléfonos de Cuentas Directas en Madrid > imposible comunicar.
•     Incluso las sucursales del Banco de España en varias provincias españolas comunican o no lo cogen. No tiene que ver con la cantidad de citas previas. En Oviedo ha sido imposible, en Valladolid amabilísimos.
•     Me han confirmado que tengo dos resguardos. or lo que me ha dicho, que eso se queda así y ya no se va a anular. Todo parece indicar que la anulación de mi primera reinversión nunca llegó, de manera que el resguardo quedó reinvertido en Cuentas Directas y el Banco de España, lógicamente, no aceptó más solicitudes del mismo resguardo. Por la web el problema sólo se puede agravar, pero no solucionar.
•     He preguntado si puedo atender por teléfono la cita previa. No, es presencial.
•     Están hasta arriba con el trabajo que le damos la gente que opera por la web y pueden hacer muy poco. Me dijo que con Cita Previa tampoco iba a resolver más que por teléfono. 
• Envié un correo y, sí, tenía conocimiento de su existencia, contenido y de mi nombre.
• En mi caso no pudo decirme si el resguardo "problemático" estaba reinvertido como NO_competitiva o SÍ_competitiva.

• Faltan 9 días para la subasta, no sé si la opción de reinvertir estará disponible, yo tengo para agosto.
• La carta de reinversión llega en torno a dos meses antes del vencimiento.
• Cuando he escrito a Atención al Inversor del Tesoro, a consdeuda...., luego he tenido que llamar por teléfono al 917... para preguntar por mi correo, si no te ven interesado se olvidan de los correos. Al menos es lo que me ha pasado a mí.
• Si tu resguardo aparece en Reinversión y tienes un error en la web, en teoría podrías hacer la petición por correo. Se manda el formulario de reinversión con la fotocopia del DNI, supongo que anverso y reverso, a la dirección de Cuentas Directas en Madrid, luego lo paso. Pero hay un plazo para hacerlo, la carta tiene que estar allí a tiempo, no sé si es una semana antes de la subasta, 7 días hábiles o más días, tendría que mirarlo. No creo que estés a tiempo.
• No sé cómo resulta, porque yo la hice una vez por correo postal certificado y por la web simultáneamente.
• Sí, se puede pedir cita previa y hacer la reinversión de forma presencial. Es lo que yo haría si fuese mi dinero. Y lo haría ya, sin demora.
• Podemos intentar ver qué ocurre con la página web, dónde está el error. Yo no puedo hacer ningún simulacro, pero te paso lo que tienes que encontrarte en Reinversiones cuando hay resguardos disponibles.

En mi caso tengo 2 resguardos, que vencen el agosto, puede verse por Código Valor. Ya están Reinvertidos, como puedes ver el el extremo derecho, pero de no estarlo habría un botón de selección activo.

¿Has podido cometer algún error al cumplimentar los datos de la reinversión? Si era NO competitiva, ¿has indicado el importe correctamente? Si era competitiva, ¿has puesto el tipo de interés correctamente? No tengo muchos detalles. Siento no poder ayudarte mejor.

Banco de España
Cuentas Directas - Reinversiones
Alcalá 48
28014 - Madrid

@letrero63

Ya está, acabo de reproducir tu problema, eso es porque antes de validar la operación tienes que añadir la letra. Si quieres te lo explico. He cometido ese error deliberadamente para probar y me ha salido esto.

He señalado el puntito que dices y el botón que tienes que usar. Te voy a buscar un post donde lo explico con detalle. 

Aquí tienes el post. Lo único advertirte un error mío. Donde digo "Validar datos" la primera vez quise decir "Añadir datos", con el botón que señalo con una flecha roja arriba.

Como te ha dicho @morcella, hay que hacer clic en "Validar datos", botón de abajo, junto al '2' en rojo. Primero debe ser añadido, luego se pasa a "Validar datos".