Buenos días,
Debes presentar la carta de reclamación vía Real Decreto, te facilito un modelo por si el banco no te lo da:
Reclamación Cláusula suelo
RD 1/2017
Banco XXXXXXXX
21 de febrero de 2017
D. XXXXX
DNI
C/ XXXXXXXX
XXXXXXX
Me dirijo a Vds. en calidad de cliente de esta entidad afectado por la cláusula suelo en el préstamo Hipotecario suscrito en fecha XXXXXXXX, por importe de XXXXXXXXXXXXX euros que grava la vivienda sita en XXXX con número de préstamo hipotecario XXXXXXXX.
En virtud del Real Decreto 1/2017 de fecha 20 de enero de 2017, formulo reclamación sobre la cláusula suelo inserta en mi préstamo hipotecario, para que de conformidad con dicha norma:
- Esta entidad financiera realice el cálculo de las cantidades percibidas en aplicación de la cláusula suelo.
- Proceda a abonar en mi cuenta corriente dichos importes, incrementados con el interés legal del dinero.
Quedando a la espera de sus noticias,
Atentamente,
XXXXXXX