Este es otro mensaje con sugerencias para hacer que el servicio mejore, en este caso toca hablar de los emails.
Aquí vemos un email de hoy mismo que enviáis tras comprar un fondo, como vemos aparece el mensaje de Gmail avisando de que tengas cuidado con este mensaje.
Debéis transmitir esta información al equipo técnico responsable de estos emails que se envían desde Inversis para que ajusten esta configuración de modo que se envíen los emails de forma correcta y no aparezcan estos avisos en Gmail.
Un saludo,
Se está hablando de:
MyInvestor
Cuenta remunerada al 2,5% TIN (TAE) durante el primer año
Plataforma más barata para comprar fondos indexados
Más de 200 fondos indexados a elegir de Vanguard, ishares, Fidelity, Amundi sin inversión mínima
Nueva cagada de MyInvestor desde las 11:30 h. aprox. Señores los mantenimientos se hacen de madrugada no en horas puntas de operar los clientes. MyInvestor, así NO.
Buenas noticias: No sé si llevará implementado mucho tiempo, pero anoche me di cuenta que se puede obtener el X-RAY de nuestras carteras de MyInvestor, tanto la general, como las separadas en Fondos de Inversión como la de Indexados.
Ahora SÍ , bien por MyInvestor. A Dios lo que es de Dios y al césar lo que es del césar.
Saludos desde Málaga.
#1075
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Yo tambien lo acabo de ver, y es un punto muy POSITIVO, todo un acierto que nos ayuda mucho, igual que me quejo cuando no va bien, ahora hay que reconocer que es un acierto
#1076
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Coincido totalmente. Lo acabo de revisar. Está muy bien, muy completo.
Como idea de mejora la posibilidad de elegir qué fondos quieres que entren en el análisis porque en mi caso tengo uno más antiguo y con más peso que me condiciona el resultado total. Aunque eso ya son casos particulares de cada uno.
Muy bien por MyInvestor. 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
#1077
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes, Estoy pensando abrir cuenta en MyInvestor y contratar un par de fondos indexados (Fidelity y Vanguard). Me gustaría saber si cobran alguna comisión o importe de gestión en estos fondos. Muchas gracias de antemano,
Un saludo
#1078
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes, de momento en MyInvestor, solo tienes que pagar los gastos corrientes propios de cada fondo y estos gastos se detraen diariamente del valor liquidativo del fondo. Un saludo.
#1079
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Muchas gracias Pepeca52 es lo que quería confirmar.
Un saludo
#1080
MYINVESTOR ERROR liquidación cta. cte. y NO lo quiere admitir
Paso a comentarte mi caso después de casi 3 meses de llamadas y correos e. Os dejo copia de mi queja enviada a atención al cliente y su resolución este mismo mediodía. 1º correo enviado: "Estimados Sres:
Hago referencia a la reciente liquidación de mi cta. ES************* en la que observo un error en el periodo de liquidación. Se realiza por el periodo del 25/10/2021 al 25/11/2021, cuando en realidad la cta. se activa el 18/11/2021. Tras conversación telefónica mantenida esta mañana con un agente de Andbank, me comenta que la cta. toma fecha de apertura cuando realizas el proceso en la aplicación de MyInvestor. El asunto que deben considerar, y es por eso que reclamo una nueva liquidación, radica en que por problemas de su aplicación era imposible dar de alta al segundo cotitular, y tras múltiples llamadas y varias incidencias abiertas (todas ellas constatadas y verificables), por fin pudieron solucionar el problema y activar la cuenta el pasado 18/11/2021, estando operativa a partir de esa fecha. Ruego tengan en cuenta todas esas circunstancias ajenas al cliente y sírvanse en recalcular la liquidación teniendo en cuenta la fecha real de activación de la cta. cte. A la espera de sus noticias reciban saludos cordiales."
Respuesta del Defensor del Cliente de Andbank el pasado 31/12/2021
"Estimado Sr.
Acusamos recepción de sus correos recibidos en este Servicio de Atención al Cliente en fecha 29 de noviembre de 2021, que fue dado de alta con el numero de expediente que figura en la cabecera de este correo, en el cual nos traslada su solicitud en relación con la fecha de efectos en aplicación de las condiciones de la cuenta remunerada MyInvestor. La cuenta contratada, de acuerdo con las condiciones informadas por la entidad en su pagina web, está remunerada al 1% TIN/TAE el primer año y al 0,10% TIN/TAE en los siguientes años a partir de un saldo de 15.000 €. En el apartado Preguntas Frecuentes de la web se informa, asimismo, de las condiciones de remuneración de la cuenta: ¿Cómo puedo beneficiarme de la remuneración de la cuenta MyInvestor? No tienes que hacer nada. Basta con tener tu dinero en tu cuenta y lograrás una remuneración del 1 % TIN/TAE por los primeros 15.000 € durante el primer año. Transcurridos los primeros 12 meses, la remuneración será de 0,10 % TIN/TAE sobre un máximo de 15.000 €. El exceso de saldo sobre estos 15.000 € no se remunerará. El abono se realiza mensualmente en tu cuenta de efectivo coincidiendo con el día en el que abriste tu cuenta y está sujeto a una retención fiscal del 19 %. Cuándo se abonan los intereses en mi cuenta? Cada mes, coincidiendo con el día en el que abriste tu cuenta, recibirás el abono y un mail te informará de la “liquidación de intereses”. La información detallada está disponible en la Web, y es consultable en el enlace https://myinvestor.es/cuentas-tarjetas/cuentas/.
De acuerdo con la documentación contractual, la fecha de apertura de la cuenta fue el 25 de octubre de 2021, pero efectivamente la cuenta no ha sido activada hasta el pasado 18 de noviembre de 2021.
Por tanto, corresponde revisar la fecha de cumplimiento de la anualidad a efectos de la aplicación de las condiciones de remuneración en la fechad de activación.
Hemos informado a MyInvestor para que proceda con la corrección y revise las liquidaciones practicadas.
Esperamos que estas explicaciones resulten de su conformidad, quedando a su disposición para cualquier cuestión adicional que estime oportuna."
Después de casi 3 meses de numerosas llamadas y correos e. hoy me llega este correo:
" Estimado Sr.
De conformidad con lo que le indicábamos en nuestro correo del pasado 31 de diciembre de 2021, dimos traslado de su reclamación al Departamento de Medios de Pago. Que nos indica que la liquidación de intereses se efectúa coincidiendo con la fecha de apertura de la cuenta, es decir el 25 de octubre de 2021, por tanto la liquidación de intereses tomará siempre la referencia mensual desde esa fecha, de ahí que mensualmente se liquide tomando como fecha de inicio de cálculo el 25 de cada mes hasta el 25 del mes siguiente. Es una cuestión de parametrización de la cuenta. Esto no tiene que ver con la fecha de efectos, para el cálculo de los 12 meses, de la aplicación del tipo de intereses remuneratorio al 1%. En este caso, y como ya resolvimos, la fecha de inicio es la de activación de la cuenta, por tanto el 18 de noviembre de 2021. De modo que la liquidación de intereses al 1% se mantendrá hasta el 18 de noviembre de 2022. Desde MyInvestor nos indican que el cálculo y pago de los intereses es correcto, por cuanto se liquidan en función del saldo diario en la cuenta. Siendo la fórmula de cálculo, la prevista en las Estipulaciones particulares de cuenta corriente (Clausula 3) del Contrato Marco de Productos y Servicios Financieros de MyInvestor, que al efecto establece: “Con objeto de liquidar los intereses acreedores y deudores, los tipos de interés aplicables en uno y otro caso se aplicarán sobre los saldos diarios resultantes de ordenar los movimientos registrados en las cuentas por su fecha valor y aplicando como divisor la base de liquidación prevista en cada caso, tal y como se recoge en la siguiente fórmula: Σ Sn x IB siendo “Sn” el saldo de la cuenta corriente al cierre de cada fecha en base al criterio antes señalado (fecha valor), “I” el tipo de interés aplicable, según se trate de saldos acreedores o deudores y «B» la base de liquidación (365)” Esperamos que estas explicaciones resulten de su conformidad, quedando a su disposición para cualquier cuestión adicional que estime oportuna. "
Como me parece del todo surrealista les acabo de enviar este correo:
" Estimados. Sres.:
Poco sentido tiene que una cuenta esté aperturada o abierta si no está operativa y no se puede transferir dinero para que genere intereses hasta casi 1 mes después, y más viniendo el problema y las incidencias para activarla por parte de MyInvestor, surrealista total. En fin, como en el casino, la banca siempre gana y al cliente que le den... "dos duros" por no decir una grosería. Decirles desde aquí que me tomo la libertad de informar y explicar por los foros y redes sociales la manera de actuar de MyInvestor / Andbank en este sentido.
Saludos cordiales. "
Pues hasta aquí mi pataleta y sigo como Paco Martínez Soria en la película "Don erre que erre" Perdonad por el tocho pero tenía que desahogarme.
