España
Buenas. Recientemente he adquirido un cupón en Lestbonus que ofertaba un servicio odontológico. La cuestión es que tras canjear el bono y realizar el servicio (satisfactoriamente), la empresa se niega a darme factura, alegando que es Lestbonus quien tiene que emitir la factura. ¿Es la postura de la clínica odontológica correcta?
Tú, a quien has pagado por recibir el servicio es a Letsbonus. Son ellos los que deben emitirte a ti la factura.
La clínica odontológica emitirá su factura contra Letsbonus, según lo que tengan acordado.
la plus belle des ruses du Diable est de vous persuader qu'il n'existe pas!
Gracias por tu ayuda.
Hoy he recibido un correo de Lestbonus:
Hola ****,
Gracias por contactarnos!
Las únicas facturas que podemos facilitar son las de Boutique de productos, para otro tipo de facturas relacionadas con servicios recibidos se deben solicitar en el mismo centro.
Un cordial saludo.
La polémica está servida.
Preséntale ese mail a la clínica y que se maten entre ellos. Eso sí, a ti que te den factura, el que quiera, pero que te la den...
Me temo que esto acaba en consumo. Uno por otro la casa sin barrer...
Sí, pero que llegue donde tenga que llegar. Que haga ruido y que, el que sea, se responsabilice. Alguien ha de facturar, que se apañen y, al que le toque, que le facture. Que no se calle...
La verdad es que leyendo el enlace de cachilipox no hay lugar a dudas, aunque consultando en internet parece ser que hay mucha gente en la misma situación y la cosa no está del todo clara.
La verdad es que no me agradaría ponerle una reclamación a la clínica sabiendo que es posible que tengan razón. Y, claro...¿que hago?¿Le pongo una hoja de reclamaciones a la clínica y otra a Letsbonus, sabiendo que uno de los dos esta en lo cierto?
La obligación de emitir factura está más relacionada con el IVA que no con el IRPF o el IS.
La clínica, en todo caso, tiene la obigación de documentar la prestación de servicios realizada, obviamente, pero seguramente no tiene ninguna obligación de emitir factura.
Letsbonus seguramente tienen su propia norma interna, por asuntos de fiscalidad y responsabilidad ante el consumidor, no querrán emitir facturas. Aunque me parece a mi que reclamada en condiciones, no tienen mucha escapatoria.
Pero...
Sí, quizás lo más adecuado sea poner dos hojas de reclamación, con una sonrisa en la cara y de buen rollo, ya que uno de los dos es totalmente inocente. Así, además del pronunciamiento tributario-fiscal de la DGT-AEAT, tendremos un pronunciamiento de los organismos de consumo autonómicos correspondientes.
la plus belle des ruses du Diable est de vous persuader qu'il n'existe pas!