A ver...si yo dijera aquí lo que creo y pienso de unos y otros y de las diferentes administraciones públicas probablemente me banearían el perfil y chaaauuuu.
Dicho esto, te respondo: yo no estaba delante para saber con precisión cuales fueron el cruce de palabras entre Miguel y la Asistenta, lo que sí sé es que esto no funciona por cuestiones "humanitarias" ni percepciones subjetivas de unos y otros, ni buenas voluntades, lo que cuenta es: la documentación que se aporte, que se cumplan los requisitos que piden, que todo esté correcto y, quizás para casos un poco arduos y enrevesados, la habilidad personal de comunicación, persuasión y simpatía que se tenga para lidiar con otras personas, que son las que te atienden en oficinas y teléfonos.