Cobros indebidos CaixaBank - Denuncias

Buenos días soy una clienta de CaixaBank desde hace muchos años últimamente me siento estafada y engañada por esta entidad, por cobros de comisiones y cuotas que han puesto desde hace un tiempo se me han cobrado y al pedir explicaciones está todo correcto según ellos. El abogado me ha dicho que estás cuotas son abusivas y se aprovechan del usuario ya que tenemos que pasar por ellos para cobrar prestaciones o pensiones. Hay que luchar por este tipo de abusos sin más gracias 

Desconozco el motivo por el cual te han cobrado esas comisiones pero si has reclamado al banco y te han dicho que está todo correcto, no mostrando intención de devolverte el dinero, además de escalar la reclamación ve buscando otra entidad y si puedes haz el proceso de alta de forma telemática.

Hay decenas de bancos y no merece la pena estar en uno donde te sientes maltratada.

La solución más sencilla -que no impide la legítima reclamación-, es como dice @Eduvt13, cambiarte de entidad. en estos 2 hilos tienes info:

Foro de Bancos (cuentas, tarjetas y comisiones)

https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas


Foro de Depósitos
(También en este hilo hay info de cuentas)

https://www.rankia.com/foros/depositos/temas


Aporto un link muy interesante que puso un rankiano, sobre la operativa de cambio. Ya que hay normativa para facilitar el asunto al consumidor/ra, para que el banco nuevo, coordinado con el antiguo, cambie todas las domiciliaciones:

Quiero trasladar mi cuenta a otra entidad: ¿qué debo hacer? - Cliente Bancario, Banco de España

https://clientebancario.bde.es/pcb/es/blog/traslado_de_cuenta.html

Dices que:

«...estas cuotas son abusivas y se aprovechan del usuario ya que tenemos que pasar por ellos para cobrar prestaciones o pensiones.»

Si estuvieses en una situación de vulnerabilidad (pensión reducida, Mínimo vital, etc), tienes derecho a reclamar el reintegro de todas las comisiones, ya que los bancos están obligados por Ley a dar una cuenta básica universal gratuita a las personas en situacion de vulnerabilidad.

Aquí tiennes la info:

Cuenta bancaria gratuita
Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

https://www.dsca.gob.es/sites/default/files/Cuentas_bancarias_gratuitas.pdf

Si este fuese tu caso, Espero que reclames la devolución de las comisiones (amenaza con ir a la vía judicial después de pedir amparo al BDE), y si te sigues queriendo, por comodidad, quedarte en la Ca1xa, que te transformen la cuenta actual en cuenta básica universal gratuita (que como leerás en el documento, da acceso a toda la operativa bancaria que necesita un ciudadano/ciudadana del Estado Español)

Saludos.

Muchas gracias por la información si voy a cambiar de banco es la mejor solución