Estafados en Mediamarkt

Somos un despacho profesional. Compramos 2 monitores en la web de Mediamarkt y solo nos han enviado uno. Y ahora dicen que de su tienda salieron los dos, que hablemos nosotros con la empresa de transporte.
Es inadmisible. Son ellos los que han de investigar qué pudo pasar.
Se niegan a enviarme el segundo monitor ni devolverme el dinero.
Nos sentimos estafados por Mediamarkt.

Habéis contactado a la empresa de transporte por saber qué pudo pasar?

Por cierto, no eres el primero que llega al foro clamando por algo que Mediamarkt ha hecho. Este es el hilo más reciente relativo a esa empresa: https://www.rankia.com/foros/consumo/temas/7149434-no-comprar-web-mediamarkt?page=1

Hola Eduvt13.
No, entiendo que es Mediamarkt quien debe hablar con la empresa de transporte, pues son ellos quienes les han contratado para realizar el envío. Yo le he comprado 2 monitores a Mediamarkt, y se los he pagado. Si solo me ha llegado uno es Mediamarkt quien ha incumplido su parte del trato y es quien debe buscar soluciones.
Un cordial saludo.

No entiendo, se supone que cuando recibes el producto y está mal tu se lo reclamas a Mediamarkt y es este el que debe investigar que ha pasado para que no lo hayas recibido. Si lo han enviado en un bulto o dos, si la caja estaba abierta etc...

Tienes razón, pero aún teniendo razón me imagino que lo prioritario para ti es tener el monitor, de ahí a que te pregunte si llamaste también a la empresa de transporte.