Travelgenio no cumple con su seguro de cancelación de billetes.

Aquí la única falta de respeto es la que tu cometes al acusar a una empresa de que no te anulan la compra, de que te realizan cargos que no has autorizado cuando la realidad parece que es totalmente diferente.

Sigo insistiendo en que después de lo que has contado se ve claramente que se ha intentado cometer un fraude de inmigración y un fraude a una aseguradora (Sea cual sea).

Seria genial conocer la versión de la empresa, por lo pronto como has afirmado los cargos en la tarjeta parecen estar bien, asi que tu queja inicial continúa perdiendo credibilidad.

Si esto lo consideras una falta de respeto, la próxima vez en lugar de exponer un caso rocambolesco en un foro público lo denuncias directamente en consumo y ahí te dirán lo que tienes que hacer. No esperes que necesariamente por comentar un caso así en un foro te vayan a salir palmeros hasta debajo de las piedras.

Tomatelo como quieras, pero esto es lo que hay

Bueno, pues después de hablar con mi amiga esta me vuelve a confirmar que ella en ningún momento anuló el seguro de cancelación. Por si alguien no sabe leer, pego de nuevo las condiciones del seguro de cancelación plus de Travel2be que yo he contratado:

El Seguro de Cancelación PLUS te permite recuperar el 85% del importe de tus billetes en caso de tener que cancelar tus vuelos por cualquier motivo. Para ejecutar el seguro deberás haber contratado el Seguro de Cancelación al momento de reservar tus vuelos y deberás comunicarnos por escrito la cancelación del vuelo al menos 24 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo de la ciudad de origen del viaje. La solicitud de cancelación la podrás hacer escribiéndonos por email a [email protected] o por fax al +34-91-754-5683 explicándonos el motivo de la cancelación. Así de fácil. Nos envías un email y te devolvemos el dinero!

Tu amiga te la ha colado, asumelo de una vez y deja de culpar a la empresa de tus errores.

Ya tienes una lección aprendida para futuras ocasiones: "No prestar la tarjeta de crédito"

Como te ha dicho Trinidad, al agrupar los billetes y utilizar el de ida ya no es posible la cancelación. En las condiciones que tu mismo pones se especifica esto:

"deberás comunicarnos por escrito la cancelación del vuelo al menos 24 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo de la ciudad de origen del viaje"

La otra posibilidad es que al modificar los billetes se anulará el seguro,ya que en todos esto seguros lo que realmente aseguras es "la reserva"y al modificar la misma a un billete de ida y vuelta,el seguro deja de tener sentido.
DFradera más o menos siguiendo tu idea pueden ir los tiros por ahí.

Pero lo que no entiendo es que si habéis hecho todo el procedimiento en España para el agrupamiento,la chica tenía su certificado de agrupamiento familiar y su visa de residente por agrupamiento,le pidan un billete de vuelta....S2

Las condiciones del seguro parece que no las ha entendido. En cualquier caso ya ha dejado claro que tampoco tenía el seguro contratado finalmente.

De verdad es que esto es agotador, es repetir una y otra vez lo mismo y parece que alguno no quiere enterarse de las cosas de manera deliberada....

Yo contraté un seguro, y Travelgenio lo ha cancelado porque no quería devolver la parte que le correspondía, así de sencillo. Quien ha unificado el billete no es quien ha realizado la compra ni tampoco es la persona a nombre de la que está la reserva. Además se ha hecho de mala fe con la intención de dejar sin validez el seguro.

Te lo han dicho en varias ocasiones: En el momento que empleas el vuelo de ida, no puedes cancelar el de vuelta, ni con seguro ni sin seguro.

¿lo entiendes ahora?

Al final te vas a buscar problemas, la difamación a empresas, marcas o personas en España está penado por la ley, esta empresa tendrá un departamento jurídico, es cuestión de tiempo que encuentren este hilo. Si a eso le añades lo de la inmigración irregular, es fácil que denuncien esta situación y salgais todos perdiendo. Tu verás lo que haces, pero creo que por este camino no vas a conseguir nada. Si aceptas un consejo, elimina este post antes de que lo vea quien no te gustaría y presentate con tu amiga en sus oficinas para aclararlo todo de buenas formas, verás como saldreis ganando.