Problemas con Gas Natural Fenosa
Ahí va la historia...
Desde octubre dejamos de recibir las facturas, así que en enero contacto con ellos para ver que pasa, y me dicen que lo revisarán.
Luego llaman y dicen que fue un fallo informático.
Tenemos la facturación online y unificada, en el mismo recibo viene luz y gas.
Pero para corregir el entuerto han mandado por separado la factura del gas y la luz.
La sorpresa es al ver la factura de la luz 500 euros aprox., cuando la reviso veo que han puesto de término de potencia 105 kw, cuando son 3,4
Me acerco a la oficina presencial que tienen en Santiago y me dicen que no es cosa de ellos que llame a la asistencia técnica y me facilitan un 900.
Llamo al 900 y me dicen que no es cosa de ellos, pero al final acceden a mirar que pasa y me confirman que la potencia son 3,4 y no 105, que vaya a la oficina de nuevo para que lo corrijan.
Voy allí y me dicen que ellos facturan lo que les mandan los gas natural distribución, y que les reclame a ellos, llamo a distribución y dicen que ellos mandaron bien los 3,4, que no pueden hacer más, que reclame a la facturadora que es gas natural servicios, les llamo de nuevo y toman nota de la reclamació y pasan los días y vuelvo a llamar y dicen que todo está correcto que será que tengo 105kw. Y vuelta a empezar la historia, ahora en vez de mandarme llamar a un 900 me mandan llamar a unos 902, y allí otra vez el mismo cuento, la distribuidora le echa la culpa a la facturadora y ésta a la otra. Y ya ha pasado unmes y ha llegado otra factura de 400 euros.
Vamos que para tener 105kw tendría que ser una empresa bastante grande, sobre todo cuando la calefacción que tenemos es de gas.
Al final no hemos resuelto nada de nada porque según ellos la culpa es del otro.
El lunes llamaré a FACUA o a la OCU que soy socio de ambas a ver que me dicen ya que parece que de buen rollito en este país nadie sabe solucionar nada.
ASI QUE OJO CON EL TEMA ESTE DE QUE SON 2 COMPAÑÍAS DIFERENTES la distribuidora y la facturadora... nadie tiene culpa de nada, la tiene el otro.