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Uno-e y BBVA se unen en un sólo banco... ¿qué pasa con la Cuenta Freequence?

63 respuestas
Uno-e y BBVA se unen en un sólo banco... ¿qué pasa con la Cuenta Freequence?
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Uno-e y BBVA se unen en un sólo banco... ¿qué pasa con la Cuenta Freequence?
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#16

Re: Ojo con esto, en facebook rebajan a 0,20% la comision.

hola,

yo estuve hablando con el teléfono especial para la integración unoebbva

La tía no tenía ni idea y se fue a preguntar, me dijo es que aunque en esa carta ponía un precio luego ajustarían

Y leugo me dijo que no, que era definitivo.

Me supone pasar del 0.20% al 0.80% comisión de custodia, una passssta.

pero en la carta también pone que al ser un cambio contractual con 30 días puedes cancelar. Quiere decir que se puede traspasar SIN COSTE?

#17

Re: Uno-e y BBVA se unen en un sólo banco... ¿qué pasa con la Cuenta Freequence?

Novedades sobre este tema, tras hablar con UnoE y consultar la web de BdE:

- Las comisiones que se han mandado por carta aplican a partir de la fusión, el 10 de Diciembre.
- Se debe haber mandado la carta a todos los clientes para que llegara antes del 10 de Octubre, dos meses antes. A mi, personalmente, aún no me ha llegado
- En la carta solo se detallan los cambios sobre los productos que cada cliente tiene. Si no tienes broker activo, no se mandan los cambios sobre eso.

- Además de lo anterior, han cambiado las comisiones del broker desde el 1 de Octubre (las más relevantes):
- 0.35% de cada clase valor por traspaso.
- 0.20% comisión por compra sea cual sea el importe
- Este cambio ha sido publicado sólo en la sección pública de la web

Estoy haciendo un traspaso de valores a ING y me quieren cobrar el 0.35%, pero les he dicho que ni de coña. En mi broker sigue diciendo 18€ por valor, y el cambio a 0.35% casi me triplica la comisión. Les he comentado que si a mi nadie me lo ha notificado por escrito, y si encima en mi broker sigue diciendo 18€, van a ser 18€. Con insinuar que la ley 16/2009 de 16 de Noviembre, en su artículo 22, dice que se debe notificar por escrito cualquier cambio a peor de las condiciones con dos meses de adelanto me han dicho que lo revisan y me llaman.

A mi nadie me ha notificado nada nunca.

Os mantendré informados, pero si me quieren cobrar el 0.35% les demando.

#18

Re: Uno-e y BBVA se unen en un sólo banco... ¿qué pasa con la Cuenta Freequence?

El problema es que el personal de Uno-e no tiene ni idea de lo que hablan, cada día me indican una cosa distinta por teléfono y se niegan a enviarme esa información por escrito.
Como bien dices, a mi tampoco me han comunicado nada sobre la comisión del 0,35% por traspaso y sigo entendiendo que son 18 euros. Les pregunto y unos me dicen que 18 y otros que han cambiado y lo tienen que consultar o que son las condiciones vigentes que aparecen en el apartado de comisiones...vamos que no se enteran de nada.
Es una pena que tengamos que ser los clientes los que les demos la información en vez de ser los trabajadores quienes informen a sus clientes.

#19

He logrado que me mejoren custodia los de Uno-e pero siguen fuera de mercado.

Tras quejarme a banca telefónica, mail uno-e, defensor cliente, oficina, etc, etc...
Lo único que me han mejorado es.

Durante 12 meses la custodia pasa a ser 3€ + IVA mes por valor 3,62€ con IVA.
Eso lo he aceptado.

Problema, que me dicen que desde 1 Octubre, todas las compras y ventas son 0,20%

Les dices, que eso debería ser el 10 de diciembre o día fusión y que en web sigue esto.
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/landings/valores/index.html

Y dicen que el escalado ha desaparecido ya el 1 de Octubre.
Así, que será tema de volver a rechazar el contrato antes de los 30 días y pedir Traspaso Gratuito a otra entidad y/o que mantengan mismas comisiones de UNO-e al menos 12 meses para ir vendiendo.

Tanto ING como R4 (r4 es quien hace operativa a ING) tienen mejores tarifas e ING bonifica el traspaso con 50€ + 1% de lo traspasado hasta máximo 300€

He de preguntar si R4 Bonifica que antes lo hacia, ahora no tiene promoción y hay que negociarlo con sucursal.

https://www.ingdirect.es/broker/tarifas.html
https://www.ingdirect.es/sobre-ing/pdf/TarifasApliBroker.pdf
8 € para operaciones de hasta 30.000 €
0,20 % para operaciones de más de 30.000 €

Traspaso de valores a otra entidad % Máximo
De valores negociables en mercados españoles 0,20 6 € por clase de valor + IVA

https://www.r4.com/resources/pdf/tablonanuncios/hoja-comisiones_2016_septiembre.pdf
Hasta 6000 € 4 € Tarifa plana
De 6.000 a 50.000 € 9 €
Más de 50.000 € 0,10% Sobre efectivo

La parte Buena de ING, que sus traspasos son solo 6€ + iva por clase de valor, dejan salir rápido de allí.
Y la custodia con 1 operación al trimestre gratis. sino 4€ mes por valor debe ser

#20

Re: Uno-e y BBVA se unen en un sólo banco... ¿qué pasa con la Cuenta Freequence?

Bueno, pues tras varias llamadas con UNOE les he comentado que el artículo 22 de la ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, en la que se dice que deben avisar con dos meses de antelación de cualquier cambio en las comisiones y, por tanto, les he pedido que me digan cuándo o cómo me notificaron.

Como no tenían respuesta, han quedado en revisar el tema.......

Por cierto, en la parte privada de la web, dentro del broker, sigue poniendo el traspaso a 18€ y la compra en escalón, ya les he dicho que si pone eso tiene que ser eso...

A ver cómo queda.

#21

Yo sigo protestando---

1º Aclarado tema custodia y con 3€ + iva por valor les doy OK
2º Si me mantienen al menos 12 meses las condiciones de tarifa les dejo cartera

https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/landings/valores/index.html
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/simuladores/enlSimuInversion/inversionComisiones.jsp#0
Comisión de compra o venta • por operación de 0 a 2.999,99 €: 0,20 %
• por operación de 3.000 a 14.999,99 €: 0,12 %
• por operación a partir de 15.000 €: 0,10 %

Y pido que me manden mis condiciones particulares para
Octubre
Noviembre
Diciembre
Y coste de traspaso para octubre-noviembre-diciembre
Ver si siempre es 0,35% o 0€ o 18€

#22

Y los muy listos han eliminado el contrato valores anterior a octubre 2016---

Así que no se pueda comparar.
1º Eliminan contrato genérico 2015-2016 UNO-€
2º Ponen el nuevo Octubre 2016
3º Envían cambio de condiciones para diciembre 2016, basándose en el Octubre 2016 que ya empeora bastante el de 2015.
4º La web muestra publicidad con mejores tarifas a día de hoy.

Contrato tipo de Custodia y Administración de Valores - Uno-e
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/fbin/Contrato_custodia_nov_2015_tcm164-366267.pdf

https://www.uno-e.com/UNOEPUB/fbin/Contrato_custodia_oct_2016_tcm164-366267.pdf

Ahí ya se ven la famosa tarifa de 0,20% en compra venta.

Pero en la web siguen publicitando la anterior con escalado.
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/simuladores/enlSimuInversion/inversionComisiones.jsp#0
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/landings/valores/index.html

Comisión de compra o venta • por operación de 0 a 2.999,99€: 0,20%
• por operación de 3.000 a 14.999,99€: 0,12%
• por operación a partir de 15.000€: 0,10%

#23

Re: Uno-e y BBVA se unen en un sólo banco... ¿qué pasa con la Cuenta Freequence?

me acaban de llamar de UNOE respecto a mi reclamación... y lo que me imaginaba. Ellos mantienen que son 0.35%, y que está notificado etc etc pero como atención comercial, me lo dejan en 18€.

Ojo a la frase eh! "Atención comercial" !! A un cliente que se está yendooo!!

Así que nada, chicos, ya sabéis. Llamadita nombrando la ley 16/2009 y arreando.

#24

Será tema de esperar llamada, de momento se saca poco en claro.

Me interesa, si tienes pantallazo o enlace donde te aparece lo de los 18€ por traspaso.
Yo no logro encontrarlo.

A mi, me están dando largas, no dicen claramente si traspasar en Octubre rechazando nuevas condiciones es 0€, 18€ o 0,35%.

Y si puedo traspasar solo en 30 días o también después de fusión.

Les pregunto que me digan condiciones particulares para octubre-Noviembre-diciembre o al menos 12 meses y dicen:

En referencia a la consulta planteada por usted, le informamos de que esta previsto que finalice a lo largo del próximo mes de diciembre como cliente de unoe continuará operando como hasta ahora. Cuando finalice el proceso de fusión, pasará a ser cliente de BBVA .

No hay cambio como consecuencia del proceso de fusión. Cualquier modificación que se produzca, estará motivada por el desarrollo de negocio y se la comunicaremos en los plazos que establece la normativa aplicable como hasta ahora.

"A tenor de la Orden Ministerial 734/2004, los servicios de atención al cliente de las entidades financieras disponen del plazo de dos meses para dar contestación a los asuntos que les son planteados."

#25

Re: Será tema de esperar llamada, de momento se saca poco en claro.

yo mandé este email a [email protected] y me han llamado desde el 91947790:

"
Buenas tardes,

En relación a la conversación mantenida con ustedes en el día de hoy en relación a la comisión sobre traspaso de valores a otra entidad, les remito un pantallazo de la web en el que se informa que el coste es de 18€ por valor, tal y como me solicitaban.
Para acceder a este link, desde la parte privada, se pulsa en Operar - Valores - - Valores - Orden Normal, y se pulsa en el link de tarifas (URL final https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/bolsa/tlwu2_bolsa_comisiones_uene.jsp)

Igualmente, les adjunto link de la Ley 16/2009, de 13 de Noviembre, de servicios de pago, en el que en su artículo 22 dice bien claro que ante modificaciones del contrato, se debe avisar al cliente con dos meses de antelación en papel (u otro soporte similar, duradero) de los cambios, ante los cuales el cliente podrá resolver el contrato sin coste.
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2009-18118

Puesto que no me consta haber recibido notificación al respecto antes del 1 de agosto (en realidad, ni antes ni después), solicito atiendan mantenerme el coste de 18€ por clase de valor para realizar un traspaso de valores. Si no es así, reclamaré ante la CNMV es tema para que sea revisado por su parte.

Quedo a la espera de su respuesta para proceder al traspaso de mi cartera de valores.
"

No sé si tendría que haber peleado por comisiones 0€ ya que yo podría cancelar mi contrato sin penalizaciones, pero bueno...

#26

Re: Será tema de esperar llamada, de momento se saca poco en claro.

Por cierto, acaban de quitar lo del traspaso de ese link !!!!

Pero los precios de las ordenes de compra venta siguen igual

#27

No esta mal los 18€ si con eso lo solucionas.

No esta mal si logras traspasar solo por 18€.

Cosas que he sacado en claro tras llamada.


Fusión-Absorcion 10 Diciembre AProx, por eso mandan comunicación 10 octubre pero no deberían aplicar ningún cambio hasta ese día.


La trampa la quieren aplicar desde 1 de Octubre sin avisar para los valores.
Quitan contrato antiguo de septiembre, y empeoran todo en octubre, para que el cambio Octubre-Diciembre se note menos y evitar que la gente pida traspasos al pasar de 18€ al 0,35%.
Si no se rechaza estos cambios en 30 días, ellos dicen que han avisado y desde 10 noviembre todos los traspasos intentaran meter el 0,35%
Contrato tipo de Custodia y Administración de Valores - Uno-e
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/fbin/Contrato_custodia_nov_2015_tcm164-366267.pdf
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/fbin/Contrato_custodia_oct_2016_tcm164-366267.pdf

Pero se olvidan, de quitar la publicidad del resto de la web.
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/bolsa/tlwu2_bolsa_comisiones_uene.jsp)
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/simuladores/enlSimuInversion/inversionComisiones.jsp#0
https://www.uno-e.com/UNOEPUB/tlwu/jsp/esp/landings/valores/index.html

Por tanto hay que reclamar que no se esta de acuerdo con el cambio del contrato de valores del 1 de octubre, que mínimo hasta 10 de Diciembre se quieren tener las mismas condiciones que se tenían en septiembre 2016.

Y una vez, hecho esa aclaración.
Pedir el traspaso de valores por 18€ o Gratis por no aceptar las condiciones para la fusión.

o

Pedir condiciones especiales y particulares durante 12 meses.
1º Custodia de 3€ + iva máximo por valor.
2º Operaciones de compra-venta similares a Septiembre de 2016.

#28

Re: No esta mal los 18€ si con eso lo solucionas.

igual a alguno le interesa más la comisón de 0,35 %. Ejemplo cartera con 6 valores y 20000 euros, con los 18 euros por valor cobrarían 108 euros, mientras que con el 0,35 serían solo 70 euros si no me he equivocado.

#29

Re: No esta mal los 18€ si con eso lo solucionas.

SI, hay que hacer números en cada caso.
Pero hay que intentar que sea coste 0 por no aceptación de las nuevas condiciones.
O pactar tarifas especiales durante 12 meses en custodia y en ventas-compras.

http://www.invertirenbolsa.info/foro-inversiones/showthread.php?10566

Nos las enviaron en un pdf que solo se puede acceder a él entrando en la web. Copio lo relativo a mercado de valores:

Información relativa a su contrato de Administración, Custodia e Intermediación deValores (“Contrato de Valores” )
Le trasladamos novedades relativas a su Contrato de Valores, que consideramos que pueden ser de su interés: Las comisiones de intermediación en mercados de renta variable tanto en mercado nacional como mercado extranjero no varían. (Excepto en operaciones de intermediación de valores en mercados extranjeros realizadas en oficina a cuya comisión se añadirá un 0,25%).
●● Las comisiones de mantenimiento, custodia y administración de valores en el mercado extranjero no varían. En caso de que tenga pactadas condiciones especiales, estas se mantendrán hasta su vencimiento o máximo un año a contar desde la fecha de fusión.
●Tendrá acceso a un mayor catálogo de productos, entre los que destacamos Renta Fija, Derivados y Operaciones en Mercado primario y Deuda pública.
●A continuación le facilitamos las nuevas condiciones de su contrato de Custodia, Administración e Intermediación de Valores, que entrarán en vigor en la fecha de fusión. No obstante, si no estuviera de acuerdo, tiene derecho a cancelar sus contratos de valores, sin coste alguno, en el plazo de 30 días desde la presente comunicación. Por otra parte, le destacamos los aspectos más relevantes de las nuevas tarifas y catálogo de productos:

1. Condiciones Económicas La nueva comisión de custodia y administración de valores y Warrants negociables en mercados nacionales será la vigente en BBVA, que puede consultar en el folleto de tarifas adjunto.
●Serán de aplicación los gastos y tasas de mercados inherentes a cada operación, tales como impuestos y cánones de Bolsa.
●Para el resto de operaciones serán de aplicación las tarifas vigentes de BBVA que puede consultar en el folleto adjunto.

ANEXO AL CONTRATO DE CUSTODIA, ADMINISTRACION E INTERMEDIACION DEVALORES- COMISIONESFOLLETO INFORMATIVO DE TARIFAS MÁXIMAS EN OPERACIONES Y SERVICIOS DEL MERCADO DEVALORES DE BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. Nº Registro Oficial: 0182OPERACIONES DE CUSTODIA Y ADMINISTRACIÓN DE VALORES (Ver nota)

2.1 Mantenimiento, custodia y administración de valores representados mediante anotaciones en cuenta Tarifa% Mínimo(€)
- De valores negociables en mercados españoles 0,80% - Minimo 12,00€
- De valores negociables en mercados extranjeros 1,00% - Minimo 60,10€

2.2 Traspaso de valores a otra entidad % Máximo(€)
- De valores negociables en mercados españoles y extranjeros 0,35% - Máximo 600,00€

Alcance de las tarifas
2.1 Mantenimiento, custodia y administración de valores representados mediante anotaciones en cuenta. Las tarifas de este apartado serán de aplicación a cada clase de valor (conjunto de valores de un emisor de las mismas características e idénticos derechos). Incluyen la apertura y mantenimiento de la cuenta de valores y la llevanza del registro contable de los valores representados en cuenta y/o el depósito de los valores representados en títulos físicos que el cliente haya confiado a la entidad.

En Uno-e la comisión de custodia se cobraba por el importe total de la cartera (el 0.12% con un mínimo de 36€ anuales=3€/mes). Ahora pasamos a pagar el 0.80% con un mínimo de 12€ por cada valor, lo que para carteras medianas/grandes o diversificadas es un coste enorme

#30

Re: No esta mal los 18€ si con eso lo solucionas.

Si, eso es cierto, pero en mi caso era más del doble.
Tengo 8 valores (van a ser 18*8 = 144€ + IVA supongo) y prefiero que sea así.
Ya efectué la orden de traspaso, pero a ver qué pasa, por en el extracto que UNOE me mandó es de fecha 6/10 y ahora tengo más cosas (derechos SAN, más acciones BBVA....)

Las sobras las traspasaré de nuevo, esta vez si al 0.35% porque me interesa más jeje.

Sigo pensando que tenía que haber peleado por comisiones 0, pero a estas alturas ya....