Cancelación cuenta myinvestor - Cuenta Myinvestor

Buenas noches necesito ayuda hace más de 3 meses de un día para otro no me deja hacer bizum ni transferencia etc y llamo y me dicen que me van a cerrar la cuenta mando el escrito de cancelación y no me contestan tengo dinero en la cuenta y necesito comprar unos medicamentos para mi hija cada vez me dicen una cosa