Cajero de BBVA caso subrealista. Tardan en devolver dinero.

Este fin de semana fui a sacar dinero de un cajero del BBVA. El monto era unos 500€, resulta que cuando estoy esperando a que lo saque el cajero hace un ruido extraño, y no llega a sacar el dinero pero en la cuenta aparece ese monto descontado del saldo. El cajero se pone en averiado. Llamo al telefono que aparece en el cajero me toman los datos y me dicen que ya me llamaran para devolverme el dinero. Pues bien despues de varias llamada e ir varias veces a la oficina donde estaba el cajero aun no me han devuelto el dinero. En la oficina se lavan las manos dicen que hay que esperar a que  llamen de central que tienen que mirar los tecnicos. En el telefono ya he vuelto a dejar queja y que se den prisa que llevo como 3 dias sin mi dinero. 
¿ Como es posible que sin haber visto el dinero fuera del cajero me hayan descontado el saldo de la cuenta corriente ? Dudo que esto sea legal.
¿ Que acciones debo tomar para que estos sinvergüenzas me devuelvan mi dinero ya ? 

te lo devolverán, pero llevan sus tiempos y comprobaciones.

La semana pasada me pasó a mí con una tarjeta de N26 en un cajero del BBVA....tardaron 3 días en devolver. 
Sólo notifiqué a N26 y ellos se encargaron de reclamar a BBVA. 

O sea que no es la primera vez que pasa esto en un cajero BBVA. Pues llevo ya casi una semana y no me han devuelto el dinero. 

Del BBVA o de cualquier otro....son cosas que pasan muy poco, pero pasan y cuando te toca, te acuerdas de toda su gente. 

A veces por un reseteo inesperado del cajero o corte de luz o porque se atasque con algún billete.....luego ya depende de lo que tarden en contabilizar el dinero en esa sucursal y cotejarlo con las incidencias que tengan reportadas. 

Mi caso fue sacando 200€ y me salieron solo 50€ y se volvió loco unos segundos hasta apagarse y así se quedó.

En mi caso ni llego a salir el dinero. Parece que se reseteo la maquina. Lo que no entiendo es que te descuenten de la cuenta corriente ese dinero que nunca salio del cajero.

Supongo que el sistema hace siempre primero la anotación del dinero que se va a extraer y luego es cuando sale el dinero....
.....y salga o no salga ya queda reflejado igual, aunque internamente sea siempre "provisional" por si pasa algo.
Son sus costumbres....paciencia que al final te lo devolverán seguro.

En Rankia mismo hay algún hilo similar 

https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/6263212-cajero-santander-traga-dinero

Pues llevo mas de 10 dias y nada, aun no me han devuelto mi dinero

Yo nunca saco dinero, pago todo con tarjeta y si saco , saco max 20 euros.
Desde un día que ingresé efectivo y el cajero lo oias como se atascaba y retorcia los billetes.
Nunca mas

En algún sitio se comentaba que tenían que esperar a repasar la contabilidad del cajero. Supongo que no es algo que hacen todos los días aunque la realidad es que eso no es tu problema.

Pues en 2 semanas casi, ya es tiempo para que hayan repasado la contabilidad, hayan visto imagenes por camara o revisado las trazas de errores de la maquina, ...unos sinvergüenzas de tomo y lomo los del BBVA

Ese tiempo es totalmente excesivo e inaceptable, yo también "soy" de BBVA. A cruzar dedos, porque este tipo de situaciones se nos pueden presentar en cualquier momento. Espero que te lo solucionen de una buena vez. S2.

Lamentablemente no tienes nada que rascar .... tuve dos casos similares en otra entidad, el segundo acabó en el Banco de España , al tardar 19 días en abonar unos 1300 € ... "la excusa" del banco es que tienen los cajeros subcontratados a Prosegur y son ellos los que arquean y gestionan el dinero, ahhh, pues vale, pero en ninguna parte del contrato de cuenta (es empresa) hay un sometimiento de las partes a la gestión de efectivo a tercero, se llame Prosegur o Securitas, con lo cual no se puede perjudicar al cliente porque la entidad de forma unilateral decidió ceder este trabajo a dicha Prosegur. Pues bien, como resulta que la "resolución de errores", que así se considera, lo cual es correcto, no tiene establecido plazo determinado, solo "a la mayor brevedad posible", pues eso, el Banco de España supone que se hizo a esta "mayor brevedad" ... no valora si 19 días es mucho o poco. 

En otra ocasión un billete de 5 euros, que el cajero tenia dudas de su validez, ya tiene coña la cosa, me parece que no hay falsificaciones de billetes de 5 euros, porque no será rentable para los que delinquen con estas cosas, el empleado de la oficina sin revisar nada, el billete simplemente tenía excesivo uso, lo manda al Banco de España como "sospechoso" ..... 2 meses y medio para ser abonado !!! el BdE emitió su resolución de "auténtico" tras mas de 50 días !!!!!!  será que tienen "muuuuuuuuuchoooooooo" trabajo !!!!!

Después de hablar con el director, he rellenado queja al banco ( esto fue hace unos días al ver que me daban largas ) y además se ha denunciado a la policía. Es increíble que le hagan esto a un cliente con nomina en el banco. Que mal trato al cliente ! Ahora estoy a ver si me responde el banco pero ya están tardando demasiado. De momento no he enviado queja al Banco de España no se si se puede hacer ya o esperar o que acciones mas hacer para que me devuelvan mi dinero.
El director me decía que los técnicos no habían visto nada y me decía que posiblemente el dinero se lo hubiera llevado otro después de habernos ido del cajero. Le respondí que si el técnico era del banco o de otra empresa y no me lo quiso decir. Con lo cual ya me cuadra eso que me dices de Prosegur. En fin sinvergüenzas de tomo y lomo como gestionan estas incidencias.