Reclamacion al Servicio de Atencio al Cliente - brokers

Me gustaria saber cual es el orden de presentar una queja al defensor del cliente de una entidad bancaria; o sea primero al SAC, supongo Servicio de Atencion al Cliente, y si esta no prospera se puede presentar al defensor del cliente de la entidad ? el funcionamiento o circuito es ese ?

Muchas gracias

No .... una vez presentado al SAC .. si lo prefieres puedes ir al Defensor, pero dependiendo del caso es posible que lo remitan al SAC.

No tienes porque ir a los dos lugares, tras el SAC .. podrás ir directamente al Banco de España.

Gracias 👍👍👍