#1
Como reclamar una factura - Reclamación
No estoy de acuerdo con el servicio prestado y factura. Como puedo reclamarlo.
#2
Re: Como reclamar una factura - Reclamación
Contraté un servicio de limpieza, el cual el primer día fue penoso, me queje, vivieron a repasar pero el servicio sigue siendo penoso y mi sorpresa es q me han pasado factura y no estoy de acuerdo con ello. Como puedo hacerlo?
#3
Re: Como reclamar una factura - Reclamación
Es un tema de CONSUMO. Debes tratarlo con tu OMIC (Servicio Municipal de Consumo)
#4
Re: Como reclamar una factura - Reclamación
Si, tengo cita para ello pero hasta mitades de mayo no me pueden atender, y era por tener alguna idea
#5
Re: Como reclamar una factura - Reclamación
Lo cierto es que depende de en qué circunstancias realizaste la contratación -no comentas de qué tipo de limpieza se trata; por imaginar, entiendo que se trata de la limpieza de una vivienda después de una reforma, por ejemplo.
Lo correcto habría sido que en la contratación del servicio hubieses llegado a un acuerdo previo con la empresa de limpieza; de qué trabajos detallados van a realizar, el tiempo de ejecución, los materiales de limpieza a utilizar, si los pone la empresa de limpieza o quien contrata, de si realizan o no la carga/descarga, seguros médicos y accidentes de los empleados, etc., y todo en contrato por escrito, incluyendo el presupuesto que ambas partes firmáis y al final factura con IVA incluido.
Si esta información la tienes y lo realizado no se ajusta a lo acordado, son los documentos (+fotos del antes y el después) a utilizar en la reclamación en la OMIC o si la empresa de limpieza está adherida a arbitraje de consumo se abren otras vías según la CCAA... si no hay nada y todo fue de palabra, la reclamación y su viabilidad de éxito se complica 100%.
un saludo
Lo correcto habría sido que en la contratación del servicio hubieses llegado a un acuerdo previo con la empresa de limpieza; de qué trabajos detallados van a realizar, el tiempo de ejecución, los materiales de limpieza a utilizar, si los pone la empresa de limpieza o quien contrata, de si realizan o no la carga/descarga, seguros médicos y accidentes de los empleados, etc., y todo en contrato por escrito, incluyendo el presupuesto que ambas partes firmáis y al final factura con IVA incluido.
Si esta información la tienes y lo realizado no se ajusta a lo acordado, son los documentos (+fotos del antes y el después) a utilizar en la reclamación en la OMIC o si la empresa de limpieza está adherida a arbitraje de consumo se abren otras vías según la CCAA... si no hay nada y todo fue de palabra, la reclamación y su viabilidad de éxito se complica 100%.
un saludo