Buenas tardes, te cuento lo que yo hice porque a mí me pareció un proceso muy sencillo.
Desde la cuenta de la persona titular, en "cuentas" en la app hay un apartado que es solicitar otro titular o autorizado en cuenta.
Ahí, escribes que quieres poner de autorizado a : nombre completo, DNI, mail y teléfono.
Cuestión de días, tendrá un aviso para enviar el DNI de los futuros autorizados por las dos caras adjuntándolo en la misma app.
Después a cada autorizado, a su mail le llegará un correo de pibank con el contrato para firmar digitalmente. Y al titular también para firmar digitalmente la autorización. Y ya estaría.
Todo esto si los autorizados ya tienen cuenta en pibank es más sencillo, lo de mandar el DNI no haría falta. Te llegaría los avisos por la app del proceso y el mail de firma de contrato. Y en unos días al entrar en tu cuenta ya verías también la cuenta en la que estás autorizado.
Y lo de enviar 1euro no lo entiendo.
Espero te ayude, no se porque te están dando tantas vueltas, la verdad. Prueba a enviar mail a soporte y explícales.
Saludos