España
Así es w.petersen,los primeros pasos constan en acudir al Sac y luego al Banco de España(aunque últimamente les dan la razón a los bancos y lo que digan tampoco es vinculante). Si no se logra una respuesta positiva, una solución "por las buenas" se deberá acudir a los Juzgados. Para reclamaciones inferiores a 2.000 euros no te cobran nada y además puedes acudir sin abogado. Los escritos tienes que ser bien redactados, eso sí.
Lo sé, lo sé .....participo en una web de reclamaciones !!!! y estas cosas de pequeños importes, es raro que se precise acudir a los juzgados, cosa distinta son temas de cantidades elevadas, como suelos .... antes también con los swaps y pfreferentes !!!!
Es un banco bastante flexible. A mí, el director de mi oficina me ha retrocedido mas de una comisión.
Alexsoria, has tenido suerte o tienes buena relación con él. A nosotros nunca jamas nos han querido devolver esas comisiones, tampoco tenemos una relación fluida con ellos. Además, nuestra oficina cerró hace un par de años y nos toca ahora ir a la central. Yo solo digo que, agotadas esas vías, se puede acudir al Juez para recuperar lo que es nuestro!
Soy cliente desde hace mas de 40 años y hasta la fecha, no me puedo quejar con mi oficina. Pero es cierto que desde la compra por parte de Unicaja, la atención ha ido a peor. Cada vez, los directores tienen menos responsabilidades y se mojan menos con sus clientes.
NUEVAS CONDICIONES DEL PLAN CERO COMISIONES DE CAJA DUERO.
1.- Domiciliación mensual de nómina, pensión o desempleo por importe neto igual o superior a 600 euros (o bien ingresos recurrentes por importe igual o superior a 7.200 euros en los últimos 12 meses, con al menos un ingreso mensual en 6 de los 12 meses).
2.- Consumo en tarjetas de crédito o débito por importe igual o superior a 1.200 euros anuales o un mínimo de 2 operaciones mensuales (las operaciones incluidas se detallan en las bases) realizadas con las mismas en los últimos 12 meses.
3.- Cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:
Saldos por importe total igual o superior a 6.000 euros en la Entidad (de los que el cliente sea titular en: cuentas a la vista, fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro).
Tener contratado 1 seguro o más con la Entidad (no se incluyen los seguros de ahorro, por quedar contemplados en la opción anterior).
BENEFICIOS:
SIN comisiones de administración y mantenimiento de la cuenta o libreta vinculada.
SIN comisión por emisión y mantenimiento de tarjeta.
SIN comisión por transferencias a través de EspañaDuero, EspañaDuero Móvil o cajeros,no urgentes, en euros, zona SEPA, pagaderos en el Sistema Nacional de Compensación Español (SNCE).
desde la compra de unicaja las cosas han cambiando bastante...