Plataforma de afectados n26 por cierre masivo de cuentas y secuestro del dinero sin respuesta

Encontre esto, quizas os pueda ser de ayuda.

Ojo con N26, tenía la cuenta sin usar y me llegó un aviso de actualizar datos o se bloqueaba la cuenta.
Al intentar actualizar como me reconoce la dirección como válida. Escribí un mail y me responden que lo haga via chat. El chat es un bot completamente inútil. Hay un teléfono pero solo para usuarios premium.

Ya me han bloqueado la cuenta, así se queda, me pilló con 0€

Es un aviso a navegantes si meteis grandes cantidades tenerlo en cuenta

Buenas tardes, otra afectada más al grupo. Abrimos esta cuenta hará cosa de 1 año y usamos la cuenta de continuo dado q está vinculado al reloj de mi marido. Todo bien hasta q llegò el famoso mensaje de confirmar datos via cuestionario en la app, cuestionario q no hay forma de que salga al abrir la app, app q he desinstalado e instalado 5 veces por el tema de la versión, y nada de nada.... El chat un robot q entra en bucle y no da respuesta para solucionar el conflicto. Llamar no puedo pq soy estándar. He enviado un mensaje pero viendo esto poca esperanza tengo. Sólo son 38 euros pero no me gusta q me roben a la cara. 
Veremos q pasa....
Suerte a todos!

Buenos días , os han dado alguna explicación ? tengo dinero en el depósito y miedo me da . gracias 

Buenos días

Justo ayer me creé cuenta de ahorro con ellos... mejor igual la voy descartando.

saludos,

Buenas tardes, a mi también me llego al abrir la app que actualice mis datos antes del 13 de octubre..he estado actualizándolos o mas bien confirmando los datos que ya había proporcionado en su día al abrir la cuenta, pero hay un apartado que pide aceptar los términos para ceder datos a la empresa fourthline, por lo que he visto se trata de una empresa que lucha contra el fraude...habéis aceptado que tenga vuestra información?. Gracias de antemano.

Yo lo hice hace poco y sin problema .... pero no recuerdo lo de ceder los datos a esa empresa.... que igual lo hice, pero no lo recuerdo.

Hola, quiero adevertir sobre este banco y explicar mi experiencia. Soy autónoma, tengo un pequeño negocio y no me funciona muy bien, apenas gano 900eur al mes (para los que tanto preguntan a qué os dedicáis). Yo NO he manejado grandes cantidades de dinero en este banco porque por desgracia para mi, no lo gano. Explico:

Durante un año todo me fue bien, tanto que contraté el servicio smart 4,90€/mes. A raiz de una actualización bloquearon mi cuenta: no podía ingresar ni sacar dinero. Llamé decenas de veces y siempre me decían que lo escalaban a un superior y que se pondrían en contacto, lo cual jamás hicieron. Al no poder ingresar, el dinero que tenía en cuenta se acabó pronto haciendo frente a mis domiciliaciones (porque los recibos domiciliados sí que se los cobraban). Una vez con saldo a 0 empezaron a cargarme comisiones de 9€ hasta dejarme en un descubierto de 45eur y como detalle encima indican "donación". Esta donación es recurrente por tener la cuenta sin saldo (puntualizo que no te dejan ingresar ni por bizum, ni transferencia, ni en los comercios asociados a N26, ni los cobros con datáfono) y los 4,90€ del servicio smart no dejan de cobrarlos tampoco. Te bloquean las cuentas: no puedes usar tu tarjeta, no puedes pagar con bizum, ni hacer transferencias, no puedes recibir ingresos, te dicen que lo solucionan pronto (es mentira) pero te dejan en negativo con comisiones de 9€ que no paran nunca de cargar y los 4,90€ del servicio smart. Si necesitas hablar con ellos te atienden personas ajenas al banco ( un servicio de call center que te atienden desde su casa) y no pueden ayudarte claro. Y luego, te cancelan la cuenta y pasan tu deuda del descubierto de las comisiones que ellos han hinchado a una empresa de recobros. Aquí entonces sí que te envían mensajes, pero no te indican tampoco como liquidar ese negativo, motivo por el que continuan sumando comisiones ocultas con el detalle de "donación". Claro que sí, ¡me encanta donar dinero a este banco! Con lo que me cuesta ganarlo...parece una estafa en toda regla. Lo triste es que no tengo dinero para denunciarlos...
Repito, durante un año todo fue bien hasta que cambié de teléfono y tuve que actualizar mis datos. 

También repito, para las personas que les gusta meter el dedo en la llaga pues he leído muchos comentarios. Tengo una tienda online y soy autónoma, les envié el modelo 037 cuando abrí la cuenta. Pago mi cuota de autónomo, mi banco principal es el BBVA, los dos bancos estaban vinculados. 

Hola a todos, estaba teniendo el mismo problema y en mi caso, resulta que es debido a un error estúpido en la configuración de N26. Hice esto para resolver el problema (desde el sitio web en mi portátil, no estoy seguro si es lo mismo en la aplicación):

1. Ir a el espacio de la cuenta bloqueada
2. Ir a Configuración de Cuenta
3. Si la opción "Permitir Retiradas" aparece en verde: este es tu problema. 
4. Pulsa sobre la opción, pon tu código pin
5. Te preguntará si quieres desbloquear las transferencias. Confirma
6. Ahora la opción "Permitir Retiradas" ha desaparecido y ha sido reemplazada por la opción "Bloquear Retiradas" que está desactivada.

Está claro que ambas cosas son lo mismo, pero no para los genios de N26. Espero que esto ayude a otras personas a evitar perder el tiempo intentando que sus empleados resuelvan el problema!

Me bloquearon mí cuenta en N26 con 10euros dentro, según dice que rompí una regla de ellos! 

Buenas tardes a todos, a mi paso lo mismo al actualizar mi telefono . Me bloquearon el acceso, pero consegui que me devolvieran el dinero. Les mande un formulario, cancelando la tarjeta Mastercard. Que ellos mismos me facilitaron.  Pero en este caso, si me devolvieron el dinero integro a las 72h . Os dejo una dato curioso. Esta persona supuestamente, tiene que rendirle cuentas al Banco de España.
 

 

 

 

DATOS DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

 

 

 

Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente de N26 BANK GmbH, SUCURSAL EN ESPAÑA son los que se indican a continuación: 

 

 

 

(i) Titular: Nicolás Ezequiel Bal Cardozo 

 

(ii) Correo electrónico:  reclamaciones.es@n26.com 

 

(iii) Dirección: N26 Bank GmbH, Sucursal en España, Paseo de la Castellana, 43 

28046 Madrid 




Mi consejo, por mi experiencia, es que primero canceléis la tarjeta.

Pero te funcionó yo les he escrito po mail a support y por Instagram 

Lo pudiste solucionar?

Yo llevo meses con esta cuenta y nunca me ha dado problemas. De hecho hoy he hecho una transferencia "gorda" y sin problema.

Denuncia ante el banco de España y la oficina del consumidor. Pide un abogado de oficio. A mí, en 3 meses, me han estafado 4270€. Cobro el IMV, en cuanto lo empecé a cobrar, empezaron a aparecer cargos no reconocidos, siempre del mismo sitio e importes de 50€ para arriba. Lo reclamé y ni puto caso, siempre con excusas. Tuve que denunciar al BDE, y los tíos van y contestan que esos cargos los hice yo y que son del Casino de Vigo, no vivo ni en Vigo, vivo a 40 km. Tuve que hablar con el casino, pues no sabía ni que existiese. Le expliqué la situación y muy majos,  les di mis datos y me emitieron un informe, diciendo que yo no había estado allí en la vida. Me ingresaron 3 días en el hospital, esos días también se hicieron cargos del Casino de Vigo, ya sabes, los hospitales además de ponerte la medicación te reparte las cartas, no te jode! tuve que pedirle ayuda a una amiga abogada. Su escrito al banco de España, fue más para ponerme a parir, que para aportar la única prueba que le pedíamos y yo le pedí en numerosas ocasiones, denme la trazabilidad de esas operaciones y qué medidas de autenticación( Pin, firma en la app) aparecen. Obviamente, siguen tirando balones fuera, ya que es imposible que tengan dicha información ya que yo no hice los pagos ni estuve nunca allí. Mucha suerte con esta gentuza.