#332
Re: Cuenta ON Bankia: ¡me cobran! ¿os pasa?
Yo realmente voy a ir a por todas, ya lo he reclamado a Atención al cliente y viendo la calidad de su servicio, el próximo paso será el Banco de España.
Porque la pregunta es: ¿Es legal lo que están haciendo?.
Mi caso es que que soy cliente de Bankia desde hace más de 7 años, y en estos dos meses me han cobrado ya 10€ por las comisiones de mantenimiento y como decís por aquí, mi penalización o "cobro de mantenimiento" ha sido por no aceptar las notificaciones o adjuntar mi hotmail en la app, todo esto fue informado en un "correo" de la app de Bankia.
Pues bien, yo ni sabía que la app tenía un correo, y mucho menos se me ha informado que la futura comunicación de banco-cliente seria por la app.
Como decís algunos, se gastan dinero en sms, el gestor a veces te llaman hasta para felicitarte tu cumpleaños y miles de subnormalidades pero luego para las cosas serias, te hacen una encerrona, te envían un comunicado de nuevas políticas por un medio de comunicación que desconoces y que a mi parecer debería de ser ilegal porque yo en 7 años que llevo nadie me ha informado /he aceptado que esa sería la vía de comunicación.
Yo al gestor le comenté la poca verguenza que tenían, si fuera un buen trabajador, como gestor mío que es, debería de haberme avisado, porque bueno, "podría" lograr entender que si no cumples sus condiciones de ingresos, compras etc te hagan un cobro, pero por no poner el hotmail o habilitar las notificaciones (es decir, no dar a un botón) que te cobren 5€.... me parece de escándolo, pura encerrona.
Así que nada otro que se va Bankia, y más que por el dinero, lucho por el sentimiento de fraude y maltrato al cliente, visto lo visto, si esto es legal, son capaces de crear una app llamada "Bankia 2" en el playstore mañana y que si no tienes cuenta registrada ahí, te cobran 500€.
Porque la pregunta es: ¿Es legal lo que están haciendo?.
Mi caso es que que soy cliente de Bankia desde hace más de 7 años, y en estos dos meses me han cobrado ya 10€ por las comisiones de mantenimiento y como decís por aquí, mi penalización o "cobro de mantenimiento" ha sido por no aceptar las notificaciones o adjuntar mi hotmail en la app, todo esto fue informado en un "correo" de la app de Bankia.
Pues bien, yo ni sabía que la app tenía un correo, y mucho menos se me ha informado que la futura comunicación de banco-cliente seria por la app.
Como decís algunos, se gastan dinero en sms, el gestor a veces te llaman hasta para felicitarte tu cumpleaños y miles de subnormalidades pero luego para las cosas serias, te hacen una encerrona, te envían un comunicado de nuevas políticas por un medio de comunicación que desconoces y que a mi parecer debería de ser ilegal porque yo en 7 años que llevo nadie me ha informado /he aceptado que esa sería la vía de comunicación.
Yo al gestor le comenté la poca verguenza que tenían, si fuera un buen trabajador, como gestor mío que es, debería de haberme avisado, porque bueno, "podría" lograr entender que si no cumples sus condiciones de ingresos, compras etc te hagan un cobro, pero por no poner el hotmail o habilitar las notificaciones (es decir, no dar a un botón) que te cobren 5€.... me parece de escándolo, pura encerrona.
Así que nada otro que se va Bankia, y más que por el dinero, lucho por el sentimiento de fraude y maltrato al cliente, visto lo visto, si esto es legal, son capaces de crear una app llamada "Bankia 2" en el playstore mañana y que si no tienes cuenta registrada ahí, te cobran 500€.
