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Problema increible con Openbank

57 respuestas
Problema increible con Openbank
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Problema increible con Openbank
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#25

Re: Problema increible con Openbank

Tras dar información a openbank de lo que estaba ocurriendo mediante su facebook en el hilo https://www.facebook.com/openbank.es?fref=ts&filter=2

Hoy tambien me han llamado a mi , indicandome que el IBAN que aparece es una referencia interna asociada a mis cuentas de Openbank , por lo que no es un IBAN de otro cliente

Me han ofrecido los certificados de manera gratuita que normalmente cuestan 15€, aunque en mi caso no me hacen falta.

Conclusiónes :

Que la piña hace la fuerza y cuando hemos "denunciado" este problema varias personas, se ha visto que el personal de Quejas y reclamaciones de Openbank ha respondido...

Logicamente este problema no se resolvera de la noche a la mañana ya que esto requiere que la gente de informatica de Openbank toque los procesos y solucione el problema.

Aunque es la primera vez en mucho tiempo que reclamo algo a Openbank he de decir que visto lo visto el mejor cauce es informales en su cuenta de Facebook o Twiter y ellos te llaman enseguida...

Un saludo.

#26

Re: Problema increible con Openbank

Me alegro, soy Víctor, gracias por hacer piña.

Lo que no convence del todo es precisamente que un banco online tenga problemas informáticos tan básicos y no los solvente en tantos días (desde principios de mes djcj1985 , neooo_ y bardos por ejemplo abrían incidencias) y parecía que se sorprendían cuando les contabas que la misma incidencia te ocurría a ti.

Al final gracias a rankia y a hacer piña al menos dan una solución momentánea porque se lo aconsejamos y lo hacemos público.

En mi caso hace tiempo hubiera tenido cierta cantidad remunerando al 2% en la Más Open (una vez me verificaran la cuenta emisora de open) y tuve que pedir favores al banco receptor (Coinc) para que me solventara la incidencia, cuando iba a quitarlo precisamente de allí, en vez de darme la solución momentánea Openbank. Por su puesto, Coinc para mi ha ganado sus puntos y espero que a todos se les resuelva.

Saludos,

#27

Re: Problema increible con Openbank

Soy eric... También me han llamado, varias veces de hecho, y me han dicho que dentro de 48 horas me enviarán el justificante/certificado. Otra cosa es si el banco donde quiero asociar la cuenta acepta este certificado. Y sí, sus informáticos van tardando... en mi caso se suman casi 2 semanas desde mi queja inicial.

Pero se nota que se han puesto las pilas cuando empezamos a montar un escándalo en su página de Facebook. Son todos pidiendo mil perdones, etc. Lo mejor sería que se arreglen el asunto de las transferencias y que éstas sean como Dios manda.

#28

Re: Problema increible con Openbank

Y se nota que la persona (es una mujer) que nos llama, no es un "técnico comercial" cualquiera... tiene un poco más rango. Habla con más autoridad.

#29

Re: Problema increible con Openbank

Si la mitad de la pasta que se gasta, la dedicara a ser efecaz ganaria puntos, de esta n
Manera, da la sensacion de que tu dinero esta mas seguro debajo de una piedra

#30

Re: Problema increible con Openbank

Por un lado, felicitaciones para Openbank por proporcionarme el certificado para enviar al banco de destino, que lo ha aceptado y asociado mi cuenta, PERO, recibí una llamada el otro día de Openbank informando que habían subsanado su problema con las cuentas erróneas. Hice una transferencia después de escuchar esta noticia y resulta que ese error sigue... ha llegado al banco con el número de emisor de esa misma cuenta errónea.

#31

Re: Problema increible con Openbank

Felicitaciones de nuevo, después de dos meses, han conseguido subsanar este problema. Sus informáticos, unos cracks.

#32

Re: Problema increible con Openbank

exactamente........parece que están contratados.

saludos