Anécdotas de banca... curiosidades y clientes varios
Muchos de los que formamos Rankia trabajamos o hemos trabajado en entidades financieras. Parece que hoy la culpa de todo lo que ocurre en el mundo es nuestra. Muchos días tenemos que aguantar gente grotesca, mal educada, insultos... etc Quizás las entidades financieras tienen algo de culpa, pero evidentemente no todas.
Ademas hay que matizar que:
- Los trabajadores de banca sólo somos eso, trabajadores de banca. Tenemos directores de oficina, directores de zona, directores territoriales... y muchos otros responsables que son los que marcan las directrices; y muchas veces de acuerdo con los gobiernos de turno.
- No creo que ningún cliente se le haya puesto una pistola en el pecho y se le haya obligado a firmar un contrato.
Os explico dos anecdotas que nos han ocurrido en pocos días:
1.- Unos clientes le explicaban a mi compañera que no podían pagar la cuota de la hipoteca. Mi compañera le replicó: ¿recurdas hace 5 años? Cuando me solicitabas la hipoteca te dije que estabáis comprando caro. Que era una cuota muy elevada y que en 30 años pueden pasar muchas cosas. La mujer, con aires de prepotencia y chulería responde: Sí, pero era lo que había. Todo el mundo compraba. Nosotros no íbamos a ser menos.
Te dan ganas de contestar: Vale. Pues ahora te embargamos la casa. Esto es lo que hay ahora.
Pero te tienes que callar, morderte la lengua, y encima buscar soluciones para que puedan continuar pagando.
2.- Una clienta me replica que la cláusula de suelo es abusiva. Quiere demandar al banco. Le contesto que, personalmente no la considero abusiva. Se le explicó, el notario le leyó la escritura, y ella la firmó. Al final se va. Poco convencida pero sin poner ninguna reclamación.
A los pocos días mi entidad, BBVA, anuncia que elimina las cláusulas suelo.
Vuelve la misma clienta para preguntar como le queda su hipoteca. Le explico: te quedará al euribor más el diferencial que tienes, que es el 2,25. Si se revisara ahora tendrías un interés aproximadamente del 2,75.
Ella contesta: Un 2,25!!!! Y esto para ti tampoco es abusivo, ¿verdad?
Te dan ganas de contestar: Abusivo no es. Lo que pasa que fuiste gi.....as por firmar.
Pero otra vez, te tienes que callar y aguantar el rollo de siempre. Los bancos son unos ladrones... bla bla bla.
También tenemos el tema de las preferentes. A muchos clientes no se les explicó bien. Algunos firmaron sin saber que firmaban. Pero estos no explican que cuando fueron a contratar una ipf, amenazaron con llevarse el dinero a otra entidad donde les pagaban más. En las otras entidades no les ofrecieron una ipf, sino unas preferentes. Pero como la rentabilidad era superior, los malos eran los gestores que intentan hacer las cosas bien. A muchos clientes les esta bien merecida las quitas que estan sufriendo. Evidentemente tampoco puedo meter a todos los clientes en el mismo saco.
Seguro que algún trabajador de banca ha engañado a algún cliente. Seguro que no se ha explicado un producto correctamente. Seguro que, como en todas las profesiones, hay personal más preparado y más cualificado, y otros que no lo son tanto. Pero creo que no nos deben poner todos dentro del mismo saco.
Y siguiendo con las preferentes, hoy también nos encontramos con el "listo de turno", que sí que sabía lo que contrataba, que ha estado 10 años disfrutando de rentabilidades del 7 y el 8%. Y ahora se apuntan al carro de que "me engañaron". Como he dicho: a algunos les esta muy bien la quita. También repito: no todos los clientes. Algunos si que firmaron sin saber que firmaban.