Procedimiento a seguir

Cliente de una caja recientemente adquirida por un banco, que gozaba de unas comisiones de adm-custodia cartera de valores ventajosas en la caja, temeroso de que la nueva situacion encareciese las comisiones, mantuvo un par de reuniones con el director de la caja y director regional, una vez ya consumada la adquisicion. Se le aseguro verbalmente Y POR ESCRITO, que sus comisiones no cambiarian y continuarian vigentes. Bueno, pues al primer trimestre y sin previo aviso le han cargado comisiones astronomicas, por adm-custodia (unas 15 veces mas de lo que pagaba antes). Podria alguien orientarnos que procedimiento hay que seguir para protestar o recurrir, aparte de ir a la oficina local, este atraco....Gracias anticipadas.

Hola Anpalero1,

Como bien indicas, lo primero que se puede hacer es presentarte en la oficina y manifestar la queja por lo sucedido y solicitar que te hagan la retrocesión de las comisiones que te han apalancado.

Supongo que, con carácter general, notificarían a los clientes por escrito, al menos, con 2 meses de antelación que las condiciones y comisiones de tu Caja iban a cambiar al ser absorbida por el Banco en cuestión.

En cualquier caso, entiendo que si a ti te dieron personalmente un documento escrito y firmado/sellado por el director de la oficina y por el director regional, basta con que acudas con tu contrato en mano, donde se especifica que tus condiciones iban a continuar siendo las mismas, para que cumplan lo contratado.

Si no acceden, reclama por escrito al SAC de la entidad y si en 2 meses no responden o no es de tu satisfacción la respuesta, podrías presentar una reclamación ante el BdE, aunque su resolución no es vinculante.

Si desde el SAC no te dan la razón, te animo a que presentes una hoja de reclamación ante la Consejería de Consumo de tu Comunidad Autónoma y que pases 3 kilos del BdE, aparte de cancelar la cuenta, por supuesto.

No se lo dejes pasar. Reclama.

Un saludo y mucha suerte.

PD: Haznos saber cómo se desarrolla todo finalmente.

Yo te agradecería que dejes de hablar en clave y des nombres concretos.
De esa forma los foreros que estén en tu situación podrán aconsejarte mejor.

Saludos.

Preferiria esperar unos dias hasta que se resuelva esto para dar nombres concretos, ya que existe la posibilidad, aunque remota, de una solucion amigable?

Muchas gracias, lo hare

Se trata del SabadellCam.Este cliente tuvo una entrevista con un gestor de patrimonio, pero solo le dijo que miraria que puede hacer. En definitiva, el resultado fue negativo, y ayer se cambio de banco. Ahora esperara a ver si le rebajan algo las comisiones de traspaso, para emprender las acciones que correspondan.

Pues si el director, e incluso el director regional
le aseguraron eso. No sé porque te preocupas e incluso lo llamas ATRACO. Ni les has dado margen para la corrección y ya has tomado la decisión de largarte . No espere inclusos que te abaraten las comisiones de traspaso .... sería de estúpidos .

Bueno, la idea es mantener, de momento, la cuenta corriente con domiciliacion de recibos, nomina y demas alli a ver como queda esto.