No te preocupes si por cualquier circunstancia no te bajan la facturacion, cuelgas y vuelves a llamar, normalmente te lo hacen a la primera pero si no, se intentan las veces que sean necesario, que seguro al final lo hacen, porque son instrucciones que tienen en el departamento de bajas para evitar fugas de clientes; simplemente comenta que, o te ponen la factura igual que la promocion para nuevos clientes o si no, te vas como nuevo cliente a otro provedor
Un truco!, cuando llames al 1004 y empiece la alocución di "baja adsl", es la forma de saltarte el primer filtro, donde solo hay sudamericanos que entiendo no cobran sueldo y no tienen mas ingresos que las contrataciones que hagan a comision, por eso es muy frecuente que llames para hacer una reclamacion y terminen por darte de alta en otro producto que no has pedido y que te verás negro para darte de baja, telefonica trabaja así, y estos trabajadores solo deben tener como ingresos lo que sean capaz de estafar a los clientes, por lo tanto cuidado que el remedio puede ser peor que la enfermedad
Diciendo lo de baja adsl te pasan directamente con un departamento de calidad, atendido por españoles y con capacidad de resolucion ademas que estos no ofrecen nuevas contrataciones, si amenazas ademas con la baja si no te bajan la factura en adelante,te la bajaran, yo lo hice así y por lo escrito en foros funciona con todos, en cuanto a lo de la facturacion durante todos estos años me temo que seguramente se ajusta a la legalidad, simplemente no habrás estado atento y continuabas oficialmente contratado el servicio de llamadas como el de la linea rdsi, con telefonica (bueno y con todas) tienes que estar atento y mirar amenudo la facturacion incluso puedes ver el consumo a diario en la web, y repito llama diciendo en primera instancia "baja adsl" para que el sistema te pase con el departamento de calidad
Un saludo
España