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Rsanjose 26/06/10 20:39
Ha respondido al tema Contratación Orange TDI
Yo estoy tratando de cancelar mi contrato con yacom y tienen un morro que se lo pisan. De momento tengo navegación gracias a que Vodafone me permite navegar por 3.5G mientras me dan la línea. Con France Telecom tengo el record. Problemas con uni2, problemas con wanadoo y ahora problemas con yacom. Sólo la telefonía móvil se salvó porque era prepago y perdí el poco saldo que tenía pero estoy mucho mejor con Simyo. Yo no te digo que Orange te vaya a ir mal, sólo que mira otras opciones a ver si puedes mantener el número.
Rsanjose 20/06/10 16:51
Ha respondido al tema Como darse de baja en ya.com del ADSL
No sólo eso, sino que encima me dicen que es que tenía que, además, llamar por teléfono para la baja. ¡¡¡Pero no te dicen que tienes que hacerlo!!! Se trata tan sólo de hacer tiempo... Vamos, hacer perder el tiempo. Lo más fácil es devolver el recibo y pasarles la papeleta a ellos, eso sí, con el correspondiente soporte impreso de la solicitud de baja y las reclamaciones oportunas, y a sabiendas, de que me van a llamar en plan borde y tendré que ponerme a su altura.
Rsanjose 20/06/10 13:55
Ha respondido al tema Como darse de baja en ya.com del ADSL
La cláusula o la opción de baja? La cláusula venía en el contrato, y la opción de baja por la web la estuve buscando hace unas semanas y ya no estaba. Yo solicité la baja haca ya más de un mes.
Rsanjose 20/06/10 13:49
Ha respondido al tema Como darse de baja en ya.com del ADSL
¿donde dice que estoy dando el consentimiento? Si es ilegal es ilegal... Sería una cláusula abusiva.
Rsanjose 20/06/10 12:22
Ha respondido al tema Como darse de baja en ya.com del ADSL
El viernes llamé para interesarme por el proceso de baja y me dicen que sí, que la tienen registrada pero que tengo que llamar por teléfono al 902052192 para que me den un número de incidencia, y luego enviar una carta con mi nombre completo, copia del dni, el número de incidencia que me han dado y explicar el motivo de la baja. ¡Que arte! Le digo que si eso es legal, que el proceso de baja tiene que ser tan sencillo como el de alta y que yo me di de alta por internet sin problemas y me dice que son normas de la empresa. ¡Qué morro tienen! Bueno ya estoy conectado por vodafone (3.5g) y he desconectado el ruter de yacom. Así que seguramente el próximo recibo será devuelto. ¿Sabéis si alguna de estas dos direcciones es buena: acceso@ya.com backoffice02.es@orange-ftgroup.com Fax: 91 141 77 00 Voy a enviarles un fax y un correo informando de que voy a devolver la última factura y que me pasen el cargo de los consumos sólo hasta el viernes, y cuando me llamen reclamando el pago o los gastos de la baja pues reclamaré en http://www.mityc.es No voy a gastar más dinero llamando a 902 ni enviando burofaxes ni cartas certificadas.
Rsanjose 02/06/10 18:42
Ha respondido al tema Cambio linea ADSL: help
Ya no ven un número móvil, sino tu fijo de toda la vida. Al menos eso es lo que me comentó la comercial.
Rsanjose 24/05/10 15:38
Ha respondido al tema Como darse de baja en ya.com del ADSL
Bueno, yo he guardado las impresiones de la solicitud de la baja para reclamar. Lo que haré será devolver el recibo cuando corresponda y cuando me llamen les diré que la factuación es incorrecta. Que hay una baja solicitada y que me facturen por el importe correcto.
Rsanjose 23/05/10 21:15
Ha respondido al tema Como darse de baja en ya.com del ADSL
Yo finalmente solicité la baja por internet, pero ya no aparece la opción. Guardé una copia de la solicitud de baja y al procesarla quedaron en que iban a contactar conmigo (hace ya más de 15 días). En cuanto tenga en marcha el ADSL del otro operador devuelvo el recibo y espero a que contacten, pero sé que me queda un camino duro en el que me van a amenazar y tratar de cobrarme por todos los medios. Mi recurso: http://www.mityc.es
Rsanjose 27/04/10 21:58
Ha respondido al tema Orange lanzará un servicio de atención gratuito
¡Viva la competencia!
Rsanjose 27/04/10 21:15
Ha respondido al tema Orange lanzará un servicio de atención gratuito
Amigo Jaimarca, no te equivoques... No hay teléfonos gratuítos para las compañías de teléfono como yacom u orange. No se les puede enseñar trucos nuevos a perros viejos... Esta es una buena noticia. Hasta ahora, una avería en orange equivale a varios euros en al factura de Telefónica.