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Participaciones del usuario Rsanjose - ADSL

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Rsanjose 25/07/10 22:01
Ha respondido al tema ¿Hay un puñetero proveedor de ADSL en España que funcione bien?
Al menos al día siguiente tienes al técnico en la centralita y te soluciona el problema. En mi caso, tras haber Telefónica haberme dicho que había un problema con Yacom y que por eso el teléfono no iba. Llamo a Yacom, les digo que el problema está en la centralita y que Telefónica ha tenido que desconectar los cables para que me funcione el teléfono... 3 días para que envíen un técnico a la centralita y otros 3 días para que solucionen el problema. Resumiendo... Los hay malos, muy malos y luego está yacom :D
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Rsanjose 21/07/10 00:05
Ha respondido al tema Vodafone ADSL ¿Cobran consumo mínimo?
El terminal que pedí fue un DECT Siemens, pero sólo he recibido el ruter. Yo las ofertas que he visto de movistar son sin cuota de línea y sólo hasta final de año, luego suben y bastante. Con Vodafone también pagas menos los primeros meses, o eso dicen, porque de momento no es que apliquen demasiado bien las facturas. Respecto a la tienda, la de la web es una mierda... Fui tonto porque podía haber pedido consejo a mi comercial vodafone de la empresa, pero ya ves, por no molestar... :(
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Rsanjose 20/07/10 00:00
Ha respondido al tema Vodafone ADSL ¿Cobran consumo mínimo?
34,90 con cuota de línea incluída no me parece excesivamente caro... Lo que me parece una pasada es la odisea del alta. Me están cobrando un consumo mínimo cuando lo que he recibido, de momento, es el router y la tarjeta que va en el modem usb para la conexión a internet. Supongo que dentro de un tiempo (indeterminado) tendré que recibir el terminal DECT que he pedido y entiendo que vendrá otra SIM para el teléfono ¿no? Devolví el recibo y aquí estamos esperando a ver que dicen. Por otro lado, Yacom me confirmó la baja pero quiere que le pague después de la baja... Otra movida. ¡Viva España!
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Rsanjose 10/07/10 16:08
Ha respondido al tema Vodafone ADSL ¿Cobran consumo mínimo?
Se me olvidaba pero creo que merece un punto aparte. ¡Jamás se os ocurra contratar online! Si os interesa la oferta cotratar en una tienda Vodafone cercana. Al menos tendréis una persona de contacto con la que discutir y aclarar los puntos en los que van a tratar de metérosla doblada... La tienda online es una auténtica mierda, servicio postventa 0 patatero.
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Rsanjose 10/07/10 16:02
Ha respondido al tema Vodafone ADSL ¿Cobran consumo mínimo?
Al final he procedido a devolver el recibo y solicitar la baja. Han acabado con mi paciencia. En primer lugar me dicen que me dan 10 MB. Ayer me llamaron a casa pero yo no estaba... Me dicen que sólo me pueden dar 3 mb que si tengo dudas que llame al 123. Llamo al 123 (y como llamo desde teléfono de empresa me salta el 122, les digo que me pasen con el 123...), Me informan de que al ser una contratación online hay que llamar al número de la tienda online 902... (menos mal que hay no más numeros 900)... Llamo al número fijo directo y me dicen que no me pueden dar información que me envían una copia del contrato. No sabe si me van a cobrar como Vodafone 10 Mb o como Vodafone 3 Mb (ahora en la web 12 Mb y 6 Mb)... Pregunto sobre el consumo mínimo y me dicen que sí que lo tiene (¡Y un jamón!)... ¿Donde aparece en la web para yo poderlo leer? Me vendrá en la copia del contrato que me van a enviar. ¡Guay! Primero contrato y luego me envian una copia del contrato con "las condiciones particulares impuestas por el operador". O sea que... - Contrato Vodafone 10 mb y no pago hasta completada la portabilidad. - Material disponible en torno a los 10 días, portabilidad de 4 a 6 semanas. Y me encuentro con: - Material recibido a las 6 semanas en lugar de a los 10 días. De la portabilidad, tras más de dos meses... ¡Ni Flowers! - Factura al canto por consumo mínimo de 9 + 1,80 + IVA, antes de la portabilidad. - El terminal fijo (otro operador telefónico me dijo que no lo había contratado), me dicen ahora que lo envían desde otro sitio y que por eso no llega al mismo tiempo. - Me dicen que de 10 Mb nada, que 3 Mb, pero que no saben cuanto me cobrarán. Me envían por correo copia del contrato. - Llamo al 1004 y me dicen que mi línea aún no tiene ninguna orden de portabilidad. Me sigue pareciendo una buena oferta, pero desde luego, ya he cursado la baja y he ordenado la devolución del recibo. PREGUNTA PARA SUBIR NOTA... Si España ofrece las conexiones a Internet más caras de Europa las más lentas... ¿Por qué tiene también los peores servicios de Atención al Cliente? Y además ¿Por qué en muchos operadores no son gratuítos? INFORMACIÓN DE INTERÉS: http://www.vodafone.es/particulares/servicios/ADSL/ayuda-faq/ Resumen de dicha información... - ¿Qué es el proceso de provisión? El proceso de Provisión es el periodo que transcurre desde que contratas tu Vodafone ADSL hasta que está activo y comienza a disfrutar de él. Comprende la activación del servicio, envío de los materiales, instalación de la linea en caso necesario... - ¿Cuando comienzo a pagar por mi línea ADSL? Con Vodafone no pagarás nada hasta que tu línea ADSL esté activa. Durante el periodo de provisión, podrás navegar con tu Módem USB totalmente gratis. - ¿Cómo sé en qué momento mi consumo con el Módem USB empieza a ser facturado? Una vez activo el ADSL recibirás un SMS informándote de que el servicio de Internet móvil comenzará a ser facturado. - No voy a utilizar la conexión a Internet en movilidad ¿tengo que pagar por este servicio? Recuerda que con el Módem USB puedes conectarte sin problemas en todos los lugares que tengan cobretura 3G. Pero si no lo usas, no lo pagas. Además, con el Módem USB puedes navegar gratis desde el primer momento hasta que esté lista tu conexión ADSL. No comenzarás a abonar la cuota mensual desde ADSL hasta que no disfrutes de la conexión plena de tu servicio ADSL. A partir de ese momento y si lo deseas podrás conectarte, donde quieras, por sólo 2,9€/día de conexión.
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Rsanjose 08/07/10 23:10
Ha respondido al tema Vodafone ADSL ¿Cobran consumo mínimo?
Gracias a todos por la respuesta. En el servicio de atención telefónica (de Chile) me han tomado por tonto. Yo llevo años trabajando con Vodafone en la empresa (mi teléfono de empresa es de Vodafone), y soy el representante de la misma en el tema de telefonía de voz y datos (más de 100 líneas). Vodafone da a mi empresa un servicio excelente. Muy superior a Movistar. Pensaba que a nivel de particulares funcionaría mejor. Vamos a ver si consigo solucionar el tema... ¡Paciencia!
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Rsanjose 26/06/10 20:39
Ha respondido al tema Contratación Orange TDI
Yo estoy tratando de cancelar mi contrato con yacom y tienen un morro que se lo pisan. De momento tengo navegación gracias a que Vodafone me permite navegar por 3.5G mientras me dan la línea. Con France Telecom tengo el record. Problemas con uni2, problemas con wanadoo y ahora problemas con yacom. Sólo la telefonía móvil se salvó porque era prepago y perdí el poco saldo que tenía pero estoy mucho mejor con Simyo. Yo no te digo que Orange te vaya a ir mal, sólo que mira otras opciones a ver si puedes mantener el número.
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