Plissken
25/02/16 17:55
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Consejo seguro para moto
Y aunque la asistencia la haga otra compañía, y el asesoramiento también, yo a quien he contratado y pagado por el servicio es a mi compañía aseguradora. Por lo tanto, entiendo que son ellos los responsables de que las compañías subsidiarias den un buen servicio al cliente y, por supuesto, también será algo a valorar.
Si mi compañía de seguros me hace esperar 4 horas para un servicio de asistencia, por supuesto que a quien le pediría explicaciones sería a la compañía y no al de la grúa (que también). Me parece lo lógico.
Al final lo que el cliente quiere es rapidez y transparencia en las gestiones que tenga que realizar con su compañía, y es lo que se valora.