Participaciones del usuario Lussac

Lussac 05/06/25 07:36

Ha respondido al tema Tarjeta Aqua más BBVA ,devolución 5% , hasta 100 euros

Me han devuelto a mi también ya las comisiones indebidas por la máxima débito. Con fecha valor el mismo día que me la cobraron.

Lussac 30/05/25 11:04

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En mi caso llevan con el expediente pa la devolución abierto desde el otro día pero aún no me devolvieron, mira que me debió tocar el gestor vago pero "majo". Cada dia que llamo es un "ya anoto aquí que llamaste preguntando pero tranquilo que está en trámite".

Lussac 29/05/25 09:07

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El que te cogió el teléfono a ti fue más rápido y eficiente que el mio y más lógico que el del compañero que le dijo que la cancelaran xD.

Lussac 28/05/25 22:49

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Al margen de las "trampas" (que bueno, que ese enlace te lo puede mandar cualquier gestor con el que te lleves... que los hay con la tarjeta MAS con el pack viajes completo o alguna de viajes gratis para siempre) . Un contrato firmado por el banco y por ti donde pone 0€ emisión y mantenimiento y blablabla se cumple. Si dicen que no, pues se escala la reclamación y se tarda más en recuperar. De todos modos insisto, el gestor por teléfono me ha dado la razón de primeras y ha escalado porque no me la ha podido devolver el mismo. También es raro que el problema se haya dado en la de débito solo xD

Lussac 28/05/25 21:59

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Si o si no. Hubo una promoción por la que la daban gratis. Yo tengo ambas gratis sin condiciones. Así lo pone el contrato y así me lo han confirmado por teléfono. Solo que por error, parece que la cuota de la de débito nos la cobraron también a los que la teníamos gratis.Por eso el enfado que hay en las últimas páginas del hilo... todos esperando a que arreglen la chapuza... que por cierto solo cometieron en la de débito, la de crédito si que no la liaron por lo menos.

Lussac 28/05/25 13:22

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Yo he vuelto a llamar a BBVA, la chica que me atendió dice que le aparece mi gestion como en curso. Que deja nota para que me llame el que me la está gestionando pero que no me preocupe que están en ello.

Lussac 27/05/25 16:53

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Lo bueno de llamar es que te queda registrado que has reclamado... a las malas defensor del cliente bancario si no hacen caso (para eso está) y sino pues se sigue escalando...Por mi parte la llamada no me solucionó nada, pero al menos el tipo me llamó de vuelta para informarme de que mañana lo volvía a intentar o escalar... a ver en que queda.

Lussac 27/05/25 13:01

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Curiosamente el error solo se ha dado con la Máxima de débito, no con la de crédito (que lleva mas tiempo en circulación)... a ver que me cuentan mañana de todos modos, algo me dice que es error genérico visto que hay más gente afectada y que el contrato claramente marca 0.

Lussac 27/05/25 11:26

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Añado. Llamada de vuelta. No son capaces de ejecutar la operación de devolución. Van a esperar a ultima hora y si no se devuelve sola (porque igual están en ello) lo vuelve a intentar, y sino mañana lo escala para que se haga a mano.

Lussac 27/05/25 10:57

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A mi también.Edito para añadir acabo de llamar y que se trata de un error. Que me lo arreglan reintegran y me llaman en un rato.