Participaciones del usuario Javier Riaño

Javier Riaño 20/08/25 19:35

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Te pido disculpas por la incidencia pero creo que la atención que has recibido ha sido eficaz y eficiente. Y reitero que la persona de soporte que estaba esta tarde ha informado y los errores de plataforma están monitorizados aunque no nos avise nadie, los vemos si son generales.

Javier Riaño 20/08/25 19:26

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

El horario normal de atención de las personas es hasta las 19:00. De hecho, auqneu no te haya respondido, sí ha avisado de que había un problema y cuando he llamado yo, ya estaba reinciándose. Nadie te obliga a tener telegram y creo que el nivel de disponibilidad de la plataforma y la solución de este tipo de incidencias es muy alto y por lo que leo muy superior a otras plataformas.

Javier Riaño 20/08/25 19:19

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Es una función que se ha quedado atascada y ya la estamos reiniciando. Lleva menos de una hora dando fallo. Además del mail nuestro canal de telegram, para urgencias, es prácticamente 18 horas al día. Aún estando en agosto estamos trabajando pero las personas de atención al cliente tienen un horario, creo que como en casi todos los sitios. Has conseguido contactarnos aunqeu sea por aquí y ya está solucionado en menos de 20 min desde que lo has escrito aquí.

Javier Riaño 20/08/25 19:09

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

El canal oficial es info@ironia.tech

Javier Riaño 19/08/25 19:13

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Para lo q necesites, tranquilo q te entiendo perfectamente, con mi dinero si no fuera nuestr empresa estaría igual :)

Javier Riaño 19/08/25 19:10

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Justo está comentado esto un par de mensajes más arriba. No puedes cambiar la titularidad de los productos financieros si algo es de dos no puedes cambiarlo sin más a uno, por eso se ha rechazado. Tienes que abrir una cuenta con los mismos titulares q tienes en origen pero si ya está creado el contrato con uno tienes que crearte otro, lo q pasa es q eso tiene otra vez coste. Si no vas a usar el de un único titular escribe a info@ironia.tech para q luego te devuelvan el dinero del primer plan q no vas a usar.

Javier Riaño 19/08/25 19:07

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

A ver, te escribo desde el móvil, luego si no queda claro me explayo más pero por partes. Este tipo de dudas personales de operaciones individuales es mejor que las plantees en el canal oficial q es info@ironia.tech donde podrán darte las explicaciones detalladas sabiendo quien eres etc.Si las órdenes las diste el miércoles todavía es muy pronto, los tiempos son para fondos internacionales: Myinvestor q trabaja con inversis dio las órdenes el miércoles o jueves según la hora. La oden va a la gestora pero hasta que no liquide, tres días después de la operación no le va a decir a allfunds que es con el q trabajamos nosotros que puede comprar cn elImporte q sea. En los fondos nacionales, van a tardar 48 horas más porque las gestoras nacionales alea tienen ese plazo para tramitar la orden inicial porque pueden querer convencerte. Añade además que aunque el viernes hubiera mercados fue prácticamente festivo en todas las gestoras y comercializadores. Estate tranquilo que va todo en orden y si hubiera un rechazo q ya verás como no, el dinero volverá al fondo origen pero ya te digo q de momento va todo ok y si quieres más detalle escribe a info@ironia.tech pero ya te digo que ahora lo único q veremos es q va todo ok

Javier Riaño 13/08/25 13:20

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Te pediría que escribieras info@ironia.tech porque creo q lo q quieres no es solo ser autorizado sino con otro usuario operar en otras cuentas y eso es otro lío. Yo puedo ser autorizado de mis hijos pero el usuario es mío, si tus hijos tienen su usuario, tú no puedes con otro distinto operar en sus cuentas

Javier Riaño 13/08/25 10:05

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Espero que no y ante cualquier duda o problema tanto en info@ironia.tech o por aquí si es algo más general te atendemos encantados. Gracias!!

Javier Riaño 12/08/25 13:44

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Si intentaras pasar fondos con dos titulares a un solo titular se rechazaría porque no coinciden los titulares