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Inspcv00 09/03/11 14:05
Ha respondido al tema No puedo ver mi factura a través de la web, ¿cómo reclamo a Movistar?
Vuelvo a este tema para contaron como va el asunto: resulta que hoy he decidido dar de baja las 11 líneas en Movistar porque ya me tienen hasta los... (aun no me han solucionado el problema de la web) y resulta que la operadora, tras reafirmarme en que me diera todas las líneas de baja, me cuenta que no lo puede hacer, que les tengo que enviar una carta al apartado de correos... Yo me enfadé y le conté de que tenía que tener derecho a darme de baja telefónicamente, a lo que ella me respondió que no y punto. Joder, me desespero ¿esto es legal? Si puedo ¿cómo les reclamo? Hacen lo que realmente les da la gana y me jode, ¿qué pasa si ahora se les da por decir que hasta dentro de 1 mes no me tramitan la baja? ¿Cómo lo soluciono? Gracias por vuestra paciencia.
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Inspcv00 27/01/11 17:23
Ha respondido al tema No puedo ver mi factura a través de la web, ¿cómo reclamo a Movistar?
¡Maldita sea! La reclamación telefónica estaba puesta desde el día 18 de enero, lo tengo todo anotado, también el número de reclamación. Pues bien, hoy volví a probar a ver si solucionaran el tema y resulta que aun no, así que llamé otra vez y una señorita me contestó que dicha reclamación no existía. Yo le dije: oiga, que hace unos días me han localizado la reclamación por el número... Total, que se me pone toda loca y yo, como no tenía ganas de discutir le dije que por favor me facilitara su número de operadora porque iba a poner una reclamación y quería citar textualmente lo que me había dicho, porque me huelo que estos se han cargado la reclamación porque a partir de los 7 días naturales les puedo exigir descuentos en la factura (eso me dijo uno de los operadores, no sé). La tía me dijo que número de operadora no tenía (no sé si esto es así) y me facilitó su nombre y apellidos (tampoco sé si son los correctos, claro). Para acabar, supongo que por el día y la hora de la llamada podrán localizar todo ¿no? Otra cosa, ¿no me pueden localizar lo que pasó con la reclamación anterior? No lo entiendo. Vosotros ¿qué haríais?
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